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風呂3
投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月25日 14:43:25
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入室すると非常にかび（異臭）臭く、設置されていた消臭スプレーを
使用したのですが、我慢できず、部屋を変更してもらいました。
変更した部屋も同じような臭いがしたのですが、多少弱く感じたので
我慢しました。早々消臭スプレーを噴霧し少し良くなりました。
フロントのサポートが良かったのですが、残念ながら印象は悪い
ものでした。阿南地区のホテルの中で、上位にあり期待していた
のですが期待はずれでした。元々各部屋の消臭スプレーが設置して
いるのは、異臭を認識しているとしか思えません。
大いに根本的な改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ 2016年01月28日 15:07:31
-
ご利用ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
期待はずれの結果になってしまい、残念でなりません。
臭さの原因ですが、お部屋によっては台風被害で雨が降り込み充分乾かないままでカビ臭さが出てしまっているようです。
現在改善しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】軽めに朝食を摂りたい方必見 プチ朝食＜和・洋食選択可＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（セミダブル）禁煙室（無線ＬＡＮ可！）】
風呂2
のむちゃん０００７さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- のむちゃん０００７さん [60代/男性] 2023年02月25日 18:51:25
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2月の最高気温10度の日に 2連泊しました。
①まず、フロントで言われたこと
・連泊では、部屋の掃除とかはしない。
②寒い日でも、ホテルのフロントから廊下まで、暖房はない。
③部屋の暖房は、つけてなくて、寒い部屋に入る。
④暖房のエヤコンも、ほとんど温かくならない。
重ね着をして寝るしかない。
⑤食事はできない
ネットでは、レストランがあると、料理の写真まであったが、
2つのレストランは、休業していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】≪素泊り≫阿南駅から徒歩10分！無料駐車場も完備☆≪大和の郷無料入浴券サービス≫
- ご利用のお部屋
- 【◆和洋室（30平米）※wi-fi完備】
風呂2
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投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月22日 21:22:25
-
3月とはいえ夜はまだ冷える。ここのデラックスツインに宿泊「広々とした洋室でゆったりとお寛ぎください★ソファ・テーブルセット」とあったが、ソファ・テーブルセットはなく、和洋室に通された。エアコンを25°に設定して1時間たっても、部屋は寒くて暖かくならず、27～28°に上げてもやはり寒い。この和洋室にこのエアコン1台ではその機能上無理なのであろう。
さらにトイレに座って驚いた。便座が最近感じた事が無い程冷たい。夜中にトイレに座ると目が覚めてしまいそうである。今時珍しい冷たい便座だった。
夕食は１階のレストランで食べる予定だった。その時間に行ってみると4月3日まで「閉店」とある。そこでネットで調べて周辺を歩いて行ったが、食べられるようなレストランはない。仕方なくコンビニで弁当を買って帰って部屋食とした。部屋にいると底冷えがして、ダウンを着て押入から掛け布団をだしてきて、更にホッカイロまで布団に入れて暖をとった。
ここで２泊する予定だったが、我慢の限界で翌日はキャンセルとした。キャンセル料を要求されたら喧嘩になったところだった。
今時こんなホテルも有るのだと変に感心した。楽天の総合評価は「3.92」、最新の口コミにも寒いとあった。良く呼んで決めれば良かったと後悔。
ホテル側は口コミは全く見ていないようだ。楽天もこんなホテルを斡旋するんだと楽天の評価も下がった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ 2017年10月17日 16:09:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき有難うございました。
貴重なご意見に回答もせず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の不具合の数々、お客様にご迷惑をおかけし大変情けなく恥ずかしく思います。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め施設の補修・点検を実施してまいります。
レストランは4月よりリニューアルオープンしておりますのでよろしくお願いいたします。
本当に貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】阿南駅徒歩10分！ビジネスにもレジャーにもぴったり♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
風呂1
投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 21:34:28
-
部屋の掃除は全く出来てませんでした。髪の毛など毛類がたくさん落ちてます。ホコリもあり、清掃は、全く駄目です。コロナの対策してるの？っと疑問になります。
また、施錠チェーンも設置してないので、貴重品が不安になりました。受付の方も、ビジネスマナーや受付マナーもなっていません。
