この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の際に富士山をご覧いただけとご様子嬉しく存じます。

リラクゼーションマッサージにつきましては、予約で埋まっていたとの事、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な時間を心地よくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「富士山を望めるホテルでこれ以上のホテルは無いかもしれません」とのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、ご朝食といたしましてはご満足いただける内容を提供できずに、申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるよう、創意工夫を行ってまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もさらにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

富士山と駿河湾をご覧いただけたご様子大変嬉しく存じます。

ご夕食の際の接客につきまして、ご満足いただけるおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの面でも魅力あるホテルとなるよう、スタッフ一同 尽力してまいります。

またのご利用をいただけますよう心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に富士山をご覧いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、ご夕食のお席の配慮に関しまして、至らぬ点があったところ、お詫びいたします。
全てのお客様にご満足いただけるよう改善改良してまいります。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な時間を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のご再来を、富士山と共に心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋は、客室の中で唯一、ビューバスをお楽しみいただけるお部屋でございました。
お風呂についてご満足いただけたご様子嬉しく存じます。

お褒めの言葉に甘んじる事なく、お客様にさらに満足して頂ける空間を提供できるよう努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋から富士山をご覧いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
ご宿泊のお客様限定で、夢テラスまで送迎をしております。

今後もさらにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度も日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂いたお日にちに富士山をくっきりとご覧いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

この度のお食事に関しまして、ご満足いただける内容を提供できず、申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を、真摯に受け止め、調理スタッフとともに、共有をし改善してまいります。

総合的にご満足いただけるよう、日々尽力してまいりますのでまたのご来館をお待ちしております。

宿泊部　茗荷　富貴庵　小澤

この度は日本平ホテル、並びにアッパーラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。

私どものスタッフの不手際により、ご迷惑、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

本来ならば、きちんとお作り直しをするのが当然でございます。

該当スタッフに今一度サービスの基本を指導し、他のスタッフとも今回の件を共有し、接客サービスの改善と教育に取り組んで参ります。

またのご来館をお待ちしております。

アッパーラウンジ　八津

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋はごゆっくお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルは日本平の山頂に位置しておる為、コンビニもなくご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

ラウンジといたしましては館内に2か所と別館に1か所ご用意がございます。
次回お越しの際にお楽しみいただければ幸いでございます。

これからも快適にご滞在いただけるよう商品とサービスの向上に尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご覧頂きました景色は、季節、あるいはその日のお天気によっても表情が大きく異なります。

次回は絶景を眺めながら過ごすことのできる富士山側のお部屋をご利用いただければ、そちらのお部屋もお気に召していただけるかと存じます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの下げるスピードが間に合っておらず、お客様をお待たせしてしまった次第です。

今後は、しっかり退席したお客様のテーブルなのかを見極め、さらに広い視野を持ちスピーディーにお待たせしないよう、改善をしてまいります。

オールデイダイニング　ザ・テラス　杉山

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご宿泊のお客様限定で夢テラスまでの送迎を行っております。ご利用いただきなによりでございました。

またのお越しを富士山とともにスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷

この度は日本平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、ご期待通りの景色をご覧頂けずに私どもも大変残念でございます。

今回ご予約頂いたお部屋は喫煙のお部屋タイプでしたが、当日禁煙のお部屋が空いていたため、お部屋の変更が叶い安心いたしました。

大浴場に関しましては、多くのお客様からもお声を頂戴しておりますが、すぐにご用意することが叶わずに申し訳なく存じます。大きなお風呂がなくても、ゆったりとお湯につかってリラックスしたようなお気持ちでお過ごしいただけますように、工夫したく存じます。

お客様のご再来を、富士山と共に心よりお待ちしております。

宿泊部　茗荷