28回目の結婚記念日に初めて皆生温泉を訪れることになり、いくつか宿の候補はあったものの白扇さんに決めました。まず、お料理は手が込んでいて丁寧な味付けで見た目も美しく、大満足でした。が。
若い仲居さんが、マスク越しでも笑顔なく棒読み。歓迎されている感じが一切ない。挙げ句の果てに料理の説明もたどたどしく、時々言い間違える始末。
お料理の最後に、記念品を頂いたことは恐縮だが、「結婚何周年ですか？」と初めて料理の説明以外のことを聞き、こちらが「28年目です」と答えると「大変長くて、、」無表情に答えるだけ。
唖然としました。
大切な記念日の夜になぜ新人のような子をよこしたのか、馬鹿にされたような気分です。
翌朝の仲居さんは世間話もしながら、とても感じの良い対応で、この方だったら良かったと心から思いました。
客室露天風呂と部屋の境目の窓が汚れていたことなど、多めにみたいと思えるほど料理は素晴らしく美味であったり、フロントの方の笑顔はとても気持ちの良い対応だっただけに、とても残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂は眺めもよく最高、食事も上品な味付けで美味でした。ただ上の階がうるさく眠れませんでした。職業柄3秒で立ち寝できる主人は爆睡してましたが、、
帰り際フロントで、言ってくれれば注意したのに、みたいな事を言われましたが、逆恨みで何が起こるか分からないこのご時世、言える訳もなく。
その方の言い方も上から目線で感じが悪かったなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋は目の前が海でテラスに出られるのでとても良かったです。
スタッフの皆様の対応が心地よく、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

先週、客室露天風呂付の部屋に宿泊しました。
食事は少なめだったので、量とか質とかは満足出来るものでした。
残念なのは、部屋のお風呂が温泉ではなかったこと、まあこれに関しては設備上仕方ないのかなって思います。
それ以上に残念だったのは、この料金で氷も有料、コーヒーも有料、生ビールもなし、サービスとしてはイマイチです。それと、食事するところの窓のさんに小さな虫の死骸がいっぱいありました。テーブルのすぐ横なので朝一で除去しておくべきだと思います・

大浴場の温泉は良かったです。皆生温泉だからお湯が良いのはわかってましたが！

しかし、氷は必要な人しか頼まないから良いけど、コーヒーが有料とは、5000円くらいのビジネスホテルでもサービスで提供してますよ。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ジャグジーに入ると海がライトアップされていてとても素敵でした。
部屋も広く部屋食と言うところも最高評価に値します。ただアメニティーが今一揃っていませんでした。
4人で泊まったにも関わらず 洗面所のコップは2つでしたし 女性が2人居たのにシャワーキャップもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料理はすさまじく良かったです お風呂も露天風呂がかなり いごこちの良い雰囲気の
ホテルでした ただ 立地があまり良くなかったです 夏場に良い場所なんでしょうね
海水浴場も近かったのですが 季節が合わないと 場所的に良いとは言えませんね
ホテルスタッフの対応は◎ですサービスも◎です 後は季節だけですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ズワイ蟹がイマイチのものだった。このコースを選んだのが失敗だった。そのほかは良かったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

露天風呂狭い
1人旅だと接客がウザく感じるかも
リニューアルしているものの昭和感が拭えない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

料金の割にアメニティーは低コストのものばかりでした。
部屋が綺麗で広くて快適でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

山陰への出張に際して初めて宿泊しました。

ロビーで靴を脱いだ後は、フロント・エレベーター・
室内ともに畳使用で、部屋の鍵もオートロックでは有りません。

部屋自体は、設備含めて古さは否めませんが、
大山の冷水サービスがあったり、空調・冷蔵庫も
別電源の為、部屋に戻った時に快適に過ごせます。
今回、ビジネスユースでしたが、部屋の明かりが暗いのですが
読書用の別ライトが有り、助かりました。

お風呂も大浴場と露天があり、どちらも快適で充分に癒されました。

残念な点は2点で
①部屋のテーブルに対して椅子が低すぎて
パソコン使用時にかなり無理な体勢で、かなり疲れました。
シングルルームだけでも油圧式で高さ調節できる椅子に切り替えて
みてはいかがでしょうか？？
②朝食時
地元の食材を使用したボリューム満点の朝食で、とても美味しかったです。
但し、食後にコーヒーが飲めず、フロントやエレベーターには
ドリップコーヒー1杯¥100の張り紙が・・・。
今時、普通に部屋に無料で置いてあるサービスだけに
少しがっかりしました。

新聞も近くのコンビニ迄買いにいく形で
普通にレジャー宿泊であれば良いかと思いますが、
ビジネスユースの場合は、物足りなさを感じる宿だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お部屋の露天風呂も最高で、食事も美味しかったです。
立地も海の目の前で良かったです。

