この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいており、リニューアル後初めてのご利用という事でしたが、残念なご宿泊になってしまい、大変申し訳なく思います。

今回のリニューアルではお食事内容、お食事会場に大幅に変更があり、以前とは違ったコースでの提供となっております。
味が濃く、量が少なかった為、満足感を得ることが出来なかったとの貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お食事の味付け、量は改善点として料理長に共有し、品数を増やすプランやそもそものコース内容の見直し等、検討させていただきたく思います。

楽しみにしていたお夜食のおにぎり、大変申し訳ございませんでした。
現状、リニューアル面でのオペレーションに追われ、人員の確保ともに対応が出来ておりません。
お夜食のおにぎりも前の物と違って、味があるおにぎりや漬物等、何か添えてお作りしてお渡しできないかを考えております。

お部屋のご案内の際、お荷物を置いて浴衣を取りに行き、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、従業員で共有し、対応に当たります。

お布団のカバー（包布）も現在使ってるもの寝てている最中、中で丸まってしまいカバー（包布）からはみ出したりしてしまいます。
現状のタイプでは対応が不可能で、新たなもので解決策を考えております。

今回のご宿泊では、以前との違う点、スタッフの対応、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

お食事の内容は今後ともコース料理での提供となり、変更は出来ませんが、他の部分ではしっかりと改善できる様にしてまいります。

またご利用いただける機会があった時には、お客様が快適にお過ごしいただける様、接客できれば幸いです。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、お味噌汁がややぬるめだったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
お味噌汁は熱々が美味しいのに、ぬるめだと美味しさが半減していたかと思います。
せっかくの美味しいお味噌汁が台無しです。

今後はリニューアルオープンに向けて、ご夕食、ご朝食のメニューが変更になるかと思います。
夕食は和食がメインでしたが、創作フレンチによるコース料理になります。
ご朝食は、和食メインのお料理で朝が楽しくなるような物を考えております。

食事、お酒、お湯をコンセプトに新たな白水温泉竹の倉山荘へ生まれ変わるかと思います。

お客様がのご滞在が素晴らしい思い出になる様、従業員一同、接客サービスを行って参りたいと思います。
今後、何かご指摘やご意見がありましたら、従業員へお申し付けください。
すぐに改善できる事はすぐに対応させていただきたく思います。
お客様が快適にお過ごしいただく事が、我々のお仕事でございますので、お気軽にお声かけ下さい。

リニューアルオープン後、また南阿蘇にお越しいただく際には、竹の倉山荘にご宿泊いただき、楽しんでいただければ幸いです。

北九州リョウマ様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事内容、量が少なかったとの事でご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回お選びいただいたプランが席焼肉セットプランとなっており、通常の焼肉コースとは違い、定食のようなご夕食となっておりました。
追加のご注文ありがとうございます。
プラン内容にご夕食の内容をもう少し詳しく書いていれば、良かったですね。

お夜食のおにぎり、塩味がないおにぎりと、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
塩加減が足りず、美味しくないおにぎりになってしまいましたね。
漬物や、中に具を入れたりとお客様からの多くのお声をいただいており、何か変えなければいけないと思っております。
２０２５年に改装があり、そのタイミングでお夜食のおにぎりをどうするか検討中です。
従業員の負担や経済的な負担を考えると、無くすこともあるかと思います。
まだ検討中ですので、今後はどのようになるかはわかりませんが、続ける場合には、満足いただけるサービスにしなければならないと思っております。

お部屋の露天風呂、満足いただけて大変嬉しく思います。
本館のお部屋タイプはご自身で温度の調整が出来る為、お好みの温度でお寛ぎいただけます。
お褒めいただけて光栄に思います。
ご夕食やおにぎりがもう少し良ければ、最高のご宿泊になっていたかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。

改装後は夕食の内容も変わり、お写真やお食事内容をプランに反映し、お客様が判断しやすい様、努めてまいります。
お客様のお声を今後の旅館に活かして、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
ご意見、ありがとうございます。

また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

アシタバ龍様
いつも白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
安定のミニ会席プランですね。
お客様のお好みの量でお腹いっぱい食べすぎず、お夜食のおにぎりも堪能いただけて嬉しく思います。
今回のご宿泊はお天気があまり良くなく、夜空が見えなかったとの事、残念に思います。
冬になると空気が澄んで綺麗になることから、寒くなってくると星がきれいに見えます。
2024年の１２月は天気に恵まれており、とても綺麗に星が見えました。
２０２４年は異常気象のような１年でしたね。
夏の暑さが続き、秋が異常に短かった覚えがあります。
２０２５年はどんな１年になるか、楽しみですね。

