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佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園のクチコミ･お客さまの声
サービス1
今回、値段が格安で、大きなお風呂があって、朝食がついているという事で、駅から２５分近くかかるけど、送り迎えをしてやれば７０歳の叔母にはビジネスよりましだろうと予約し、宿泊して部屋、風呂、食事と満足してたのですが、帰る日迎えに行くことができずに、近くにバス停があるからとバスで駅まで行くことになったのですが、龍登園は山の上にあり、１００ｍ位ではあるけど、急な坂道を降りなくてはいけないので、年寄りがキャスター付のスーツケースを押しながら下るには危なく、フロントに事情を話し 下まで車で送っていただけないか聞いたら、「ダメ」との一言！！タクシーを使えばと言われました。 車で往復しても５分とかからないところなのにあまりの薄情さにあきれてしまいました。格安料金のせいでしょうか？ 子供の頃から龍登園はよく利用していたので今回喜んで予約したのですが、とても残念です。応対した若い従業員に、一度自分でキャスター付の荷物を持って下に降りてみたらどれだけ危ないか体験してほしいと思います。
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まず、最初に今回の件に付き心からお詫び申し上げます。この書き込みを見て正直な所、非常に驚いています。私の知らないところで、こんな事が起きているなんてという気持ちです。スタッフには常々、お客様に対する心配りや、心遣いに注意するよう指導をしてきたつもりでしたが、実際には全く実践出来ておりませんでした。本当に申し訳御座いません。今後、私達が勤めるホテルが生きて行く為には、今回の件を真剣にとらえ、心から反省しなければいけません。お詫びの言葉をお書きするだけでお怒りが解けるとは思えもしませんが先ずは、心よりお詫び申しあげます、本当に申し訳御座いませんでした。ホテル龍登園 支配人
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投稿者さんの 佐賀・川上峡温泉 ホテル龍登園 のクチコミ
今回、値段が格安で、大きなお風呂があって、朝食がついているという事で、駅から２５分近くかかるけど、送り迎えをしてやれば７０歳の叔母にはビジネスよりましだろうと予約し、宿泊して部屋、風呂、食事と満足してたのですが、帰る日迎えに行くことができずに、近くにバス停があるからとバスで駅まで行くことになったのですが、龍登園は山の上にあり、１００ｍ位ではあるけど、急な坂道を降りなくてはいけないので、年寄りがキャスター付のスーツケースを押しながら下るには危なく、フロントに事情を話し 下まで車で送っていただけないか聞いたら、「ダメ」との一言！！タクシーを使えばと言われました。 車で往復しても５分とかからないところなのにあまりの薄情さにあきれてしまいました。格安料金のせいでしょうか？ 子供の頃から龍登園はよく利用していたので今回喜んで予約したのですが、とても残念です。応対した若い従業員に、一度自分でキャスター付の荷物を持って下に降りてみたらどれだけ危ないか体験してほしいと思います。
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まず、最初に今回の件に付き心からお詫び申し上げます。この書き込みを見て正直な所、非常に驚いています。私の知らないところで、こんな事が起きているなんてという気持ちです。スタッフには常々、お客様に対する心配りや、心遣いに注意するよう指導をしてきたつもりでしたが、実際には全く実践出来ておりませんでした。本当に申し訳御座いません。今後、私達が勤めるホテルが生きて行く為には、今回の件を真剣にとらえ、心から反省しなければいけません。お詫びの言葉をお書きするだけでお怒りが解けるとは思えもしませんが先ずは、心よりお詫び申しあげます、本当に申し訳御座いませんでした。
ホテル龍登園 支配人