8月12日に宿泊しました。部屋へ案内してくださった仲居さん、部屋、お風呂はとても気に入りました。しかし、“夕食時ドリンクサービス”となっているにも係わらず、お料理を運んでくれた仲居さんからは一言も説明がなかった為、フロントへ電話して聞いてようやくビールをサービスで付けれるとの事。お料理は既に運ばれているのに、ビールは待てど暮らせどなかなか来ず、お料理は冷め冷めだし、もう少しで冷蔵庫のビールを開けてしまうところでした。きちんと、旅館側からサービスの案内をして欲しかったです。子ども連れだったので、部屋食はとても嬉しかったのですが、もっと作りたての美味しい状態で頂きたかったです。
また、フロントの男性の係員の愛想のなさ、サービス業としていかがなものでしょうか？夜、お祭りがあったので少し出掛けて帰って来た時、子ども用のスリッパがなかったのですが、片付けるばかりで知らん振り。また、チェックアウト後もこちらも見ず用事？をしながら“ありがとうございました”って…。絶句してしまいました…。
また、主人がお風呂に入ったら、旅館の方が3人程一緒だったそうです。お客が終わってから入るべきじゃないのでしょうか！？
とても期待して行ったのに、非常に残念です。
他にもたくさんのお客さんがいらしていましたが、正直、もっとお客様に対するサービスという事を認識していただきたいと思いました。
私は二度と利用したくないと思ってしまいました。。。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

宿泊年月

2009年08月