当旅館にお越しにいただき、温かい笑顔とお話をして下さり、こちらも心温まるお時間をいつもありがとうございます。
素敵なお言葉をいただけて、とてもありがたく思います。
従業員のみんなも、お客様への接客を楽しんでしてくれているおかげで、多くの皆様にお褒めいただけております。
何度でもご宿泊をしてください。
そして心温まるお時間をゆっくりとお過ごしいただければと思います。
２０２５年には改装があり、お食事の内容やお食事会場など、いろいろと変更になり、今までとは少し違う竹の倉山荘になっているかもしれません。
お客様ご自身でご体験していただき、お声を頂戴できれば幸いです。
休業中はご迷惑をお掛け致しますが、またお泊まりにいらっしゃった時には、従業員一同、明るい笑顔でお出迎えさせていただければと思います。

又のお越しをお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館は全客室に露天風呂が付いており、いつでも、好きな時に好きなだけ、温泉を楽しむことが出来ます。
ご利用いただいた本館では、源泉かけ流しによる温度調整、水での温度調整、お客様のお好みの温度での調整が可能となっております。
一番最初に建てられた本館は、敷地内から出てきた岩で作られたお風呂になっており、広さもある為、足伸ばしてお寛ぎいただけます。

お食事はミニ会席コース。
普通ではいけませんね。
やはりもう一度食べたいと思ってもらえるお食事を提供していかなければなりません。
２０２５年には改装工事を控えており、お食事お召し上がりいただいたレストラン会場も改装されます。
そのタイミングでお食事内容がガラッと変わります。
美味しいご飯、美味しいお酒、そして温泉。
この三つをテーマに新たな白水温泉竹の倉山荘へと進化していきたいと考えております。
現在の売店の品揃えに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
改装後は種類を取りそろえたいと考えております。
お土産品や館内で飲まれるアルコール飲料など、お客様に満足いただけるようなラインナップをご提供できる様、尽力いたします。

滞在がより楽しいものになる旅館を目指し、これから励んでまいりたいと思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、ご滞在いただけますと幸いです。
その時には、美味しいビールをご提供できる様にしておきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

この度は小さなお子様を連れてのご宿泊で白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
別館では端の２部屋は少し広くなっており、予約の早いお客様、ご利用人数が多いお客様へ優先的にご案内をさせていただいております。
喜んでいただけたご様子で嬉しく思います。

ご夕食の焼肉コースでは、九州産の黒毛和牛をご提供させていただいており、中火でじっくり焼くことで柔らかく、お肉のお味を楽しむことが出来ます。
２０２５年には改装を控えており、夕食メニューが変わる予定です。
焼肉のコースは今後無くなってしまう可能性がありますが、それに代わるメニューも考案しております。
多くのお客様に喜んでいただけるご夕食をご提供できる様、試行錯誤を重ねてまいりたいと思います。
お子様のご夕食は料理長がせっかくならと、お子様が好きなメニューを手作りしてくれております。
どれも美味しそうで、私も食べたくなったのを覚えております。
大興奮でパクパクと食べられる姿を拝見したかったですね。
お子様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。

温泉、お湯の温度が温く感じられたとのお声、大変申し訳ございませんでした。
別館は温度の調整が難しく、お客様でお湯での調整が出来ないようになっております。
事前に温度を測る際、高めに設定をし、お客様にてお水での調整をお願いしておりますが、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
お気軽にフロントへの内線をいただけますと、温度の調整や、調整の仕方などをお教えさせていただいております。
また改装後には、お客様ご自身でお湯の調整が出来るようにも考えております。
せっかくの温泉旅館でしたのに、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

お食事やスタッフの笑顔等、お客様を温かい気持ちに出来たこと、大変嬉しく思います。
しかし、温泉の温度管理がいまいちで、お体、芯まで温めることが出来ず、大変悔しい気持ちになりました。
改装までの短い期間ですが、同じことが起きないよう、周知し、営業に努めてまいりたいと思います。

またご家族で南阿蘇にお越しになられる機会がございましたら、
ぜひとも、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

わらう子様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当旅館は客室露天風呂付の温泉旅館となっており、各お部屋でゆったりと温泉をご堪能いただけます。
お泊まりいただいた本館は源泉かけ流しタイプとなっております。
源泉の温度が高い為、湯量が少ないのは見た目的にはがっかりされるかもしてませんが、泉質は変わりませんのでご安心ください。
本館は湯量をご自身で調整することが出来るので、お客様のお好みの温度で温泉を楽しむことが出来ます。
清掃時に、４１度付近で設定しており、お客様が入られる頃にちょうど良い温度で入れるように調整しております。
水の蛇口もありますので、ぬるめが好きな方などはお水での調整も可能です。

