ズワイ蟹がイマイチのものだった。このコースを選んだのが失敗だった。そのほかは良かったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

28回目の結婚記念日に初めて皆生温泉を訪れることになり、いくつか宿の候補はあったものの白扇さんに決めました。まず、お料理は手が込んでいて丁寧な味付けで見た目も美しく、大満足でした。が。
若い仲居さんが、マスク越しでも笑顔なく棒読み。歓迎されている感じが一切ない。挙げ句の果てに料理の説明もたどたどしく、時々言い間違える始末。
お料理の最後に、記念品を頂いたことは恐縮だが、「結婚何周年ですか？」と初めて料理の説明以外のことを聞き、こちらが「28年目です」と答えると「大変長くて、、」無表情に答えるだけ。
唖然としました。
大切な記念日の夜になぜ新人のような子をよこしたのか、馬鹿にされたような気分です。
翌朝の仲居さんは世間話もしながら、とても感じの良い対応で、この方だったら良かったと心から思いました。
客室露天風呂と部屋の境目の窓が汚れていたことなど、多めにみたいと思えるほど料理は素晴らしく美味であったり、フロントの方の笑顔はとても気持ちの良い対応だっただけに、とても残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋からの日本海は圧巻の美しさでした。
スタッフの方々はとても親切で感じがよかったです。
ただ、お食事は5組の夫婦で一つの会場だったのですが、
他の4組はライトアップされた素敵な海景色が見える窓際のテーブル席で
私たち夫婦は、景色の全く見えない目の前が壁の出入口側のテーブル席でした。（朝食時も同じ）
”料理控えめ”を選んだためにお席の優劣を決められたのでしょうか？
雰囲気的なこともあり食事も残してしまいました。
食事は外食すればよかったね！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋は目の前が海でテラスに出られるのでとても良かったです。
スタッフの皆様の対応が心地よく、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

玄関からの畳張りはよかったです！
お風呂の掃除や、タオルへの清潔感が少し残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋からの眺めが良く、部屋付きのジャグジー風呂から日本海が望めるのが、良かったです。料理は多彩で、味付けに斬新さはありませんでしたが美味しくいただきました。露天風呂は、規模は大きくありませんが落ち着いた雰囲気があり、たまたま他の客が来なかったので、ゆっくり楽しめました。残念だったのは、宿泊の翌日が雨模様だったので、観光先の変更を考え、ロビーでインターネットから、新たな観光先を検索しようとしたのですが、(おそらくサービスのつもりで)旅行バッグなどの手荷物を、ホテルの玄関先に運び、その場で従業員の方が待っているのです。早く出て行けと言われているようで落ち着かず、雨宿りもかねていたのですが、早々にインターネットの検索を切り上げ、旅館を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ジャグジーに入ると海がライトアップされていてとても素敵でした。
部屋も広く部屋食と言うところも最高評価に値します。ただアメニティーが今一揃っていませんでした。
4人で泊まったにも関わらず 洗面所のコップは2つでしたし 女性が2人居たのにシャワーキャップもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回、食事なしプランを利用いたしましたが、海沿いで全館素足で移動できる快適な宿でした。
ただ、大人2名、小学生1名で素泊まり55,000円は少しコスパが悪く感じました。
ジャグジー付き客室とのことで期待していたものの、窓付きの内風呂という印象で結局、使いませんでした。
食事がない分、施設部分が際立った印象となるため食事なしプランはもう少しコストダウンされるか、朝食付きプランまでにされると良いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂は眺めもよく最高、食事も上品な味付けで美味でした。ただ上の階がうるさく眠れませんでした。職業柄3秒で立ち寝できる主人は爆睡してましたが、、
帰り際フロントで、言ってくれれば注意したのに、みたいな事を言われましたが、逆恨みで何が起こるか分からないこのご時世、言える訳もなく。
その方の言い方も上から目線で感じが悪かったなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

毎年、蟹を食べる目的で旅行をしています。
海に面している宿、皆生温泉周辺でこの時期、カニのフルコースを扱っているのはこちらの宿だけでしたから迷わず、こちらの宿に決めました。
プラン開始は10月1日から、冷凍のカニの記載はありませんでした。

蟹は冷凍物でしょうか？姿蟹の味噌はほとんどなく足の身はするっと取れず、カニのふりかけ状態になってしまいました。ゆでたてなら温かいですが、そしてこの蟹を調理します～と見せて頂いてないです（宿によっては実物の生きた蟹を部屋まで持ってきます）
焼きガニは生の蟹ではなく、ボイル済みの蟹でした。
ボイル済みを焼いたところで意味があるのでしょうか。香ばしい匂いだけ、身は固くなります。
蟹刺しは3本は生でしたが細い足でした。
蟹具足煮は出汁が美味しかったです。
蟹のフルコースにしなければ満足な旅館です。
蟹目的なので残念で仕方がありません。
冷凍物を使うなら冷凍物と書いておいて欲しいです。
蟹刺しが出るから生の蟹使用と思いました。
わざわざ東京から新幹線とレンタカー使って食べに行くようなカニではなかったです。

全体的に調理したものは美味しいです。不満はカニだけです。
朝食は全体的に美味しく鳥取県産のコシヒカリや鮭、イカの沖漬けなど美味しかったです。
折角の温泉は人が多く使用せずです。

