接客対応が良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

先だっての連休に利用させていただきました。

部屋は広くて良かったのですが照明が暗すぎて新聞や本が読めないのと個別空調ではないのが残念でした。

食事は連泊をしたので替えてもらいましたが、量も質も満足でした。

店員さんの応対も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

団体が入っていて忙しかったのか分からないが、料理を出すタイミングや料理を置く向きを間違えたり受付の雑な感じが目立った。
部屋にお客様用のコンセントも無いのがいただけない。
部屋とか温泉は良かったのに接客がいまいちで残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

ツインの広い部屋でした。とてもすてきな森の中の宿で、心が和みました。食事は朝食のみでしたが、なかなか補充されず食べられないものもありましたが、おいしかったです。館内10％割引券があり、ジュース1本でも割引いてくれて気遣いが感じられました。お風呂は狭いですし欲を言えば露天があれば最高ですが、それは仕方ないですね。トータルでは満足なので、また機会があったら伺いたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年09月

部屋も綺麗でしたし、夕食も満足出来ました。朝食は、種類が多いのですが、味はイマイチかな。Wi-Fiが使えるといいんですが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

9月９日に宿泊。友人も誘って、60代、二夫婦で楽しみました。周りは、とても静かで、広々とした高原スキー場が目前に広がり緑の空気も清々しく立地条件が最高です。
ホテルは、スイスを思わせる清楚でがっちり頑丈な作りに、調度品には大理石、皮製品、太い杢などふんだんに使い本物を手入れしながら大切に長く使われていることにも良い印象を受けました。大きなホルンが置かれていてセントバーナード犬の大きな置物もインパクトがありました。
温泉は、透明のトロッとしたローションのような湯で気持ち良かったです。食事も出てくるもの一つ一つが美しく美味しく楽しめました。

昨今、静かな高原ホテル、ペンションでくつろぎたいとき、思うような場所が少なくなっている気がします。こちらも、以前に比べ活気が無くなっていて残念です。ここのホテルはすべての条件がそろっていてとても素敵な処です。皆さんにも是非お勧めしたいです。ホテルの皆さんにも是非是非頑張って頂いて鬼首をもっと元気にしてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

友人が高く評価していたので10年以上前から、1度行ってみたいと思っていたホテルでした。期待が高すぎたのかちょっと残念なところが目立ってしまいました。安いプランを選択してしまったせいかもしれませんが、苦情を言わせてください。

お部屋の調度はとても山のリゾートらしい、いいものを使っていて、食器もノリタケだったりするのですが、カーペットは、大きなシミがあり、窓のそばの部分ははっきりと判るほど退色しており汚なすぎると思いました。でもソファの生地はしっかりとしたいいものを使っていて、その上新しかったです。一生懸命、コストを切り詰めて、なんとかやりくりしているのだろうという感じがただよっていて、せっかくの休日に、このホテルの先行きを心配してしまいました。たぶん、1度にはリニューアルをできないので少しずつやっているのでしょうね。

食事については、海草やスモークサーモンなどのマリネがオードブルとして出されたのですが、席に着く前から置いてあり、ぬるくなっているためかナマ臭かったです。網焼きの具材も、安いプランなので仕方がないですが、量だけ多くておいしいと思えたのはソーセージぐらいでした。特にイカは、イカらしい味が全然しませんでした。安い居酒屋の3000円コースといったところでしょうか。

また、食べるそばから片付けられてしまい、これは汚れた皿が片付けられずに残されているのとどっちがいいかという問題と捉えなくてはいけないかもしれませんが、わたしには早すぎるように思えました。片付けるときに、ちゃんと片付けていいかどうか聞いてはくれますが、聞くそばから手が伸びているので、ダメとは言えない雰囲気でした。

ロビーにソファがたくさん置いてあるのですが、このイスも、張り替え直前なのか頭が当たるところが黒く汚れていてみすぼらしかったです。

お風呂はよかったです。露天がないことを残念に思う人もいるかもしれませんが、個人的には、泉質や設備などは気に入りました。

母は、スキーが好きだったので、レストランからスキー場を眺め、冬の景色を想像して冬来たらいいかもと言っていました。

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家族

宿泊年月

2014年08月

初めてオニコウベ に行きました。間欠泉や地ビールに楽しみました。リゾートホテルオニコウベは設備も良く、食事や温泉も部屋から近く、大変良かったです。満足出来ました。台風接近で天気が良くなかったのが残念でした。天気の良い時に行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

週末に突然思い立ち予約して、行ってきました。
ステーキは１８０ｇというものの、それ以上に大きくてボリュームたっぷりでした！！
デザート盛合せもすごく美味しくて、大満足でした。オプションでマッサージもしてもらい、日常の疲れがとれて、リフレッシュ出来ました。また利用したいと思うホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

GWに家族で利用させていただきました。

失礼ですが思っていた以上に素晴らしいところで、本当にいい家族・親孝行ができました。
鳴子温泉から20分とやや遠いですがそれだけの価値がある場所と施設です。
ちょっとした高原リゾート・アクティビティーがそろっており観光名物の間欠泉も近くにありますし。
温泉街の鳴子とは打って変わってザ・高原リゾートです。
周りを山々に囲われ眺望や空気が素晴らしいです。

朝食も素晴らしくパンケーキ何個も食べてしまいました。
夕食が網焼き以外を選べることを事前に分かっていればもっとよかったのですが、2日目の夕食を当日の朝キャンセルした際に料金を工面していただき本当に良心的でいいホテルだなと思いました。
ビンゴゲームも丁寧に熱い進行で心から喜べました。
露天風呂があれば最高ですがこれ以上ぜいたくを言ってはいけないなと思います。

