３月２０日に夫婦で宿泊しました。フロントの接客の方もお風呂も大変良かったですし、御庭も大変立派でした。ただ、料理だけは、ほんとにがっかりすることがありました。まず、自分で焼くカニですが、こんなの客に出すのっていうくらいの変色で真っ黒の部分がほとんどで、気持ち悪くて食べられませんでした。鍋に入っていた蛤はどんなに炊いても口があきませんでした。茹でガニは、もっと食べやすいように切り目を入れるのが常識じゃないですか。切り目を入れるのが大変なら、かにバサミを用意したほうがいいと思います。かに汁のみその薄さと温度のぬるさは味見していますか。それと、全体のバランスの悪さはもう一度、考えていただきたいです。野菜嫌いな方が考えた献立かと思うくらい緑がない。夜の料理を一番期待していただけに本当に残念でした。朝のバイキングは、うってかわっておいしくいただきました。玉造温泉は、昔から大好きですので是非頑張っていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

高速の事故や通行止めで、到着が大幅に遅れたのにも関わらず、嫌な顔せずに迎えてもらい、夕食も片付けが始まる中食べさせてもらい、バイキングの天ぷらも沢山揚げていただいたのに、あまり食べれず申し訳なかったです。でも用意してくれた気持ちが、本当に嬉しかったです。本当に、本当にありがとうございました。
温泉では長旅の疲れも癒すことが出来ました。
本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬の海鮮と和牛「おたのしみ懐石」プラン【揚げたて天ぷら】
【竹寿閣】(鉄筋)和室8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

いろんなコース料理の宿泊者が同じ会場で食事しているのが、ちょっと印象がよくなかった。やはりカニ料理を食べてる方が近くにいると、自分のコース料理の値段が低い印象を受けるので肩身が狭い感じがした。

宿泊年月

2009年11月

特に大きな問題はありませんでしたが、お客さんを入れすぎているのでしょうか従業員さんが少な過ぎるのでしょうか、どうでしょう。何か一つ問題が見つかれば、全体の印象が悪いものになり評価は低いものになります。接客業では仕方が無いことですが、よく注意する必要があります。

宿泊年月

2009年11月

土曜に宿泊させていただきました。
フロントや客室係の方はとても愛想よく対応してくださいました。
が、
部屋にお風呂で使う以外の予備のタオルがなく手や顔を拭くタオルがなかったです。
クーラーはLoでも効き過ぎるくらいでした。
あと、大きな窓には手垢がついていてイヤでした。

夕飯は素晴らしく、二人で違う料理ばかりをシェアしていただくコースで満足で、
多すぎてお造りを半分と釜飯と雑炊はとても食べ切れませんでした。
おいしかったし満足ですが野菜が少ないと思います。
配膳中はずっとドアを開けっぱなしはいかがなものかと。
配膳を少しでもスムーズにということでしょうが人が行きかう廊下ですから・・・

夕飯がよかったので朝食も期待していたら食事会場が狭く大勢の方が席が空くのを待ってる状態。
時間も短いと思います、6時半～9時くらいまでして分散できればと。
おかげで食事はバイキングなのでほとんど残っておらず残念でした。

最大の楽しみの夕飯がよかったのがせめてもの救いかな？

宿泊年月

2009年08月

今回の旅行は初めての夫婦のみの旅行でした。
大雨により電車が止まり、チェックインが1時間以上遅れ、旅館の方にはご迷惑をおかけしました。

しかし、旅館に着いたあと体が冷えており、お風呂で温まってから食事を申し出たところ、
時間が遅いこともあってか、仲居さんから露骨に嫌そうな顔をされ、とても残念でした。
その上で、食事もせかすように一気に全部を運ばれ(仕方がない部分もあると思っています)、
余計に気落ちしました。
到着時間が遅くなったことは申し訳ないと思いますが、もう少し応対の仕方があるのではと思っております。
また、室内にもお風呂があったのですが、天井の汚れが目立っていました。

しかし、チェックアウトの時には、前日の大雨により、風邪等をひいていないかと
心配をしてくださるスタッフの方がいらっしゃったことは大変うれしく思いました。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月