ただ朝食にコーヒーが出ず、ロビーでの有料のみと言うのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4/28に宿泊させて頂きました。
19時に旅館の方にチェックイン予定だったのですが19時には間に合わないと思い、夕食の用意などあるだろうし迷惑をかけてしまうと本当に申し訳なく思いながら電話を掛けました。電話には50代前後のベテランと言う感じの女性の方が電話に出られました。電話で『すみません。19時にチェックイン予定の◯◯と申しますが19時にはちょっと間に合いそうになくて、20時頃になってしまうかもしれないんですが…』と言った瞬間『えっ！？20時！？…食事の最終は19時半なんですが』とかなり驚いた感じで言われました。しかし食事の最終が19時半と言われてもどうしたら良いか分からずと恐る恐る聞くと『旅館に着いたらお風呂など入らずに直ぐに食事を食べて頂くようになりますが？』と言われました。それだったら、最初からそう言って欲しかったです。夕食抜きになるのかと思い物凄く凹みました。その後に『今はどちらですか？』と聞かれて本当は岡山だったのですが、間違って『和歌山です』と伝えたら『和歌山！？和歌山だとあと3時間はかかりますよ！１時間半では着きませんよ！』と強い口調で言われました。
今回の旅行でこの旅館に泊まるのを楽しみにしていただけに、電話でのやり取りでかなり落ち込み憂鬱な気持ちになりました。結局は19時半に旅館に着き、重い気持ちで若い中居さんに『遅くなってすみません』と伝えた所、笑顔で『そんな、とんでもないです』と対応して頂いて本当に救われた気持ちになりました。受付にいた男性の従業員(支配人？)の方も息子に『あのドラえもんのポケット見てごらん、良いもの(飴)入ってるから一個取って良いよ』と優しく言って頂けて本当に心が軽くなりました。
私も長年サービス業に携わっていたので分かりますが、旅館と言う客商売では受付や電話の対応はその旅館の顔だと思います。一人でも感じの悪い方がいると旅館全体の評価も下がってしまうと思います。今回は迷惑をかけてしまった私達が100%悪いです。しかし、あの電話の対応をされたらかなり不快に感じるし、またこの旅館に行きたいとは思えません。電話の対応をした方以外はとても親切で感じが良かった分かなり残念です。
もう一度電話の対応、お客様への接客の仕方を改めてより素晴らしい旅館になって頂きたくコメントさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋からの眺めが良く、部屋付きのジャグジー風呂から日本海が望めるのが、良かったです。料理は多彩で、味付けに斬新さはありませんでしたが美味しくいただきました。露天風呂は、規模は大きくありませんが落ち着いた雰囲気があり、たまたま他の客が来なかったので、ゆっくり楽しめました。残念だったのは、宿泊の翌日が雨模様だったので、観光先の変更を考え、ロビーでインターネットから、新たな観光先を検索しようとしたのですが、(おそらくサービスのつもりで)旅行バッグなどの手荷物を、ホテルの玄関先に運び、その場で従業員の方が待っているのです。早く出て行けと言われているようで落ち着かず、雨宿りもかねていたのですが、早々にインターネットの検索を切り上げ、旅館を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

眺めはサイコ一だったが、アメニティがもっと細やかなところまでよき届いたものを用意していただければよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

贅沢かに懐石だったので期待してたけど味は普通でした。特にこれが美味しいというのもなくて…残念でした。露天風呂のシャワーが３つしかないというのは困りました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の味覚　贅沢かに会席プラン
日本海を独り占め！８畳展望露天風呂、ジャグジー付客室お部屋食

宿泊年月

2009年12月

お天気がよくなかったのが残念でしたが、翌朝は晴れていてお部屋の露天風呂からの景色は海が見えてきれいでした。
お部屋は狭くて少し古くてくたびれた印象。お料理のお味は普通..量的には夜も朝も十分でした。ただ..まだ食べ終わってないお料理を下げられてしまったのが残念。
アメニティ類はあまりおしゃれさや高級感などはないかも..。
トータル的には正直ちょっとお高いかな..と。でも１０倍ポイントなので..。

【ご利用の宿泊プラン】
ポイント１０倍！！ありがとう『五つ星』お部屋食でゆっくり春味満喫プラン♪
日本海を独り占め！八畳展望露天風呂、ジャグジー付客室お部屋食

宿泊年月

2009年04月

今回、食事なしプランを利用いたしましたが、海沿いで全館素足で移動できる快適な宿でした。
ただ、大人2名、小学生1名で素泊まり55,000円は少しコスパが悪く感じました。
ジャグジー付き客室とのことで期待していたものの、窓付きの内風呂という印象で結局、使いませんでした。
食事がない分、施設部分が際立った印象となるため食事なしプランはもう少しコストダウンされるか、朝食付きプランまでにされると良いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂の温度調整が出来なくて残念。
ふとんが薄くてねれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

10月25日に宿泊させていただきました。美味少量会席プラスを利用させていただきましたが、確かに少量でした。でも、ちょうどいい量でしたが、美味？蟹はパサパサだし、薄切り肉は全てひっついて、団子状態、のどぐろはわざと薄味にしているのかもしれませんが、味がない。お吸いも？？？。美味しかったのは、自家製イカの塩辛。
朝食も同じ感じ。後、これは私の思い違いとは思いますが、日本海一望！ジャグジーバス付きとなっていて、写真では温泉に見えましたが、普通のお風呂。
ホテルのお風呂と同じ。ただ、ガラス張りで入浴しながら日本海が見える。
期待はずれ。
残念でした。
でも、コロナで外出出来なかったから、友人と部屋飲みは楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月