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シーサイドホテル鯨望荘のクチコミ・お客さまの声
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
写真を見て、口コミを確認して予約をしましたが、全く違いました。・部屋が汚い・かび臭い(これ本当に嫌でした。子供がいることわかっていたはずなのに)・確かにオーシャンビューでしたが、それ以上に鳩、鳩、鳩 そして鳩の糞だらけ・窓ガラスも拭かれていないのか、汚い (というかいつ拭いたの?レベル 今まで海辺のホテル旅館でこんなことなかったです。)・貸切風呂も掃除されてるのかされていないのか、、、 すのこが腐ってました。・スタッフの接客もありえない。(部屋へ案内してくれたカタコトの方は良かった)そもそも、部屋の冷蔵庫に前の人の食べかけのお菓子、パン、おにぎりが残っていたこの時点でもう不信感しかなかったです。部屋の掃除してあるのかな?ポットのお水いつの?ともう疑うことしかできません。部屋にいるのが本当にいやでした。それを、ロビーでスタッフの人に伝えると「すいませんねぇ」とのこと。全く慌てない。。あ、こーゆーホテルなのね。と思いました。また、狭い通路をすれ違うときも、スタッフが優先。客ではなく、スタッフが先に通ります。スタッフ同士(清掃員?)がおしゃべりしながら、客は無視。早く帰りたくて早く帰りたくて仕方無かったです。後悔しかないです。家族に申し訳ない。楽しい家族旅行の最後の1泊だったので口直しもできず。同じ金額でもっといいホテル・旅館ありました。二度と行きたくないです。
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このたびは、数ある宿より当館鯨望荘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。掃除やお部屋のチェックが行き届かず、不愉快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応も行き届かず、大切な家族旅行で度重なる不手際がございましたこと重ね重ね心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後は、館内の掃除やスタッフ教育に努力し、お客様のご期待に添えますよう日々努力してまいります。引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。シーサイドホテル鯨望荘 責任者 岩崎充宏
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シーサイドホテル鯨望荘(三重県)
1.0
投稿日:2019-08-26 13:02:41
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サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
めも2011さんの シーサイドホテル鯨望荘 のクチコミ
写真を見て、口コミを確認して予約をしましたが、全く違いました。
・部屋が汚い
・かび臭い(これ本当に嫌でした。子供がいることわかっていたはずなのに)
・確かにオーシャンビューでしたが、それ以上に鳩、鳩、鳩 そして鳩の糞だらけ
・窓ガラスも拭かれていないのか、汚い
(というかいつ拭いたの?レベル 今まで海辺のホテル旅館でこんなことなかったです。)
・貸切風呂も掃除されてるのかされていないのか、、、
すのこが腐ってました。
・スタッフの接客もありえない。(部屋へ案内してくれたカタコトの方は良かった)
そもそも、部屋の冷蔵庫に前の人の食べかけのお菓子、パン、おにぎりが残っていた
この時点でもう不信感しかなかったです。
部屋の掃除してあるのかな?ポットのお水いつの?ともう疑うことしかできません。
部屋にいるのが本当にいやでした。
それを、ロビーでスタッフの人に伝えると「すいませんねぇ」とのこと。
全く慌てない。。
あ、こーゆーホテルなのね。と思いました。
また、狭い通路をすれ違うときも、スタッフが優先。客ではなく、スタッフが先に通ります。
スタッフ同士(清掃員?)がおしゃべりしながら、客は無視。
早く帰りたくて早く帰りたくて仕方無かったです。
後悔しかないです。
家族に申し訳ない。楽しい家族旅行の最後の1泊だったので口直しもできず。
同じ金額でもっといいホテル・旅館ありました。
二度と行きたくないです。
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このたびは、数ある宿より当館鯨望荘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
掃除やお部屋のチェックが行き届かず、不愉快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も行き届かず、大切な家族旅行で度重なる不手際がございましたこと重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後は、館内の掃除やスタッフ教育に努力し、お客様のご期待に添えますよう日々努力してまいります。
引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
シーサイドホテル鯨望荘 責任者 岩崎充宏