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投稿者さんの HOTEL VENUE G のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 20:33:07
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アクセスは便利だが、サービスがイマイチ。
夜寒くて翌日フロントに毛布の追加を訪ね「確認します」とのことだったが返答なし。
近隣の入浴施設について訪ねたら「知らない」と一蹴。
四つ星ついているが近隣の三つ星ホテルより対応悪いです。
残念のひとこと！
泊まった部屋は窓はあるがバスタブはありませんでした。
事前にしっかり確認しておけばと後悔（涙）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- HOTEL VENUE G 2024年12月19日 09:48:49
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在においてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応について、毛布の追加に関する返答がなかったことや、近隣の入浴施設についてのご質問に対して適切な対応ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った丁寧な対応ができていなかったことを深く反省しております。スタッフ一同、サービスの基本に立ち返り、迅速かつ親切な対応を徹底してまいります。
また、お部屋の設備についても事前に十分なご案内ができておらず、後悔の念を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様がご予約時に必要な情報を分かりやすくお伝えできるよう、案内内容の見直しを行い、改善に努めてまいります。
「残念のひとこと」とのご感想をいただいたことを真摯に受け止め、四つ星ホテルとしてふさわしいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。もしまた機会をいただけるのであれば、より快適なご滞在をお届けできるよう全力で努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルべニューG支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】景色がよく散歩にもよい清渓川沿いに位置！東大門にアクセス便利、さらに明洞まで徒歩圏！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ダブルルーム】
総合3
なーさん3798さんの HOTEL VENUE G のクチコミ
- なーさん3798さん [60代/男性] 2018年05月21日 11:58:38
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立地良し。川沿いで方角も迷わず。シャンプー等の補充がちゃんと行なわれていないことあり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5泊以上】景色がよく散歩にもよい清渓川沿いに位置！東大門にアクセス便利、さらに明洞まで徒歩圏！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ツインルーム】
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投稿者さんの HOTEL VENUE G のクチコミ
金浦空港から地下鉄利用で１時間程度で着きます。東大門、明洞にも徒歩圏内で立地は良いです。部屋の掃除具合やバスローブやアメニティについては前口コミで皆さんが御指摘の通りでした。もう少し頑張ればこの価格帯で満足できるものになると思います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。金浦空港からのアクセスや東大門、明洞への徒歩圏内という点でお客様に便利にご利用いただけたことを光栄に思います。
しかしながら、部屋の掃除具合やバスローブ、アメニティについてご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、以下の点について改善を図ってまいります：
清掃の徹底：客室の清掃をより徹底し、常に清潔で快適な環境を提供できるよう努めます。
アメニティの見直し：バスローブやアメニティの品質を向上させ、お客様にご満足いただけるよう改善いたします。
お客様に再度ご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスと快適な環境を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルべニューG 支配人