玄関からの畳張りはよかったです！
お風呂の掃除や、タオルへの清潔感が少し残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お部屋の露天風呂も最高で、食事も美味しかったです。
立地も海の目の前で良かったです。

ただ朝食にコーヒーが出ず、ロビーでの有料のみと言うのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

施設、部屋はきれいにされていてスタッフの方々の対応も丁寧でした。食事は多過ぎずよかったです。お風呂は内湯と露天とが別のところにあったので2回に分けて入りました。スタッフにも聞いたのですが皆生温泉全体の見どころがよくわからかなかったのは心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

先付け八寸正直八寸美味しくなかったです。
ビニールシートの包み焼きも味が濃くてたんに手抜き料理に思えました。
お肉とのどぐろ煮付けは美味しかったです。
お風呂も景色がほとんど見えず残念でした。
お花の臭いが部屋に充満していて部屋の外に出しました。
良いところもたくさんあるので改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

カニのコースにしたが、レベルは普通。とにかくカニが食べたいならオッケーなレベル。お世辞にもうまいカニではない。この値段なら仕方ない気はする。
部屋、建物の傷みが各所に見られるのが残念。これもどこまで許容できるか人による。あくまで主観で述べると評価が高かったので、もっと綺麗な部屋や施設を想像していた。やはり、本当に満足できるものは5万以上出さないとあかんなあって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

4/28に宿泊させて頂きました。
19時に旅館の方にチェックイン予定だったのですが19時には間に合わないと思い、夕食の用意などあるだろうし迷惑をかけてしまうと本当に申し訳なく思いながら電話を掛けました。電話には50代前後のベテランと言う感じの女性の方が電話に出られました。電話で『すみません。19時にチェックイン予定の◯◯と申しますが19時にはちょっと間に合いそうになくて、20時頃になってしまうかもしれないんですが…』と言った瞬間『えっ！？20時！？…食事の最終は19時半なんですが』とかなり驚いた感じで言われました。しかし食事の最終が19時半と言われてもどうしたら良いか分からずと恐る恐る聞くと『旅館に着いたらお風呂など入らずに直ぐに食事を食べて頂くようになりますが？』と言われました。それだったら、最初からそう言って欲しかったです。夕食抜きになるのかと思い物凄く凹みました。その後に『今はどちらですか？』と聞かれて本当は岡山だったのですが、間違って『和歌山です』と伝えたら『和歌山！？和歌山だとあと3時間はかかりますよ！１時間半では着きませんよ！』と強い口調で言われました。
今回の旅行でこの旅館に泊まるのを楽しみにしていただけに、電話でのやり取りでかなり落ち込み憂鬱な気持ちになりました。結局は19時半に旅館に着き、重い気持ちで若い中居さんに『遅くなってすみません』と伝えた所、笑顔で『そんな、とんでもないです』と対応して頂いて本当に救われた気持ちになりました。受付にいた男性の従業員(支配人？)の方も息子に『あのドラえもんのポケット見てごらん、良いもの(飴)入ってるから一個取って良いよ』と優しく言って頂けて本当に心が軽くなりました。
私も長年サービス業に携わっていたので分かりますが、旅館と言う客商売では受付や電話の対応はその旅館の顔だと思います。一人でも感じの悪い方がいると旅館全体の評価も下がってしまうと思います。今回は迷惑をかけてしまった私達が100%悪いです。しかし、あの電話の対応をされたらかなり不快に感じるし、またこの旅館に行きたいとは思えません。電話の対応をした方以外はとても親切で感じが良かった分かなり残念です。
もう一度電話の対応、お客様への接客の仕方を改めてより素晴らしい旅館になって頂きたくコメントさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

アワード受賞の意味が分からない。チェクイン時間より早めに到着したので仕方ないと
思いますが、対応が雑で気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

カニもお肉も美味しかったけど、それは素材の力ですよね。。。
忙しかったのかもしれませんが、おしぼりをがさっと置いて「カニの殻はそこに捨ててください。」とか、「雑炊（作るのを）お任せしていいですか。」とか、高級旅館にしては愛想がなさすぎ。。。
（こちらから話しかけても、まったく話が弾みませんでした。）
そういえば、車で乗り付け駐車場はどこかなと探していたときも、旅館のスタッフらしき人に素通りされたし、車係の人には「そっちに停めてね～」とタメ口で指示。せめて駐車スペースまで出てきて、この位置に停めてと教えてほしいです。
　
お風呂は、室内風呂はガラス窓（？）にシールを貼っているので、外は全く見れません。露天風呂も、玄関わきにあるせいか塀で囲まれていて空しか見れません。せっかく日本海を望む好立地に建っているのだから、なぜそちら向きに作らなかったのでしょうね。

同クラスの宿と比較すると、全体的に残念な印象を受けました。
宿の評価とは関係ないけど皆生温泉自体も寂れた印象で、、、もうちょっと頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

海岸のすぐそばで立地条件はよかったです。設備・アメニティも満足でした。
ただ、部屋の露天風呂が温泉でないのが残念でした。つぎに、朝食も値段のわりには
少し工夫がほしかったです。普通の一般の標準価格の朝食と同じではと思いました。
　全体には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