楽天クーポンや旅行支援クーポンが無ければ二人で8万円超のお支払いです。
今回の蟹は不満です。
カニのフルコースがなければこちらを選ばず、11月解禁の松葉ガニの時期にしました。

境港の紅ずわいがにの方が断然美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

料金の割にアメニティーは低コストのものばかりでした。
部屋が綺麗で広くて快適でしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

事前に確認すれば良かったのでしょうが、露天風呂や、ジャグジーは、温泉だと思っていたので、がっかりしました。

但し、1F の温泉の成分はとても良く、入浴後、体全身がポカポカになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お出迎えして下さった方や、女性の従業員の方など、皆さんとても感じが良かったです。
期待して行ったぶん、食事は少し残念でした。景色は良く、ライトアップされた海がとてもキレイなのは、素晴らしかったです。お風呂のシャワーが、温度が保たれず、不安定なのと、お風呂場のカビが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋は広く部屋にあるジャグジーも綺麗でよかった。
また旅館の方もとても親切丁寧に対応してもらいよかった。しかし大浴場は期待していたよりも狭く綺麗ではなかった。
別の所にある露天風呂も少し小さく感じ全体的に温泉は残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

毎年白扇さんには行っているのだけど
今年は最高にがっかりしました。
素泊まりコースだったからなのか
フロントの対応もがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

先週、客室露天風呂付の部屋に宿泊しました。
食事は少なめだったので、量とか質とかは満足出来るものでした。
残念なのは、部屋のお風呂が温泉ではなかったこと、まあこれに関しては設備上仕方ないのかなって思います。
それ以上に残念だったのは、この料金で氷も有料、コーヒーも有料、生ビールもなし、サービスとしてはイマイチです。それと、食事するところの窓のさんに小さな虫の死骸がいっぱいありました。テーブルのすぐ横なので朝一で除去しておくべきだと思います・

大浴場の温泉は良かったです。皆生温泉だからお湯が良いのはわかってましたが！

しかし、氷は必要な人しか頼まないから良いけど、コーヒーが有料とは、5000円くらいのビジネスホテルでもサービスで提供してますよ。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋の露天風呂も最高で、食事も美味しかったです。
立地も海の目の前で良かったです。

ただ朝食にコーヒーが出ず、ロビーでの有料のみと言うのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

施設、部屋はきれいにされていてスタッフの方々の対応も丁寧でした。食事は多過ぎずよかったです。お風呂は内湯と露天とが別のところにあったので2回に分けて入りました。スタッフにも聞いたのですが皆生温泉全体の見どころがよくわからかなかったのは心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

先付け八寸正直八寸美味しくなかったです。
ビニールシートの包み焼きも味が濃くてたんに手抜き料理に思えました。
お肉とのどぐろ煮付けは美味しかったです。
お風呂も景色がほとんど見えず残念でした。
お花の臭いが部屋に充満していて部屋の外に出しました。
良いところもたくさんあるので改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

4/28に宿泊させて頂きました。
19時に旅館の方にチェックイン予定だったのですが19時には間に合わないと思い、夕食の用意などあるだろうし迷惑をかけてしまうと本当に申し訳なく思いながら電話を掛けました。電話には50代前後のベテランと言う感じの女性の方が電話に出られました。電話で『すみません。19時にチェックイン予定の◯◯と申しますが19時にはちょっと間に合いそうになくて、20時頃になってしまうかもしれないんですが…』と言った瞬間『えっ！？20時！？…食事の最終は19時半なんですが』とかなり驚いた感じで言われました。しかし食事の最終が19時半と言われてもどうしたら良いか分からずと恐る恐る聞くと『旅館に着いたらお風呂など入らずに直ぐに食事を食べて頂くようになりますが？』と言われました。それだったら、最初からそう言って欲しかったです。夕食抜きになるのかと思い物凄く凹みました。その後に『今はどちらですか？』と聞かれて本当は岡山だったのですが、間違って『和歌山です』と伝えたら『和歌山！？和歌山だとあと3時間はかかりますよ！１時間半では着きませんよ！』と強い口調で言われました。
今回の旅行でこの旅館に泊まるのを楽しみにしていただけに、電話でのやり取りでかなり落ち込み憂鬱な気持ちになりました。結局は19時半に旅館に着き、重い気持ちで若い中居さんに『遅くなってすみません』と伝えた所、笑顔で『そんな、とんでもないです』と対応して頂いて本当に救われた気持ちになりました。受付にいた男性の従業員(支配人？)の方も息子に『あのドラえもんのポケット見てごらん、良いもの(飴)入ってるから一個取って良いよ』と優しく言って頂けて本当に心が軽くなりました。
私も長年サービス業に携わっていたので分かりますが、旅館と言う客商売では受付や電話の対応はその旅館の顔だと思います。一人でも感じの悪い方がいると旅館全体の評価も下がってしまうと思います。今回は迷惑をかけてしまった私達が100%悪いです。しかし、あの電話の対応をされたらかなり不快に感じるし、またこの旅館に行きたいとは思えません。電話の対応をした方以外はとても親切で感じが良かった分かなり残念です。
もう一度電話の対応、お客様への接客の仕方を改めてより素晴らしい旅館になって頂きたくコメントさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月