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鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベのクチコミ･お客さまの声
サービス3
受付時に本人確認がされず、同姓同名（字は別でした）の人と間違われ、御風呂の近くと希望したのに遠い部屋を提供されました。浴衣も中が２人分でしたので母の分を小に変えてもらおうとフロントに電話をしてもつながらず、仕方がないので紐で調整しました。食事会場の担当の皆さんは大変満足な対応でした。きちんと申し込み番号を確認して頂ければと思います。
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この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。当館の同姓同名のお客様との間違いのため、ご希望のお部屋へご案内できませんでしたこと、大変申し訳ございません。今後はご予約時、チェックイン時におけるご本人確認を徹底し、このようなことが起きぬよう、スタッフ一同努めて参ります。またお電話が繋がらずご不便をお掛け致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。今一度、フロントにおける人員配置や対応を見直して、改善して参ります。この度はご寄稿頂きまして、誠に有難うございます。お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルオニコウベ フロント 中鉢 進
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サービス3
投稿者さんの 鬼首温泉 リゾートパーク ホテル オニコウベ のクチコミ
受付時に本人確認がされず、同姓同名（字は別でした）の人と間違われ、御風呂の近く
と希望したのに遠い部屋を提供されました。浴衣も中が２人分でしたので母の分を小に変えてもらおうとフロントに電話をしてもつながらず、仕方がないので紐で調整しました。
食事会場の担当の皆さんは大変満足な対応でした。きちんと申し込み番号を確認して頂ければと思います。
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この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。
当館の同姓同名のお客様との間違いのため、ご希望のお部屋へご案内できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今後はご予約時、チェックイン時におけるご本人確認を徹底し、このようなことが起きぬよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお電話が繋がらずご不便をお掛け致しましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今一度、フロントにおける人員配置や対応を見直して、改善して参ります。
この度はご寄稿頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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