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皆生温泉 湯喜望 白扇のクチコミ･お客さまの声
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息子は重度の小麦アレルギー。事前に伝えていましたし、当日のチェックイン時にも確認したので安心していましたが、夕食に除去をお願いしていた小麦粉がお吸い物のつみれに混入しており具合が悪くなってしまいました。楽しみにしていた金目鯛の煮付けにも小麦グルテンの塊である麩が入っており、箸をつけることもできませんでした。スタッフの方が謝罪に来られて、息子も1時間程度で回復したので翌日の朝食はキチンと対応いただけるようお願いしましたが、またもや朝食に麩が…。安宿ならいざ知らず、このクラスのホテルでこのような残念な対応をされたのは初めてでしたので怒りを通り越して呆れてしまいました。設備やスタッフの方々の接客態度は非常に良いホテルだったので本当に残念です。食物アレルギーの対応については是非勉強して頂きたいです。
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この度は、私どもの不注意でお客様に、ご不快、ご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。楽しみにしていたご旅行を、私どものミスで台無しにしてしまい、深く反省しております。今後、この様なことが無いよう、スタッフ一同、細心の注意を払っていく所存で御座います。誠に、申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 皆生温泉 湯喜望 白扇 のクチコミ
息子は重度の小麦アレルギー。
事前に伝えていましたし、当日のチェックイン時にも確認したので安心していましたが、夕食に除去をお願いしていた小麦粉がお吸い物のつみれに混入しており具合が悪くなってしまいました。
楽しみにしていた金目鯛の煮付けにも小麦グルテンの塊である麩が入っており、箸をつけることもできませんでした。
スタッフの方が謝罪に来られて、息子も1時間程度で回復したので翌日の朝食はキチンと対応いただけるようお願いしましたが、またもや朝食に麩が…。
安宿ならいざ知らず、このクラスのホテルでこのような残念な対応をされたのは初めてでしたので怒りを通り越して呆れてしまいました。
設備やスタッフの方々の接客態度は非常に良いホテルだったので本当に残念です。
食物アレルギーの対応については是非勉強して頂きたいです。
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この度は、私どもの不注意でお客様に、ご不快、ご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしていたご旅行を、私どものミスで台無しにしてしまい、深く反省しております。
今後、この様なことが無いよう、スタッフ一同、細心の注意を払っていく所存で御座います。
誠に、申し訳御座いませんでした。