美人の湯ともいわれる泉質でお客様が仰る通り、少しとろみがあり、お湯に浸かっていると体を包まれているような感覚を味わえます。
ご入浴後はしっかりと肌の保湿をすることで、温泉の効果を十分に堪能いただけます。

ご夕食は焼肉コースでお肉の追加までしていただき、ありがとうございます。
お夜食のおにぎりは断念せざるを得なくなってしまったのは残念ですが、ご夕食を存分にお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

本館は当旅館でも一番古くに建てられた建物で昔ながらの和室のお部屋となっております。
綺麗にお手入れがされているとのお声、大変嬉しく思います。
ご利用いただくお客様が丁寧にご利用いただいており、また清掃のスタッフが毎日綺麗に掃除をしてくれているおかげで古いながらも清潔感を保つことが出来ております。
ティッシュの位置、お声を参考に変更できないか検討いたします。

高千穂方面からの看板が見えづらく、通り過ぎそうになってしまったとの事で、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
2025年には改装も控えておりますので、変更できないか検討いたします。

お仕事お疲れ様です。
当旅館でリフレッシュをしていただき、ありがとうございます。
またご満足いただけたとのお声大変嬉しく思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、リフレッシュしにお越しいただけると幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館は1997年に本館が建てられ、今回ご宿泊いただいた別館は1999年とお客様の仰る通り年季が入った建物でございます。
しかしながら、ご利用いただくお客様が丁寧にご利用いただき、従業員による細やかな清掃、お手入れにより、ここまでやってこれたと思っております。
お褒めいただけて大変嬉しく思います。
２０２５年には別館のお部屋タイプを改装し、ベッドのあるお部屋へと生まれ変わる予定です。
ベッドのあるお部屋は前々から、お客様からのリクエストも多く、期待に応えれるお部屋を作れるよう考えております。
またレストラン会場も新しくなります。
お食事を少しでも楽しんでいただけるような内装を考えており、美味しいお食事、美味しいお酒を楽しんでいただき、お部屋の温泉で温まる。
非日常的な空間をお客様に楽しんでいただけるような旅館を目指して頑張って参ります。

スタッフの暖かさは目を見張るものがあり、お客様にいつも褒めていただけております。
明るい笑顔と接客、お客様が快適に過ごせるようお手伝いをしてくれています。
アットホームな旅館でいつでもお客様がただいまと言えるような場所を作っていきます。
そして明るい笑顔でお帰りなさいと我々も言いたいです。
思い出に残る、また来たいと思ってもらえる場所を多くのお客様にご提供できる様、これからも従業員一同サービスを続けてまいります。

是非、また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、当旅館でお会いできることを楽しみにお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今年は異常気象でもあり、１０月ではありえない暖かさでしたね。
朝や夜は冷えるのですが、日中は日差しが熱く、気温が高かったのを覚えております。
今年は変な気候でしたね。

大浴場、お部屋の露天風呂、ともにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場は内湯、露天風呂、サウナ、水風呂とございます。
昨今のサウナブームはものすごい勢いで定着し、今では当たり前可能様にサウナは皆様の生活の中に根付いております。
そんな私もサウナが好きで、当旅館のサウナは暑すぎない温度、そして水風呂は地下水から汲みあがったもので、キンキンに冷えた水風呂で体を冷まし、温泉にダイブ。最高の瞬間です。
体がとろけてしまうような感覚になります。
外気浴など設備的なものを増やしていきたいと考えておりますが、徐々に増やしていくようになりそうです。
お部屋の露天風呂はお客様の仰る通り、気兼ねなく、お寛ぎいただけます。
広さも十分で、本館の露天風呂はお水での調整、源泉での調整が出来るので、お好みの温度で楽しむことが出来ます。
ご滞在中何度も温泉に浸かっていただけますと幸いです。

ご夕食は少なめの焼肉セット。
追加でお肉やお酒をご注文していただき、ありがとうございました。
楽しい時間をお過ごしいただけていたら、とても嬉しいです。

スタッフのおもてなしもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただける様、おもてなしをさせていただき、ありがたく思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘でのんびりとお過ごしいただけますと幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ぱんだ33159様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食は会席のコースをお選びになれたという事で、お料理、量と味、ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
会席のコースでは季節毎に変わる釜飯や台物、お刺身や天ぷら、小鉢に前菜とたくさんの種類でご夕食を楽しんでいただけます。
お腹いっぱいご飯を食べていただけて、ご満足いただけていただく事が我々にとって大変嬉しいことでございます。
お夜食のおにぎりもお召し上がりいただけたご様子で嬉しいです。
お食事、大変お喜びいただけて、我々も嬉しいです。

別館のお部屋では源泉かけ流しの露天風呂をお楽しみいただけます。
シャワーがお外にある為、寒い時期は凍えてしまうとのお声もございます。
２０２５年に改装を予定しており、お客様から頂いた意見を参考に、より良いお部屋作りをしていきたいと思います。

