この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。楽しい夏の思い出のお手伝いが出来ましたことを
従業員一同大変嬉しく思います。お客様からお褒めいただいた『心地よい接客』をさらに向上させるよう従業員一同さらに努力していこうと思っております。最後にホタルツアーの件でございますが、７月中旬～８月上旬が一番良いころでございます。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
　　　　第一営業部　営業課長　日下　肇
　　　　　　　　　

この度はホテルオニコウベをご利用　ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お客様から『大変すばらしいところ』とお褒めいただき大変嬉しく思います。当ホテルは『自然』『温泉』『地場産品を使った和食と洋食』この３つに力を入れております。これからの季節の秋も紅葉がとてもきれいでおすすめでございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
第一営業部　営業課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お泊りいただいたお部屋のお子様用スリッパと浴衣の件につきまして大変申し訳ありませんでした。今後ご予約をいただいた時お子様がいらっしゃった場合はスリッパや浴衣のご用意に注意する様に心がけて行きたいと思っております。全体的にはご満足いただいた宿泊とのことで大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
第一営業部　営業課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用頂き誠に有難うございました。バイキングは今年の夏からの初めての試みでございました。
その中でもエビチリが美味しかったとのこと・・ご満足いただきまして嬉しく思います。　お客様からご指摘いただきました大浴場の件でございますが、前にも他のお客様からご指摘いただきました。改善はいたしましたが、まだ滑るとのことでございますので早急に改善を行うようにしてまいります。　売店の商品、イベントの景品はお客様に満足いただけるように今後の課題として考えて行きたいと考えております。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊ご利用を心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

朝食バイキングにつきましては、スムーズにお客様が流れるようレイアウトを日々検討しお客様にご迷惑をお掛けしないよう努力いたします。尚、料理等の補充に関しても細心の注意を従業員一同徹底いたします。お客様におかれましては誠に申し訳ございませんでした。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

料飲課　係長　高橋　真一

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　ご夕食時間が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようフロントとレストランとの連係を更にはかって行きたいと考えております。
誠に申し訳ございません深くお詫び申し上げます。
またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

第一営業部　営業課長　日下　肇　

先日はホテルオニコウベをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の常備灯が点灯していなかったということでお客様に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は更に定期点検を強化し二度と同様なことでお客様にご迷惑をおかけしないよう従業員一同注意してまいります。またお客様がご来場いただける様従業員一同　心よりお待ちしておりますので今後もどうぞ宜しくお願いいたします。
宿泊副支配人　高橋　千春

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
私どものホテルの自慢の１つ『自然』を実際に肌で感じていただき　とても嬉しく思っております。　これからの季節、紅葉の時季もおすすめでございます。
また『蛍』の情報も今後ＨＰ上に載せるように考えております。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
第一営業部　営業課長　日下　肇　

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様と私どもが一番最初にお会いする場所のフロントでこのような事があっては決してならないことでございます。以後このような事がないよう社員教育を更に徹底して行きたいと考えております。
また、ご夕食会場のテーブルに関しましてもお客様に気持ち良くお料理を召し上がっていただけるよう心掛け改善を行いたいと考えております。誠に申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お料理、従業員の接客についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に甘えず更に従業員のサービスレベルの向上に今後望んで行きたいと思っております。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

この度は数あるリゾートホテルの中からホテルオニコウベお選びご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事やサービスにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。『蛍鑑賞』は他のお客様からも大変ご好評いただき毎年行っているサービスでございます。今後も夏休み期間７月中旬から８月上旬に限り継続する予定でございます。
最後に大浴場でございますが『源泉掛け流し』はこのような施設の場合少々難しく『半循環方式』が現状でございます。
ちなみに当ホテル別館にございます山荘は『源泉掛け流し』の方式を取っております。（一棟貸し切りとなりますが）機会がございましたら是非お問い合わせください。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

