この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の声を拝見いたしましたが、お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
さて、11月4日にご宿泊されレストランにて和食をお召し上がりの際、料理を提供する間隔またデザートをお出しするまでにもお待たせしお客様にご不快、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。当日は満室で大変混雑し、また接客の人員が不足してしまい日常頃行っている手順が崩れてしまった事が要因となりお待たせすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。折角楽しみにされていたご宿泊が夕食時のサービスの問題によりご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう細心の注意を持って業務を遂行するとともに料理の供出方法はもちろんの事、ご満足いただけるサービスの提供に努力する所存でございます。本宿泊におきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

料飲課　係長　伊藤　宏