この度はホテルオニコベにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場・お部屋・お食事等全体的に気に入って頂き大変嬉しく思います。
一点大浴場の窓のくもりについては残念な思いをさせてしまい、こちらとしてもとても残念に思います。
大浴場に関しましては２４時間営業の為、窓の清掃に就きましてはお客様のチェックアウト後に行わせて頂きました。
しかしながら、くもりは温泉の成分(硫黄)等も含まれており完全には落ちていないのが現状でございます。
今後は皆様に『温泉に浸かりながら雄大な禿岳を眺める贅沢』を味わっていただけるよう、こまめに清掃を行う所存でございます。
１２月に入りますと禿岳も雪化粧をし、また違った姿を見せてくれます。
是非またお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　　四家　寿之

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。

全体的にはお客様に満足いただけたようで嬉しく思っております。ただ一点お部屋のフロアの汚れにつきまして不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。早急に担当部署に連絡を取り対処したいと思います。
お客様にお褒めを頂いたレストランのウエイタ－そして中でも大変気に入っていただきました　マッサ－ジ「ラク－ン」の係にこちらのお客様の声を回覧させていただきます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　
宿泊料飲部　課長　日下　肇

この度はホテルオニコベにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の声を拝見いたしましたが、お返事が遅れましたて大変申し訳ございませんでした。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく在じます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力してまいる所存でございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　四家　寿之

この度はホテルオニコベにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様の声を拝見しましたが、お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。また折角のご滞在を快適にお過ごし頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたラウンジでございますが、当日も２０：００～（お夜食は２１：００～）承っておりましたが、お客様へのご案内不足またスタッフが常駐しておらず結果としてお客さまに不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層サ－ビスの向上に務めてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　四家　寿之

この度はホテルオニコベにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様の声を拝見しましたが、お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。励みとなる素晴らしいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。　これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同今後も努力してまいります。　是非またお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　四家　寿之

この度はホテルオニコウベにご宿泊いただきまして有難うございます。
自然豊かなオニコウベを直接体験していただけましたこと大変嬉しく思っております。これから訪れる夏もまたちがった魅力を持っている場所でございます。ホテルの近くには蛍が鑑賞できる場所もあり大変好評です。温泉と大自然で心と体が癒されるホテルです。

お客様からご指摘いただきました浴場のガラスでございますが、温泉の成分が付着していることが原因でございます大変失礼いたしました。窓を含め清掃作業をいつも行っておりますが、温泉の成分により完全に除去することが出来ないのが現状でございます。今後検討させていただきたく思います。

これからもお客様の喜ばれるホテルを目指し日々努力をしてまいりますのでお客様のまたのご利用ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊料飲部　課長　日下　肇　
　

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋、お食事、お風呂と全体的に気に入っていただき大変嬉しく思います。その中でお部屋の家具はスイスオ－ストリアより直輸入しております。「東北のチロル」と呼ばれるオニコウベにまたお越しいただけます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　課長　　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用いただき誠に有難うございます。
立地、外観、お部屋の内装は気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。ご指摘いただきました　テレビの件ですが、世の中がブラウン管型テレビから液晶テレビになりつつある今日少しづつではありますが各客室に新しいテレビ（液晶）を導入出来る様にと考えております。その他ユニットバス、朝食バイキングのメニュ-につきましては今後の参考とさせていただきます。

これから訪れる　夏、秋、冬と四季を通じて色々な顔を見せるオニコウベにまたお客様がお越しいただける様　従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　課長　　日下　肇　

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。スキーパックでのご宿泊とのことでスキーはお楽しみいただけましたでしょうか？今後も季節に応じたお手頃なプランを作成し皆様に提供できるように心がけて行きたいと思います。お部屋のテレビに関しましてはお客様のご意見を基に今後検討させていただきたいと考えております。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。今年は暖冬の影響もあり、あまり雪がなくスキーを楽しみにお越しいだだくお客様にとっては少し物足りない年となっておりますが今月になり雪の日が多くなってきておりホテル前のゲレンデは良いコンディションになっておりますのでお客様のまたのご利用とご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　課長　日下　肇　
　

この度はホテルオニコウウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ゲレンデ側のお部屋は『デラックスツイン』タイプのお部屋となっております。今後はご予約をされるお客様がご希望の部屋タイプがわかりやすいように改善して行こうと考えております。

第一営業部　フロント課長　日下　肇　

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご夕食にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルは和食、洋食共に地場産品の食材を使った料理を提供しております。　お部屋のベットについてですが
今後の参考とさせていただきます。
お客様のご宿泊、ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅れましたことを心よりお詫び申しあげます。

第一営業部　フロント課長　日下　肇　

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様の声を拝見いたしましたが、お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
さて、11月4日にご宿泊されレストランにて和食をお召し上がりの際、料理を提供する間隔またデザートをお出しするまでにもお待たせしお客様にご不快、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。当日は満室で大変混雑し、また接客の人員が不足してしまい日常頃行っている手順が崩れてしまった事が要因となりお待たせすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。折角楽しみにされていたご宿泊が夕食時のサービスの問題によりご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう細心の注意を持って業務を遂行するとともに料理の供出方法はもちろんの事、ご満足いただけるサービスの提供に努力する所存でございます。本宿泊におきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

料飲課　係長　伊藤　宏

この度はホテルオニコウベをご利用ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご宿泊いただくお客様には『旅行の楽しみの一つであるお食事』をごゆっくりお召し上がりいただけるようにあらかじめチェックイン時にお時間を調整をしてご案内しております。　露天風呂でございましては今後の参考とさせていただきます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様への配慮が足りず不快感を感じさせてしまった事　心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう努力いたします。

料飲課　係長　高橋　真一

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございます。さっそく水道水についてございますが、平成５年１２月まで沢水を消毒して飲水としておりましたが、衛生上の理由から平成６年１月より町水道に切り変わりました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
品質・施設管理課　課長　大場　直喜

この度はホテルオニコウベをご利用　ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お食事を含め当ホテルを気に入っていただき大変嬉しく思います。これからの季節　秋から冬にかけても色々な表情を見せてくれるここオニコウベにまたお越しいただけます様　従業員一同心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

この度はホテルオニコウベにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大浴場、客室は気に入っていただき大変嬉しく思っております。スリッパと浴衣の件につきましては大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にスリッパの件につきましては客室清掃及びチェックの時に注意するようにいたします。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

第一営業部　営業課長　日下　肇

この度は、ホテルオニコウベにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回スタッフの勉教不足にて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は日々勉強を重ね、お客様に満足頂けるホテルを目指していきたいと思いますので、是非またのご利用賜ります様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


　フロント宿泊課長　佐藤　栄治

この度はホテルオニコウベをご利用いただきまして誠に有難うございました。楽しい夏の思い出のお手伝いが出来ましたことを
従業員一同大変嬉しく思います。お客様からお褒めいただいた『心地よい接客』をさらに向上させるよう従業員一同さらに努力していこうと思っております。最後にホタルツアーの件でございますが、７月中旬～８月上旬が一番良いころでございます。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
　　　　第一営業部　営業課長　日下　肇