先日ホテルオニコウベをご利用いただき有難うございました。自然を満喫しご満足いただけた事を大変嬉しく思います。蛍も天候が悪い日が続いてた為、見られる日がなかなかなかったのですが、蛍がたくさん飛んでたところをごらんいただけた事を本当に良かったと思います。又お客様がご来場いただける様　従業員一同お待ちしておりますのでどうぞよろしくお願い致します。
　宿泊副支配人　高橋　千春

この度はホテルオニコウベをご利用いただき誠に有難うございました。お客様にお召し上がりいただいてます料理は、地場産品を使用し和食、洋食共に力を入れております。お部屋の家具はスイス　オーストリアより直輸入しております。尚、湯船の踏み込みの下が滑りやすいとの事ですが、今後滑りにくく安全にご入浴が出来ますように対策を考えております。誠に申し訳ありませんでした。お客様からの貴重なご意見を基に今後のご満足いただけるサービスを提供出来るよう努力をしてまいります。
また　自然豊かなホテルオニコウベにご来館いただける様　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　第一営業部　営業課長　　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用いただき誠に有難うございました。客室階で他のお客様の声が気になったとのことですが、大変申し訳ありませんでした。日頃よりお部屋割りには気をつけておりますが、更に細心の注意を払ってまいります。　またレストランでもお客様に一層ご満足いだだけるように従業員一同努力をしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　　　　　　　宿泊副支配人　高橋　千春　　　　

先日はホテル　オニコウベをご利用いただき誠に有難うございました。ゴールデンウイークのご利用であまりごゆっくりご利用出来なかった他、サービス面のでもあまり
お客様と接する事が出来なかった事を深くお詫び申し上げます。又、次回ご来場いただけると言うことですので、今度は是非ゆっくりくつろいでいただき、お客様にご満足いただける様　サービスに努めますので
どうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　宿泊副支配人　高橋　千春

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。楽しい旅の思い出になるべきところを私の社員教育不足により貴殿及びご家族の方々に大変ご不快な思いをおかけしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、ホテル業として基本的な事柄であり誠に恥ずかしい次第です。
今後は二度とこのようなことのないよう社員教育を徹底しお客様のサービス向上に鋭意努力して参ります。
再度のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　総支配人　蒲原　眞樹

この度は、ホテルオニコウベをご利用頂き有難うございました。
今回、お連れ様が体調を崩されたということで大変残念でございましたが、食事がサンドウィッチの対応でご満足いただけましたでしょうか？　又お風呂が完全掛け流しではございませんが、日本一の間欠泉から温泉を引いておりまして、鬼首としては、大変自身のある温泉でございますので、又機会がございましたら是非、今度はゆっくりディナーを楽しんでいただける様スタッフ一同　またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　宿泊副支配人　高橋　千春

この度はホテルオニコウベにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
焼き肉食べ放題は今冬シーズンよりランチタイムに始めましたが、まだまだメニューの内容・食材につきましては、改善の余地があると実感しております。
今後はさらにお客様に喜ばれるメニュー開発を進めていきたいと思います。
又、お風呂のイスの件でございますが、日頃より大浴場の清掃については気をつけておりましたが、お風呂のイスに黒カビが生えていたとの事、大変嫌な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後は、清掃に充分に気をつけ、清掃の回数を増やす等、清潔で居心地の良い大浴場として参りますので、是非またのご来館賜ります様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ホテルオニコウベ　フロント宿泊課長　佐藤

この度は、ホテルオニコウベにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございます。
当、ホテルは、小さなスイスのイメージで建てられておりますので、家具などはスイスからの直輸入の物を使用しております。
又、雪が消え新緑の季節になりますとちがった景色が楽しめます。　お客様のご来場をスタッフ一同心よりおまち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　宿泊副支配人　

この度は、ホテルオニコウベにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございま
す。楽しい記念日になりましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、お部屋の暖房を切っても暑く不快な思いをお掛けしましたこと
、大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の温度管理には充分注意するよう徹底するとともに、お客様によ
り一層ご満足いただけるようサービス向上に鋭意努力して参りますので、是非
またご来館賜りますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人