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総合4
project 8さんの 日本平ホテル のクチコミ
- project 8さん [50代/男性] 2024年02月28日 17:20:04
-
朝食時、富士山の絶景を眺めながら・・・最高なひと時でした!
リラクゼーションマッサージが満で出来なかった事が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日本平ホテル 2024年03月01日 12:50:16
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食の際に富士山をご覧いただけとご様子嬉しく存じます。
リラクゼーションマッサージにつきましては、予約で埋まっていたとの事、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
現状に満足することなく、お客様にとって大切な時間を心地よくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産黒毛和牛】ご夕食はザ・テラスの「ステーキコース」1泊2食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル(久能山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 14:40:54
-
景色は最高です
富士山を望めるホテルでこれ以上のホテルは無いかもしれません
エントランスも広く高級感があり落ち着きますね
食事は朝のみでしたが普通でした
もう少し工夫の欲しいところです
50m程の場所に展望台テラスの様な施設があるのですが、大きな大きな5Gの電波塔です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日本平ホテル 2024年01月08日 19:12:32
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「富士山を望めるホテルでこれ以上のホテルは無いかもしれません」とのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご朝食といたしましてはご満足いただける内容を提供できずに、申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるよう、創意工夫を行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【シーズナリティプラン】1泊朝食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日本平ツイン(富士山側)】
総合4
Ryo5137さんの 日本平ホテル のクチコミ
- Ryo5137さん [60代/女性] 2023年12月27日 20:09:58
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部屋も広くゆったりしていてとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日本平ホテル 2023年12月29日 19:16:10
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もさらにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食は家康会席】久能山東照宮参拝券と日本平ホテル限定特別御朱印付プラン~2食付~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(富士山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 15:55:59
-
部屋から富士山と駿河湾を一望でき、山の上から見下ろすの景色は最高でした。
付いていた朝食も美味しくて大満足です。
ただ、夜ご飯で利用した日本食のレストランの接客はあまり良く無く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 日本平ホテル 2023年12月24日 18:35:15
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この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
富士山と駿河湾をご覧いただけたご様子大変嬉しく存じます。
ご夕食の際の接客につきまして、ご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの面でも魅力あるホテルとなるよう、スタッフ一同 尽力してまいります。
またのご利用をいただけますよう心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【シーズナリティプラン】1泊朝食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日本平ツイン(富士山側)】
総合4
ぷうぷう1212さんの 日本平ホテル のクチコミ
- ぷうぷう1212さん [30代/女性] 2023年12月02日 11:02:04
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家族旅行で利用させていただきました!
エントランスと部屋から一望できる富士山は圧巻でした。
また、施設も新しく清潔感があり、居心地の良い場所でした。
1点気になったのは1歳半の娘がおり、夕食の食事会場で大人しくすることができず苦労しました。
半個室の席もあったので、そちらに通していただけたら嬉しかったです。
値段が高くなっても良いので、
そういった配慮があると、更に過ごしやすかったと思います。
他は申し分がないので、
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日本平ホテル 2023年12月02日 14:42:20
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に富士山をご覧いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご夕食のお席の配慮に関しまして、至らぬ点があったところ、お詫びいたします。
全てのお客様にご満足いただけるよう改善改良してまいります。
現状に満足することなく、お客様にとって大切な時間を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のご再来を、富士山と共に心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産黒毛和牛】ご夕食はザ・テラスの「ステーキコース」1泊2食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリア和室(富士山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 19:58:39
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満月月明かりの駿河湾、晴天の富士山ビュー。
コーナースィートはロケーション最高でした。
お風呂は大満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 日本平ホテル 2023年11月05日 20:02:08
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、客室の中で唯一、ビューバスをお楽しみいただけるお部屋でございました。
お風呂についてご満足いただけたご様子嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじる事なく、お客様にさらに満足して頂ける空間を提供できるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食は家康会席】久能山東照宮参拝券と日本平ホテル限定特別御朱印付プラン~2食付~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナースイート(富士山側)】
総合4
フランソワ0122さんの 日本平ホテル のクチコミ
- フランソワ0122さん [50代/女性] 2023年11月04日 19:54:08
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車椅子の父と宿泊しました。夢テラスまで車で送迎してくださって、大変助かりました。
父も部屋から見る富士山は良い思い出になったと言っていました。朝焼けの風景はとても美しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日本平ホテル 2023年11月05日 19:58:12
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この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から富士山をご覧いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
ご宿泊のお客様限定で、夢テラスまで送迎をしております。
今後もさらにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【シーズナリティプラン】1泊朝食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日本平ツイン(富士山側)】
