７月１７日に利用しました。和室を利用したのですが入室後に敷いてもらった布団に虫が大量についていて大変不快な思いをしました。
宿泊施設のまわりが自然豊かな環境なので多少虫がいることは理解できますが、それでもありえないくらいの数でした。

部屋を変えてもらいましたが、移動先の部屋の説明もほとんどなくがっかりしました。

　布団を敷く前にチェックできると思いますがどうしてそれができなかったのでしょうか？再発防止に努めてもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

案内された部屋が狭く、布団を敷いていただくと隙間が全くなく身動きとれない。食事も品数少なく貧弱、期待外れ、私はご飯をいっぱい食べてお腹を満たしました（笑）。この宿泊費ではこんなものなのでしょうか？今まで宿泊したホテルに比べ、ホテルマンとしての朝の挨拶なども全く無く、従業員の方々の応対もひどく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋は広くて良いのですが、お料理は素材が生かされず、というか鮮度が良くない。
味も今一つ。中居さんも、赤ちゃんをみて自分の育児経験を長々話すし、オーダーは忘れるし、頼んだこともできないしで散々。

部屋は広くて快適。　建物は増築したのか若干判りづらい構造。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

クチコミも高いしGW期間中なのに温泉もあってバイキングとはいえお手頃なので楽しみにしていたのですが、正直がっかりが多かったです。
まず駐車場で係の方が2名いらっしゃったのですが、どこが開いているとかの案内等もなくただ、おしゃべりしているだけ。降りてエントランス近くになって慌てて「いらっしゃいませ」。駐車場の誘導係の方ではないのですか？？　また、チェックイン後の部屋までの案内の方なら通常は荷物を持ちましょうか、の一言があるのが一般的なのにありませんでした。
また夕食のバイキングですが、他の方の書き込みもあったように品数が少ないです。カニを売りにしているのはわかるのですが、お肉料理が全くないですし、全体的にビアガーデン的なお料理が多く、ごはんと食べるおかずが少ないように思いました。確かに値段からいくとあまり色々置けないのはわかりますが、別途料金プラスでもいいので別皿を注文できる体制にしていただきたかったです。
部屋についても外の車の音がかなり大きいですし、お隣との壁薄すぎませんか？起きている間はいいのですが、夜中まで隣の部屋の声がかなり聞こえてきます。さすがに0時過ぎたのでフロントに言って対応していただきましたが・・・
総じて残念なことが多かった宿泊となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

開業から５０年、施設の老朽化は仕方が無いと思いますが
使わせて頂いた部屋の畳が根太がおかしいのか、歩くと沈み込みが激しく
振動が回りに伝わり、寝にくかった
TVのリモコンの電池のフタがガムテープで補修がしてあり
通電しない為、リモコンが使えなかった
大浴場のシャワースペースにはクモの巣が張っている

施設が古くても、メンテナンスがしっかりしていれば問題は無いが
その場しのぎでは良くない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

窓なし部屋ですが温泉に入ることが出き安く泊まれるのは良いと思います。
ただ食事は満足しませんでした。有機野菜料理のバイキング1800円は女性の一部に支持されているものと推測します。精進料理やフュージョン料理に特化しすぎでは。肉魚や地方特産品をメインにした料理がまったく無いのは観光目的で宿泊した私にはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

直前の予約だったせいか、チェックイン時にとても時間がかかり不快。
グルメバイキングもメインの佐賀牛は待てど出てこない、あたかも食べ放題な
書き方をしているが、実際は肉は一回限り、しかもそれすら出てこない。
まったくあきれるばかり。

最後にチェックアウト時も宿泊名が間違っている。

とても不快な気持ちになりました。

宿泊年月

2009年07月

家内の実家に近い立地状況で過去にも何度か宿泊しました。食事も温泉もよく特に不満はありませんでした。今回は寝泊まりするだけで十分なので眺望・夕食なしのプランにしました。当日は韓国人団体の宿泊があり特に子供が廊下で大声でしゃべっていて、いつもとは若干雰囲気が違っていましたが、夜間は静まりゆっくりと就寝できました。また佐賀に来たときは常宿で良いと思っていました。しかし朝食時に私が炊飯ジャーの開け方が分からず異なった場所を触ってしまった時に年配の女性スタッフに怒られました。あの言い方は言語道断です。接客業にあるまじき言い方。せっかくの贅沢朝ごはんだったのに心の余裕が無くなりとても堪能する気分にはなれませんでした。この内容はホテルのアンケートにも記入しました。たいへん残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