神経質かもしれませんが、今後、予約することは、絶対にないです。
これなら、漫喫に泊まった方が良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】≪素泊り≫阿南駅から徒歩10分！無料駐車場も完備☆≪大和の郷無料入浴券サービス≫
- ご利用のお部屋
- 【◆【アウトバス和室】４．５畳/喫煙】
風呂1
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投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 16:45:02
-
二度と行かないホテル
掃除くらいしといて欲しい
部屋のコップ等も汚い
到着時刻遅れる電話しても出ないとは何？
何度もビジホにお世話になるけどこんなホテルに泊まった事ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆≪素泊≫シングルで４，８００円！ウィズコロナキャンペーン≪大和の郷無料入浴券サービス≫
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム（喫煙/15平米）※無料wi-fi完備】
風呂1
投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:10:50
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とりあえず今後のリピートは確実にないです。
15時からチェックイン可能と記載していましたが、前日の宿泊客多かったのでとかなんとかよくわからない理由で、到着後、電気もついていないロビーで40分近く待たされる。男性スタッフに対応していただきましたが、接遇が全くなっていない。部屋の清掃も行き届いていない。また、シャンプーやボディーソープの補充も出来ていない。
「お出かけ時に心配であればフロント棚に鍵置いといてください」と言われ、スタッフに直接渡すのではない感じで、そっちの方が防犯上心配です。
部屋は赤いソファがあり、まるでラブホみたいな仕様でした。
その他色々ありましたが、正直残念すぎて、気分の悪い時間を過ごしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【直前割】≪素泊り≫直前の予約でお得に★無料駐車場完備☆≪大和の郷無料入浴券サービス≫
- ご利用のお部屋
- 【◆スイート（ダブルルーム）（45平米）※wi-fi完備】
風呂1
投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 15:43:46
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当日予約とはいえブレーカーを落としたままの部屋に客を行かせ、喫煙室なのに灰皿は無く、使う気がなかったアラームも前の客のアラームがそのままになっていて朝５時に叩き起こされた。
総じてサービスと呼ぶべきレベルに達していない。数百円の差なら他のホテルに行けばよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【当日限定・素泊り】当日予約で通常より⇒20％オフ！最大2，300円引き♪大和の郷無料入浴券付き
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム（喫煙/15平米）※無料wi-fi完備】
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投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月23日 06:55:16
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最悪でした。蚊の量が凄くて寝れません。フロントの人に蚊取り線香が無いか聞きたくて、4回電話しましたが、出てくれませんでした。最後までフロントの人に連絡が着かなかったので、最終的には駐車場に泊めている車の中で寝ることになりました。ここでお金を払うならコインパーキングの方が安く済んでいいと思います。もし利用する方がいたら、何かあった時にフロントに繋がらない状態なので、気をつけて下さい。自分は2度と利用することは無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】≪素泊り≫阿南駅から徒歩10分！無料駐車場も完備☆≪大和の郷無料入浴券サービス≫
- ご利用のお部屋
- 【◆【アウトバス和室】４．５畳/喫煙】
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投稿者さんの ロイヤルガーデンホテル＜徳島県＞ のクチコミ
３人で予約(１人は小学生)したのに、アメニティや布団が二人分しかなく、フロントへ申し出て部屋に持ってきていただいた。
しかし、チェックアウト時に「子供は添い寝プランのため、布団やタオルはついていなかったのに、今回は特別に用意した」と言われた。
帰りの車の中で予約を確認しても、添い寝プランで予約しておらず、３人分払っていることがわかり、電話でホテルに確認すると、やはり３人分払っていた。
チェックアウト時に、前日いなかったスタッフが余計なことを言ったばかりに、一日中気分が悪かった。
部屋もエアコンのききが悪いくらいで概ね満足していたのに残念だ。
翌日泊まった宿は、このホテルと同様に当日夕方予約にもかかわらず、布団も子供用の浴衣もすべて用意してあり、余計残念な宿であると思った。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様への度々のご不便とご無礼大変申し訳ございませんでした。
スタッフの確認ミス・伝達ミス・設備の不具合等が重なってしまい、このような事態になってしまいました。大変恥ずかしく思っております。
お客様より貴重なご意見をいただき改善・指導してまいります。ありがとうございました。