恐縮ですが、これほど是非また行きたいなと思ったホテルも久しぶりです。
やや不便な場所で運営も大変だと思いますが、今後ともぜひ続けていっていただければと思います。
本当にいい思い出をありがとうございました。

個人的には是非また訪れたいです！

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家族

宿泊年月

2014年05月

　宿泊前のメールでの問合せに対する回答がなぜかなかったのを除けば，全体として感じが良かったです。食事は乳製品がおいしかったですが，地元のものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

柄の良くない客がいた（これはホテルの責任ではないですが・・・）のを除くと，従業員の方も一生懸命やっていて，感じが良かったです。送迎があり，スキー場がすぐ前なのも良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

うちの家族と友達とで利用させていただきました。
別々に予約したのですが、部屋や食事を近く、一緒にしてくださりとてもありがたかったです。
東京から来た友達と山形から行った私たち家族、久しぶりに会えたのでゆっくり話したり、スキーを楽しんだり、楽しく過ごすことができました。東京がすごい大雪だった日で、新幹線が大幅に遅れたり、いろんなアクシデントがあったにもかかわらずホテルでは気持ちよく過ごすことができました。
食事もとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

●サービス
ホテル～古川駅の送迎をしてもらいましたが、今回の大雪の中、本当にありがとうございました。
この大雪で東京からの宿泊客が予定よりも遅れているとの事でしたが
この様な場合、送迎時間は私達も臨機応変に対応したいと思います。

ただ、11時チェックアウトで14時半ホテル発だと暇を持て余す気がします。
もう一滑りする客を思っての事でしょうか。
主観的な意見ではありますが、もし9時半ホテル発の乗客が少ない場合、時間の調整や変更を考慮しても良いかと思います。

●総合評価
ゲレンデの目の前のホテルというのが本当にありがたいです。
また次回も宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

毎年お世話になっているホテルです。目の前がゲレンデなので、とにかく一日中滑りたい私にはとてもありがたい場所です。

朝ご飯は宿泊日によって、ビュッフェか和朝食かどちらかでした。
夕ご飯のある日のメニューはこんな感じです。
前菜盛り合わせ、海鮮クラムチャウダー、エビとホタテのソテーサラダ仕立て、特選牛肉のソテーポワブラードソース、地元大崎のひとめぼれ、お漬け物、デザートプレート。
個人的には、メインもお魚のほうがうれしいなあ、とおもいます。

とにかくお米がおいしくておいしくて、朝ご飯なのになんどもおかわりしてしまいます。

ゲレンデは、シーズン初めにも関わらずたくさん雪が降って、毎日とても楽しく過ごせました。きらきらに晴れたのは１日、あとは滑っているあいだにもどんどんどんどん雪が積もる日が殆どで、つねにふかふかの雪で遊べました。

写真は、山頂リフトを降りたところ、それからお肉とおいしいお米、あとはホテルを出てすぐのゲレンデです。

ゆっくり楽しめました。できたら2月中旬頃にまたいけたらいいなと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

お値段以上のお得感があって、とっても大満足でした！
またこのプランを利用したいとおもいます！

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家族

宿泊年月

2013年09月

　9月22日に317号室に宿泊しました。たまたまだったのかもしれませんが、部屋に入ると絨毯にいくつも白い糸くずが落ちており、掃除機をかけた後とは思えませんでした。浴室やベッドはきれいだったので床の掃除だけ忘れたのでしょうか。第一印象が悪いとふつうの状態もよい印象を持てません。支配人宛にメッセージも残しましたが、すぐに改善できることなのでお気をつけになった方がよいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夫婦と小４息子で３人で利用させて頂きました。車で古川ICから1時間位で着きます。松島からはゆっくり移動して2時間かかりません。ホテルから地獄谷、間欠泉まで車で10分位で行けました。お部屋は古さは有りますが落ち着きます。広さも丁度良かったです。お風呂は普通の中浴場でしたが、綺麗で空いていたので気持ち良く利用させて頂きました。夕食は子供の好みに合わせて網焼きコースにしましたが楽しみながら満腹になりました。朝食は普通ですが高原の緑を眺めながら頂けました。またそちらの方面に行く機会がありましたら寄りたいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

建物や周囲の環境は雰囲気が良く、満足だったのですが・・・
プレミアムホテルとはとてもうたえないのではないかと思いました。

・食事…朝・夕とも食材の質が悪く、がっかりしました。レストランのウエイターさんの教育が全くなってなく、たとえばオーダーをしたくても全く気が付いてくれない。スープのスプーンもなく頼んだらこれでいいですかとティースプーンを持って見えました。食べづらくて、ボールを手で持って飲みました。
高い料理のついたプランを選ばなかったのがまだ幸いでした。

・温泉…天然温泉ということですが、加水、循環、消毒薬投入お風呂なので、ただの大浴場とおもって入った方が無難。　景色が良いハズですが、窓が汚くて楽しめなかったです。　備え付けのアメニティはモズクフコイダン入りとのことでしたが、香りが独特（私には臭く）なので持参したほうが無難かも。

・フロント担当の方も愛想なし。化粧っ気なし。しいてたとえるなら地方の役場の職員みたい。　チェックイン時も荷物も自分で運ぶ。部屋への案内もなし。

とこんな感じのホテルでした。　

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同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

当日、他での用件を済ましてからチェックインするので到着予定が不確実ということで、夜食なしプランで丁度良かった。建物は大変立派でシックな作り、落ち着いたインテリアで大変良かった。部屋のエアコンの調整も良い具合で、快適でした。朝食のバイキングは好みに応じて色々選べ、若い人、家族連れや年配者等多様な好みに対応できていると思った。機会があれば今度は２食付プランを申し込んでゆっくりと過ごしてみたいと思っている。なお、大浴場は大変きれいで落ち着いた作りであり、温度の具合もよく、大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月