総合4
うるうる61804さんの 日本平ホテル のクチコミ
- うるうる61804さん [70代/男性] 2023年09月17日 10:07:19
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日本平ホテルは3回目です。 今回はこの時期には珍しいと思いますが、部屋に入ると真正面に富士山がくっきりとその姿を見せてくれました。
お部屋は清潔で、また接客に関してもいつも通り素晴らしく日本平ホテルにまた来れてよかったと思いました。 食事は以前に比べると残念と思いました。 メインになる牛肉料理がどこでも見かける陶板で野菜と一緒に蒸し焼きしてソースで食すという形だったことです。 全く魅力を感じず、これは手を抜いたメニューだなと頭に浮かびがっかりしました。
食事については是非頑張って旅の思い出になるようなメニューを考えていただきたいと私は思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 日本平ホテル 2023年09月27日 21:22:52
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この度も日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂いたお日にちに富士山をくっきりとご覧いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
この度のお食事に関しまして、ご満足いただける内容を提供できず、申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を、真摯に受け止め、調理スタッフとともに、共有をし改善してまいります。
総合的にご満足いただけるよう、日々尽力してまいりますのでまたのご来館をお待ちしております。
宿泊部 茗荷 富貴庵 小澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡の味覚】雲丹に鮑・静岡黒毛和牛!ふじのくに名産を贅沢に味わう! 極みコース~和~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日本平ツイン(富士山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 12:03:14
-
客室からの眺めが本当に良かったです。窓ガラスの掃除も行き届いていると感じました。
しかし、夜にアッパーラウンジを利用した際、運んでくる際に店員さんが飲み物をこぼしてしまい、ソーサーがベタベタに。入れ直しをするのかなと思いましたが、軽く拭いただけで、カップも持ち手もソーサーもベタベタなまま。とても不愉快でした。コーヒーチェーンでないですし、入れ直しするのが当然だと思っていたので対応が残念でした。オーダーを聞く時に椅子にもぶつかりましたが、謝罪も何を言っているのか分からない感じの言い方でした。料金を返してほしいレベルでした。
客室や景色は良かったですが、接客態度に疑問を感じることが多々ありました。また訪れたい場所ではありますので、改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日本平ホテル 2023年08月24日 09:52:25
-
この度は日本平ホテル、並びにアッパーラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。
私どものスタッフの不手際により、ご迷惑、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来ならば、きちんとお作り直しをするのが当然でございます。
該当スタッフに今一度サービスの基本を指導し、他のスタッフとも今回の件を共有し、接客サービスの改善と教育に取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。
アッパーラウンジ 八津
- ご利用の宿泊プラン
- 旬を味わう♪上品な和食会席をご堪能!【日本料理】1泊2食付プラン【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(富士山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:58:21
-
周辺にコンビニやレジャー施設が何もないため、ホテルステイのための訪問になります。
景観は最高ですが、これでラウンジがあれば言うこと無しです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 日本平ホテル 2023年08月08日 14:42:01
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋はごゆっくお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは日本平の山頂に位置しておる為、コンビニもなくご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ラウンジといたしましては館内に2か所と別館に1か所ご用意がございます。
次回お越しの際にお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも快適にご滞在いただけるよう商品とサービスの向上に尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF★シーズナリティ1泊朝食付プランが今だけお得な価格に!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】日本平ツイン(富士山側)】
総合4
投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 20:59:58
-
部屋は山側でしたが良かったかな
ロビーから庭園、夜景良く朝はホテル周りの散策も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 日本平ホテル 2023年08月04日 01:00:09
-
この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご覧頂きました景色は、季節、あるいはその日のお天気によっても表情が大きく異なります。
次回は絶景を眺めながら過ごすことのできる富士山側のお部屋をご利用いただければ、そちらのお部屋もお気に召していただけるかと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部 茗荷
- ご利用の宿泊プラン
- 【シーズナリティプラン】1泊朝食付【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(久能山側)】
総合4
joy0420さんの 日本平ホテル のクチコミ
- joy0420さん [60代/女性] 2023年07月18日 13:58:06
-
夕食は趣向を凝らした日本食で料も質も大満足でした。
朝食が07:00~9:30の時間帯でした。私共が朝食会場1Fテラスへ向かったのが7:35です。大変込み合っていてエントリは8番目でした。食事を終えて退席していくグループに比較してエントリー順で呼ばれるタイムんぐが非常に遅くかなり待たされて着席した際、空席のテーブルはたくさんありました。バイキング形式の朝食はおいしくいただけて満足でしたが、待ち時間と空席の状況をを見てそれまでの満足が半減しました。残念でした。
今後改善されることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 日本平ホテル 2023年07月20日 15:43:32
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この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの下げるスピードが間に合っておらず、お客様をお待たせしてしまった次第です。
今後は、しっかり退席したお客様のテーブルなのかを見極め、さらに広い視野を持ちスピーディーにお待たせしないよう、改善をしてまいります。
オールデイダイニング ザ・テラス 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡の味覚】雲丹に鮑・静岡黒毛和牛!ふじのくに名産を贅沢に味わう! 極みコース~和~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】日本平ツイン(富士山側)】
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投稿者さんの 日本平ホテル のクチコミ
手の込んだ和食は地の物を使っておいしくいただきました。富士山と海、よく手入れされた庭園ごしに広がる景色は抜群です。
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この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事は、季節に合わせて地元のものをご堪能いただけるよう、ご用意しております。お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
季節によって庭園の様子も変わってまいります。
青々とした庭園とその奥に広がる駿河湾、まだ雪がかすかに残っている富士山は今の時期ならではです。
日々刻々と変わっていく景色とともに、またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部 中村