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佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園のクチコミ･お客さまの声
立地5
１０月に宿泊して大変良かったので、１１月１３日に紅葉観をかねて再度宿泊しました。１．温泉は適温で大変気持ち良かったです。浴槽の一部分で底からジャグジー風の泡が勢い良く出ており、しばしのんびりとした気持ち良い時を過ごすことができました。２．食事は写真を掲載していますが、１０月の夕食は掲載写真の上段のもので、予約時掲載のものと同じものが出てきて大変美味しくいただきました。個室で食事をさせていただきましたが、料理の美味しさに加え、配膳担当の女性の応対やお話などすばらしく、料理を一段と美味しくいただくことができ、ありがとうがざいました。 ところが、１１月１３日は違う料理にしようと思って予約時に下段の写真の料理が掲載されていたので、このプランにしました。ところが、実際に出てきたのは１０月と同じものでした。両方とも５大グルメと記載されてはいましたが、掲載されていた料理内容は違っていたのでまさか同じものが出てくるとは思ってもいませんでした。妻には今日は別の料理が出てくるので楽しみに！と言っていたのですが。 今現在でも同じ日に別プランで５大グルメで２種類の写真が掲載されています。フロントで確認したら、５大グルメは同じ日では１種類とのことで、これは楽天の掲載間違いなのかどうか分かりませんが注意が必要です。３．部屋は１０月は和室で小奇麗な感じで空気清浄器もあり良かったです。１１月１３日はモダン洋室で感じの良い部屋で大変良かったのですが、もう少しライトが明るくなれば尚良かったと思います。４．最後にフロントその他スタッフの対応は大変すばらしく、料理で少しへこみましたが、スタッフのすばらしい対応で又、行きたいなという気持ちになりました。大変お世話になりありがとうございました。
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この度はお食事の件で期待を悪く裏切ってしまいまして大変申し訳ございませんでした。５大グルメ会席は、季節毎で大枠のメニューを設定させていただいております。料理写真に関しましてはその時期その時期の献立のイメージが撮影された時点でメニューを入れ替えるのですが、今回ご予約頂いた「直前大特価プラン」の場合通年企画となるため、実際に利用される時期によっては掲載されている写真と実際に提供されるメニュー内容がずれる場合がございます。そのため各プラン「写真はイメージです」との文言を入れさせて頂いておりますが、とは言え、画像が違えば別な会席が出るとお考えになるのは当然でございます。また、通常ほぼ同じ時期でご利用いただく場合には、メニューをある程度変更させて頂いておりますが、今回はご予約を受付させていただいた段階でそこまで確認を取らず、初めてのご利用として進めてしまったため（以前のご利用の確認を取らなかったため）メニューの変更を行うことなく、同じメニューを召し上がって頂く事になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。写真に関しましては、今後、誤解のない写真の出し方、文言の検討を行ってまいります。また、ご予約をお受けした段階で、以前のご利用の有無などをきちんと確認するよう、予約担当者に指導を行ってまいります。お部屋の件に関しましても、今後の課題として改善に取り組んでまいります。大変ご丁寧でかつご好意に満ちたお言葉、ありがたく存じます。今後より良い施設を目指して努力してまいります。何卒、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの 佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園 のクチコミ
１０月に宿泊して大変良かったので、１１月１３日に紅葉観をかねて再度宿泊しました。
１．温泉は適温で大変気持ち良かったです。浴槽の一部分で底からジャグジー風の泡が勢い良く出ており、しばしのんびりとした気持ち良い時を過ごすことができました。
２．食事は写真を掲載していますが、１０月の夕食は掲載写真の上段のもので、予約時掲載のものと同じものが出てきて大変美味しくいただきました。個室で食事をさせていただきましたが、料理の美味しさに加え、配膳担当の女性の応対やお話などすばらしく、料理を一段と美味しくいただくことができ、ありがとうがざいました。
ところが、１１月１３日は違う料理にしようと思って予約時に下段の写真の料理が掲載されていたので、このプランにしました。ところが、実際に出てきたのは１０月と同じものでした。両方とも５大グルメと記載されてはいましたが、掲載されていた料理内容は違っていたのでまさか同じものが出てくるとは思ってもいませんでした。妻には今日は別の料理が出てくるので楽しみに！と言っていたのですが。 今現在でも同じ日に別プランで５大グルメで２種類の写真が掲載されています。フロントで確認したら、５大グルメは同じ日では１種類とのことで、これは楽天の掲載間違いなのかどうか分かりませんが注意が必要です。
３．部屋は１０月は和室で小奇麗な感じで空気清浄器もあり良かったです。１１月１３日はモダン洋室で感じの良い部屋で大変良かったのですが、もう少しライトが明るくなれば尚良かったと思います。
４．最後にフロントその他スタッフの対応は大変すばらしく、料理で少しへこみましたが、スタッフのすばらしい対応で又、行きたいなという気持ちになりました。大変お世話になりありがとうございました。
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この度はお食事の件で期待を悪く裏切ってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
５大グルメ会席は、季節毎で大枠のメニューを設定させていただいております。料理写真に関しましてはその時期その時期の献立のイメージが撮影された時点でメニューを入れ替えるのですが、今回ご予約頂いた「直前大特価プラン」の場合通年企画となるため、実際に利用される時期によっては掲載されている写真と実際に提供されるメニュー内容がずれる場合がございます。
そのため各プラン「写真はイメージです」との文言を入れさせて頂いておりますが、とは言え、画像が違えば別な会席が出るとお考えになるのは当然でございます。
また、通常ほぼ同じ時期でご利用いただく場合には、メニューをある程度変更させて頂いておりますが、今回はご予約を受付させていただいた段階でそこまで確認を取らず、初めてのご利用として進めてしまったため（以前のご利用の確認を取らなかったため）メニューの変更を行うことなく、同じメニューを召し上がって頂く事になってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
写真に関しましては、今後、誤解のない写真の出し方、文言の検討を行ってまいります。
また、ご予約をお受けした段階で、以前のご利用の有無などをきちんと確認するよう、予約担当者に指導を行ってまいります。
お部屋の件に関しましても、今後の課題として改善に取り組んでまいります。
大変ご丁寧でかつご好意に満ちたお言葉、ありがたく存じます。
今後より良い施設を目指して努力してまいります。
何卒、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。