支払いで飲み放題プランにも関わらず、ドリンク代を請求され、こちらから指摘して気づいたということがありました。

ホテルなので、特にサービスといった人的サービスは感じられませんでした。夕食のとき、食事についての説明が一切なく
、こちらが聞いて初めてお品書きを持ってきて、といった具合でした。
また、畳で御膳を頂くというものだったので、足が悪い方など注意が必要です。
食事の内容は、ぱっとしませんでしたが、刺身は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地…高速のＩＣから近く判りやすい。自然に囲まれていて良い。

部屋…広くて、シンプルで使いやすい。内風呂も使いやすい。　
　　　トイレとお風呂が分れていて良い。

食事…夕食は量が少な目。年配の方や小食の人には良いかも。
　　　味付け、調理法が頂けない。野菜にこだわりがある様だったが、活かしていない。

　　　朝食は、ご飯、生卵は美味しかったが、他のおかずは普通。　パンは不味い。

風呂…広い。　貸切風呂が無いので、赤ちゃん連れや妊婦さんは内風呂利用するしかない。

サービス…フロントは普通。　ルームサービスと夕食の中居さんは最低レベル。
　　　　　お風呂上りの「ほろ酔いセット」を注文したら、嫌そうに『おつまみの調理に
　　　　　30分はかかりますけど…』といわれ、生ビールだけにしました。　
　　　　　できないサービスは乗せるべきではないと思います。

　　　　　夕食は個室でしたが、中居さんは注文数は間違える、頼んだことをできない
　　　　　連れてきた赤ちゃんを触りたがったり、自分の育児経験を長々と披露、、、
　　　　　お酒の追加注文をすると、面倒くさそうな態度。　最悪でした。
　　　　　他の中居さんも、バタバタ走っているし、「あーもう！忙しくて最悪！！！」と　　　　　いう雰囲気や会話が聞こえてきて、こちらが最悪な気分。

設備・アメニティ…普通。　部屋にバスローブがあったのは嬉しかった。
　　　　　　　　　増築してあるのか、全体的に段差が多く、車いすの方には不向き。
　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

室内のトイレが大変くさい。室内の浴槽のボディソープが空、オプションで昆虫採集に参加したが、部屋へ連絡すると案内されていたが、連絡なし、用意すべき持ち物の案内もなかった。安全に対する配慮が足らないと感じた。辰年生まれには、得点があるとHPに表記があったが、子供にはなにもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

接客、対応が良くない
説明不足すぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年03月

夕食のバーベキューは、屋外で気持ちがよかったが、テーブルが傾いているし、タレはないし、取りに行ったら、説明もなく待たされるし、従業員は逆ギレするし、子どもは商事中にもかかわらずボールで遊び出すし最悪だった。朝食も、部屋にはいるときの説明とは違う場所であったりと最初から最後まで頭に来た。改善を望む。

宿泊年月

2009年08月

今回、値段が格安で、大きなお風呂があって、朝食がついているという事で、駅から２５分近くかかるけど、送り迎えをしてやれば７０歳の叔母にはビジネスよりましだろうと予約し、宿泊して部屋、風呂、食事と満足してたのですが、帰る日迎えに行くことができずに、近くにバス停があるからとバスで駅まで行くことになったのですが、龍登園は山の上にあり、１００ｍ位ではあるけど、急な坂道を降りなくてはいけないので、年寄りがキャスター付のスーツケースを押しながら下るには危なく、フロントに事情を話し　下まで車で送っていただけないか聞いたら、「ダメ」との一言！！タクシーを使えばと言われました。　車で往復しても５分とかからないところなのにあまりの薄情さにあきれてしまいました。格安料金のせいでしょうか？　子供の頃から龍登園はよく利用していたので今回喜んで予約したのですが、とても残念です。応対した若い従業員に、一度自分でキャスター付の荷物を持って下に降りてみたらどれだけ危ないか体験してほしいと思います。

宿泊年月

2009年06月