今回、温泉街に初めて泊まるということもありワクワクしていました。予約時に温泉街側の方の部屋を希望しましたら満室なので受けれるかわからないと言われましたが実際は温泉街側にしてくださってとても嬉しかったです。ありがとうございました。フロントの方も対応もよく到着時には抹茶サービスもあり 部屋からの 眺めもよくいい気分でしたが ひとつ残念というかビックリするようなことがありました。
夕食は部屋食で１９時頃にとお願いしたのですが 実際に来たのは１８時２０分くらい あまりに早くてびっくり。また、運んでる時にどうやら、お寿司を一皿 落としたらしく私たちに「誤っておとしてしまったから、二人で残りの一皿を分けてたべてくれませんか？」と言われました 仲居さんのミスなのに 割れたからもう代わりのお寿司は出せないというような言い方にはビックリしました:-)
代わりのを持ってきてもらえないのですか？とお願いしたら少しムッとされ「わかりました」と怒った感じで部屋を出ていかれました 結果的には持ってきては下さいましたが… 正直 すっごくテンション下がりました。やたらと忙しいオーラを出され、イライラされ 宿泊する側の私たちのほうがかえって気を使う感じで疲れちゃいました。
時期がお盆の満室で忙しかったから仕方がないのかも知れませんが だからといってそのような態度をお客様に向けるのはどうでしょうか？
ただ、それ以外は快適に過ごせた分 とても残念でなりませんでした。



【ご利用の宿泊プラン】
◆夏◆海鮮と和牛の「おたのしみ懐石」プラン【選べるお食事場所】
【竹寿閣】(鉄筋)和室8畳

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月