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佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園のクチコミ･お客さまの声
総合2
７月１７日に利用しました。和室を利用したのですが入室後に敷いてもらった布団に虫が大量についていて大変不快な思いをしました。宿泊施設のまわりが自然豊かな環境なので多少虫がいることは理解できますが、それでもありえないくらいの数でした。部屋を変えてもらいましたが、移動先の部屋の説明もほとんどなくがっかりしました。 布団を敷く前にチェックできると思いますがどうしてそれができなかったのでしょうか？再発防止に努めてもらいたいものです。
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この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。施設管理のスタッフに確認しましたところ、例年この時期は羽虫が発生しやすい時期ではあるのですが、今年は当初発生数が少なかったため殺虫防除が不十分であったとのことでした。それに加え、当該のお部屋のセッティングスタッフも表面的なチェックで済ませてしまった事がわかりました。その後、殺虫防除作業を徹底して行わせて頂きますとともに、施設管理、客室清掃のスタッフに厳しく指導を行いました。再発防止のため、布団を敷く前、敷いた後、再度、お布団や窓、サッシ周りなどを含め部屋の隅々まで点検を強化させます。お部屋をご移動頂く際、喫煙可能な和室から禁煙の洋室への移動など、条件が変わりますのに十分なご説明が欠けていたことも、申し訳ございませんでした。いずれも、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるようにとの想いが足りなかったためであったと深く反省し、今後こうしたことを繰り返さぬよう、改善の努力をしてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園（佐賀県）
2.0
投稿日：2016-07-20 00:24:45
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総合2
たかぴー３０９０さんの 佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園 のクチコミ
７月１７日に利用しました。和室を利用したのですが入室後に敷いてもらった布団に虫が大量についていて大変不快な思いをしました。
宿泊施設のまわりが自然豊かな環境なので多少虫がいることは理解できますが、それでもありえないくらいの数でした。
部屋を変えてもらいましたが、移動先の部屋の説明もほとんどなくがっかりしました。
布団を敷く前にチェックできると思いますがどうしてそれができなかったのでしょうか？再発防止に努めてもらいたいものです。
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この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
施設管理のスタッフに確認しましたところ、例年この時期は羽虫が発生しやすい時期ではあるのですが、今年は当初発生数が少なかったため殺虫防除が不十分であったとのことでした。
それに加え、当該のお部屋のセッティングスタッフも表面的なチェックで済ませてしまった事がわかりました。
その後、殺虫防除作業を徹底して行わせて頂きますとともに、施設管理、客室清掃のスタッフに厳しく指導を行いました。
再発防止のため、布団を敷く前、敷いた後、再度、お布団や窓、サッシ周りなどを含め部屋の隅々まで点検を強化させます。
お部屋をご移動頂く際、喫煙可能な和室から禁煙の洋室への移動など、条件が変わりますのに十分なご説明が欠けていたことも、申し訳ございませんでした。
いずれも、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるようにとの想いが足りなかったためであったと深く反省し、今後こうしたことを繰り返さぬよう、改善の努力をしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。