この度は、前回のご宿泊に引き続き私ども鯨望荘へのご来館誠にありがとうございます。

ご期待いただきましたせっかくのご夕食がご満足の行くものでなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

「楽トラ特典」の件ですが、楽天トラベル名物浜島焼きのコースだけ伊賀焼の釜で炊いたご飯をご用意させていただいております。

貴重なご意見を反映しご満足頂ける旅館となりますよう、再度確認の徹底に努める所存です。誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく、今後とも変わらぬご愛顧いただきますよう、伏してお願い申しあげます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜島の新鮮な海の幸に「大満足」のお声をいただきまして、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。岩盤浴は早急に温度設定の調整をさせていただきます。
お風呂の件など貴重なお声をご満足いただける宿づくりに反映させ、スタッフ一同一生懸命努力して参りますので今後ともご愛顧よろしくお願い申し上げます。

この度は、私ども鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行が天気が悪く当館自慢の一つであります太平洋熊野灘を染める夕日を眺めていただくことができず私どもも残念に存じます。

当館名物料理の活きたまま伊勢えび・さざえ・大アサリ・アッパ貝を豪快に焼き上げる「浜島焼」には、大変美味しいとお褒めのお言葉をいただきまして料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、お部屋のトイレのウォシュレットの件では、私どものチェックが行き届かずご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご連絡いただきましたおかげで迅速に修理させていただきます。ありがとうございます。

貴重なお言葉を励みに、スタッフ一同一生懸命努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、大切なご旅行に私ども鯨望荘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、館内や特典の説明など行き届かないところが度重なり、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

早速のミーティングにて、接客や館内・特典のご案内など改善できますよう検討を重ねていきたいと考えております。

貴重なご意見を今後の励みにしてご満足いただける旅館を目指しスタッフ一同日々努力して参りますので、これに懲りることなく今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、私どもの、接客などが行き届かずせっかくのご旅行がご満足の行くものでなくなりましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

早速、ミーティングにて迅速に改善をし、貴重なお言葉を今後の接客や料理に反映させていきたいと考えます。

今後とも貴重なお客様のお声を生かしご満足頂ける旅館となりますよう、再度確認の徹底に努める所存です。誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく、今後とも変わらぬご愛顧いただきますよう、伏してお願い申しあげます。

この度は、私ども鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食の伊勢えび雑炊の件では、私どもの手違いにより誤ってウニ釜飯をご用意してしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご夕食がご満足の行くものでなくなりましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を反映しご満足頂ける旅館となりますよう、再度確認の徹底に努める所存です。誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく、今後とも変わらぬご愛顧いただきますよう、伏してお願い申しあげます。

この度は、数ある宿より当館鯨望荘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当日はお天気もよくお部屋から太平洋熊野灘、紀伊の山々の雄大な景色をお楽しみ頂く事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、海を一望するアルカリ性単純泉の温泉、旬の伊勢えび料理にも大変美味しいとのお声を頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

貴重なお客様のお声を励みにしてスタッフ一同日々努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私ども鯨望荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

太平洋熊野灘をお部屋から眺め、波の音に癒されゆっくりお過ごし頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、担当のお部屋係をはじめ掃除などお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

貴重なお言葉は私どもスタッフの一番の励みでございます。今後も一生懸命でご満足頂けますお宿を目指しますます努力して参りますので、何卒ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、大切なご主人様のバースデー旅行に私ども鯨望荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

鯛の姿造りの件では、楽天トラベル担当の私（岩崎）の認識不足で、部屋タイプの所に「鯛の姿造りが全員に付きます」がすべのプランに反映されるのを知らずにいました。（鯛姿造りは通常のお任せ料理の場合です）私の不注意で不愉快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速、お部屋タイプの所を変更させて頂きました。

当日は、台風の影響で天気が悪く、太平洋熊野灘を一望する景色をお楽しみ頂けず大変残念でしたが、自慢の伊勢えび料理やお部屋、温泉などたくさんのお褒めのお言葉をいただき、浜口料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様のお役に立てますように、貴重なお言葉を励みにしてスタッフ一同一生懸命で努力して参りますので誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく、変わらぬご愛顧いただきますよう、心よりお願い申しあげます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、お料理で冷めてしまっている物をお出ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

早速、ミーティングをし、貴重なお言葉を今後のサービスの改善に反映させていきたいと考えております。

他にも貴重なご意見やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまして厚く御礼申し上げます。

今後とも貴重なご意見を反映しご満足頂ける旅館となりますよう、再度確認の徹底に努める所存です。誠に勝手ではございますが、これに懲りることなく、今後とも変わらぬご愛顧いただきますようお願い申しあげます

この度は、私ども鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、行き届かないところも多々ございましてご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお声をいただきまして担当させていただきましたお部屋係をはじめスタッフ一同大変うれしく存じます。

また、お料理の中で特にこだわりの水稲専業農家で食の安心・安全をモットーに丹誠込めて作られる減農薬減化学肥料のコシヒカリの新米を伊賀焼で炊きあげるご飯にも感激をいただきましてありがとうございます。

旅行業界にも関わりがあるということでプロの目から見た貴重なお声として今後の宿づくりの励みとしてスタッフ一同ますます努力して参ります。

これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、私ども鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

旬の志摩産のアワビをご堪能いただけるお料理やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして料理長をはじめスタッフ一同心より感謝申し上げます。