値段の割りによかったです。ただお風呂のお湯の温度がぬるめだったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋からの眺めが良く、部屋付きのジャグジー風呂から日本海が望めるのが、良かったです。料理は多彩で、味付けに斬新さはありませんでしたが美味しくいただきました。露天風呂は、規模は大きくありませんが落ち着いた雰囲気があり、たまたま他の客が来なかったので、ゆっくり楽しめました。残念だったのは、宿泊の翌日が雨模様だったので、観光先の変更を考え、ロビーでインターネットから、新たな観光先を検索しようとしたのですが、(おそらくサービスのつもりで)旅行バッグなどの手荷物を、ホテルの玄関先に運び、その場で従業員の方が待っているのです。早く出て行けと言われているようで落ち着かず、雨宿りもかねていたのですが、早々にインターネットの検索を切り上げ、旅館を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ジャグジーに入ると海がライトアップされていてとても素敵でした。
部屋も広く部屋食と言うところも最高評価に値します。ただアメニティーが今一揃っていませんでした。
4人で泊まったにも関わらず 洗面所のコップは2つでしたし 女性が2人居たのにシャワーキャップもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

全体的に良いホテルだと思います。一番最初に対応された男性は問題あると思います。第一印象は大事だと思います。一度、フロント呼び出し時電話応対もされたと思いますが…。
平日ということもあってゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

眺めはサイコ一だったが、アメニティがもっと細やかなところまでよき届いたものを用意していただければよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

風雨が強く、露天風呂には行くことができなかった。通路が寒い。
お料理は、ボリュームがあり、とてもおいしかったです。
部屋にジャグジーバスがついていて快適でした。
部屋からは海が見え日本海の景色を十分楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

関西の温泉地には初めて伺ったのですがこちらの宿は口コミを見て決めました。

立地：町がさびれています。大きな旅館がたくさんあるのですが、手入れのされていない古いビルが立ち並んでいるという感じで、昔は大温泉地だったのでしょうが、今はどうなのでしょう？関西では有名な温泉地と聞いていましたが・・・

部屋：建物は古い感じがしますが、部屋はきれいにしてあります。また広さも十分です。お部屋から見る景観は海が見えますが、通路から見える景色は汚いビルが立ち並んでいるので少しがっかりです。
温泉：部屋のジャグジーは温泉ではないとのこと。露天風呂も３つのうち2つのお風呂はなぜか温泉ではありません。お部屋は無理でも大浴場はすべて温泉にすればいいと思いました。
食事：前菜は今一つでしたが、その後運ばれてきました刺身、温かいお料理は素材の味を生かしたおいしいお食事でした。ただ、量があまりにも多すぎて・・・もう少し適量ということを考えられた方が良いかと思います。
飲み物の持ち込みが禁止で、（関東や東北あたりでは今時そのような宿はまずありませんが）それは宿の方針としていいのですが、宿に置いてある飲み物の高いこと！今まで行った旅館の中で最高価格です。（普通のお酒なんですけどね）持ち込み禁止の宿なのであれば、もう少し良心的な価格で飲み物を提供すべきかと思います。
全般：皆生温泉といえば関東でいえば熱海のような感じなのでしょうか？
熱海も少し前には大分さびれて、でも今はまた頑張っているようです。皆生温泉ももっと頑張ってほしいです。ちなみに前日とまった湯原温泉が料金がお手頃な割に、温泉も料理もすばらしかったので、こちらのほうが高級旅館なのに・・となおさら思ってしまったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

11月6日に宿泊しました。夕食は食べ切れないくらいたくさん料理が在りました。白子の茶碗蒸し、土瓶蒸しがおいしかったです。朝食も干物がとてもおいしかったです。ただ、料金と比べると星三つといったところです。仲居さんはフレンドリーでしたが、フロントの方が事務的な感じがしました。お風呂は部屋の露天風呂、ジャグジーは良かったけど、大浴場、露天風呂は余り広くなくて、他のお客様と被ってしまってゆっくりできませんでした。トータルで料金等を考えると良くもなく悪くもないといったお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お盆期間にしては値段が高くないのでこちらに宿泊を決めました。

ロビーからエレベーターの中まで畳敷きなので、こだわりを感じました。部屋はじゅうたん敷きでしたが、いたるところにシミがあり、裸足では抵抗がありました。スリッパが用意されていたのかもしれませんが、見当たりませんでした。翌朝、明るいところでみたら結構汚れており、下に荷物を置いていたのでショックでした。

露天風呂の脱衣所も畳でしたが、砂が上がっており、お風呂から上がると足が汚くなり気持ち悪かったです。畳なのでフローリングよりも掃除しにくいのかもしれませんが、せっかく裸足でも気持ちがいい畳なのに残念でした。

今回は9ヶ月の赤ちゃんと宿泊しました。部屋にシャワーがないので、お風呂でシャワーをしましたが、ベビーベットの柵が全てあがらないタイプだったので落ちないかどうか冷や冷やしました。

赤ちゃん連れをターゲットとしていない宿泊施設なのでしょうがないですが、赤ちゃん連れには厳しかったです。せめてバンボかベビーラックがあれば、子供が小さくても安心して楽しめるのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ビールの自動販売機がないのが信じられない！
畳敷きはなかなかよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

料理はすさまじく良かったです お風呂も露天風呂がかなり いごこちの良い雰囲気の
ホテルでした ただ 立地があまり良くなかったです 夏場に良い場所なんでしょうね
海水浴場も近かったのですが 季節が合わないと 場所的に良いとは言えませんね
ホテルスタッフの対応は◎ですサービスも◎です 後は季節だけですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月