お風呂に鎮座する当館シンボルの大理石で作られたクジラは大人気です。

貴重なお言葉は私どもスタッフの一番の励みでございます。今後も一生懸命で努力して参りますので、何卒ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご家族でのご旅行に当館鯨望荘をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お天気もよくお部屋から太平洋熊野灘、紀伊の山々の雄大な景色、また海水浴をご家族でお楽しみ頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご宿泊の際は、お食事の片付けなど行き届かないところがございまして、せっかくのお料理がご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。
早速のミーティングにてより満足いただけますよう検討を重ねていきたいと考えております。

貴重なご意見を今後の励みにしてスタッフ一同日々努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ここ志摩の海では春夏は海女漁のアワビが、秋冬は伊勢えび漁が、最盛期です。

今の時期は、アワビなどをとる海女の姿をお部屋から眺めることができます。秋になりますと、伊勢えび漁が解禁となり、今度は伊勢えび漁を眺めることができます。

この秋は旬の伊勢えびを松茸スライスが入ったスープでしゃぶしゃぶにして楽しんで頂けるプランを始め、お値打ちな伊勢えびプランをご用意致しております。是非次回は旬の伊勢えびをご堪能下さい。

今後はタイムリーな情報発信を心がけるよう努力致します。さらなるご愛顧何とぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

早速、たくさんの温かいお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大感激致しております。

魚のつかみ取りは私も家族で参加したことがありますが、なかなか難しいようです。

プールは水深１ｍで海が一望できるロビーの前にございますので、小さいお子様でも安全に楽しんで頂けます。お子様にも大満足頂き嬉しく思います。

太平洋熊野灘が一望できるお部屋もお気に入りいただきましてありがとうございます。これから秋に向けてお部屋からはきれいな夕陽を眺めることができます。

温泉も無色透明のアルカリ性の単純泉でつるつるとしたお湯ですので美肌効果もありたくさん入って頂いた方が効果があってよかったと思います。

当館自慢の新鮮なお造りを始め海の幸のお料理にも大満足をいただきまして誠にありがとうございます。またお子様にも喜んで頂き大変嬉しく思います。しかしかつお茶漬けの味が薄く誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にお好みの味にできますように調味料をお渡しできればと思います。

夜店担当のスタッフは口数が少ないのですが、お客様に一生懸命対応させて頂いていると思います。お子様にはその気持ちが伝わってよかったと思います。温かいお言葉をいただきありがとうございます。

７月１５日にオープンしたばかりの個室岩盤欲もお試し頂きありがとうございました。心地よく汗をかいて頂き気分爽快でリフレッシュして頂けましたと思います。

朝食の作りたての干物や減農薬減化学肥料コシヒカリも「おいしい」とのお言葉ありがとうございます。

ご滞在中は、行き届かないところも多々ございましたと思いますが、貴重なお言葉を励みとしご満足頂けるお宿を目指し日々努力致しますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夏のご家族旅行の楽しい思い出づくりのお役に立つことができスタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋のシャワーの件では、私どものチェックが行き届かずご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご連絡いただきましたおかげで迅速に修理することができました。ありがとうございます。

貴重なお言葉を励みに、スタッフ一同一生懸命努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館鯨望荘に２連泊でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

送迎などではお客様にご不便をおかけせず快適にお過ごし頂けますようにできる限り対応させて頂いております。

海水浴場ではご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

お部屋係やお料理にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
心より嬉しく思います。

貴重なお言葉を励みに、スタッフ一同一生懸命努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お盆休みのご家族旅行に当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の新鮮な海の幸に大満足をいただき、また海を眺める温泉でゆっくりとおくつろぎをいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。

やはりこの時期「くらげ？」が出はじめているようです。海では充分に遊んでいただけなく残念に思います。
プールはロビーから眺めることもできますので、子ども達にも安全で喫茶のお飲み物もご利用頂けますのでゆっくりお楽しみ頂けたと思います。

昼食はご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
軽食も以前は喫茶コーナーにてご用意しておりましたが、今はビーチでの魚のつかみ取りとバーベキューのご案内を中心に致しております。

夜店にもいいアドバイスをいただき誠にありがとうございます。いろいろ検討していきたいと思います。

今後も貴重なお声を生かしお客様にご満足頂けるお宿を目指していきたいと思います。ますますのご愛顧宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理の味付けが少し薄くご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後のお料理に反映させていただきます。

お部屋からの景色は、その昔鯨が見えたほど遙か彼方まで見渡せる太平洋熊野灘が広がります。これから秋に向けて紀伊の山々に沈む夕陽が一年中で一番きれいな時期となってきます。

海を望むプールや海でお嬢様にも楽しんでいただきスタッフ一同本当にうれしく思います。

たくさんのお褒めの言葉を励みに若いスタッフも元気を出すように致します。

今後もスタッフ一同日々努力して参りますので、ますますのご愛顧宜しくお願い申し上げます。

次回お会いできることを心よりお待ち致しております。

この度は、当館鯨望荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今年は例年よりは少ないようですが浜島海水浴場の中でも場所によってはクラゲが出ているようです。また、台風の接近があり翌日の海水浴の予定が変わってしまって浜島のきれいな海と魚のつかみ取りを体験して頂けなかったのは大変残念です。

お料理や送迎の件ではお褒めのお言葉をいただき料理長を始めスタッフ一同感激を致しております。ありがとうございます。

お風呂など設備に関しましては、お声を十分検討させて頂きお客様にご満足頂けますよう今後努力して参ります。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。