お子様用のおむつ入れごみ箱、お喜びいただけて何よりです。
事前にお伝えいただいており、ご用意することが出来ました。
ありがとうございます。
今後お子様をお連れのお客様のお部屋には常にご用意するか、検討中です。
喜んでいただけるのであれば、ご用意は必須ですね。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できる様、これからも、ご旅行のお手伝いが出来ればと思います。

２０２５年には大きな改装があり、少しお休みをいただきますが、パワーアップして帰ってきたいと思います。

また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ケイ20105510様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付きの露天風呂はとても良かったですが、お部屋や大浴場は年季が入っており、残念に感じさせてしまい、申し訳ございません。
建物自体は２０年以上も経っておりますので、古さは拭えませんね。
備品を新しくしたり、お客様への印象をどうにか変えることが出来ないか、考えてまいりたいと思います。
少しずつではありますが、各お部屋タイプの備品変更に手を加えて言っております。
まだまだ、変えるところが多く、時間はかかりそうですが、お客様に気持ちよくご利用いただける旅館になるよう、急ぎ足で進めていければと思います。
大浴場内の桶や椅子、大分古くなってきておりました。
現在、試しで、何個か購入したものを置いておりますが、良さそうなものなので、追加でオーダーする予定です。
せっかくお客様にお泊まりいただいたので、がっかりさせてしまい、申し訳ございません。
今後、いろいろな部分で手を加えていき、より良い旅館を目指して頑張って参りたいと思います。

また当旅館で一番新しいお部屋タイプは五岳館というお部屋タイプです。
こちらですとお部屋が古く感じることはないと思います。
また南阿蘇に遊びに来る機会がございましたら、こちらのお部屋タイプをご利用いただき、ご感想いただけますと幸いに思います。
大浴場もより良いものにできるよう頑張りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。


白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時は白水高原駅から徒歩でお越しになられたという事でしたが、遠い道のりをよく歩いてこられましたね。
お客様の仰る通り、距離もさることながら、上り坂というダブルパンチ。
なかなか大変ですので、お気軽に送迎のお申し込みをお待ちしております。

ご宿泊いただいたお部屋は本館のタイプで当旅館で一番最初に出来たお部屋です。
古い建物で昔ながらの和室のお部屋。
徐々に畳の張替をして言っておりますが、一部のお部屋のみとなっております。
お布団、新しい布団への変更。
ご意見ありがとうございます。
確かに、もうそろそろ変え時かもしれませんね。
数も多いため、新調するのがなかなか難しいかもしれませんが、検討し、早めに対応できるようにしたいと思います。

本館のお部屋はご自身で温度の調整が出来、好みの温度でご入浴することが出来ます。
大浴場に関しましては、４０度前後で調整しており、ご利用しやすい温度で調整させていただいております。

お食事、お腹いっぱいお召し上がりいただき、嬉しく思います。
お客様の仰るように、たくさん食べられるお客様には少し物足りない量かもしれません。
ですが、よく食べる男性はご飯をたくさん食べられます。
幸いにも美味しいとご好評いただいているお米。
沢山食べていただけて、美味しかったとまで言っていただけるのがとても嬉しいです。
お客様の食べる量に合わせてプランを作っていくと喜んでいただけるかもしれませんね。
ご朝食、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お魚が土地柄の物を使った方が雰囲気がありますね。
検討させていただきます。

当旅館ではシャンプー、トリートメント、ボディソープとご用意があり、他にも、洗顔やオールインワンジェルなどもご用意があります。
アメニティの種類も後々変わるかもしれませんが、お客様に満足いただけるラインナップをご提供できるようにはしていきたいと思います。

気持ちよくお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
部屋の露天風呂、何度もご利用いただきありがとうございます。
是非、次の機会にはご家族でいらして下さい。
その時はより良い旅館として、進歩していればと思います。

白水温泉竹の倉山荘　

haniwa（・o・）様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルバカンス、とてもいい響きです。
すごく優雅な時間を過ごしていただけてたご様子で大変光栄にございます。
客室には備え付けの露天風呂があり、気が向いた時に、何度でも、ご利用いただけ、その度に、体を癒すことが出来ます。
モルディブとはいきませんが、わたくしたちの旅館で過ごした時間はセレブの皆様と同じ時間の過ごし方であったことは間違いないですね。

コップはシンプルなもの、お子様連れも多いため、ガラスではなく、プラスチック製のコップを採用しております。
ワイングラス、おしゃれですねー。
お部屋とのマッチングを考えると、五岳館でおいても違和感がなく、高級感を演出できそうですねぇ。
アイディアありがたく頂戴させていただきます。

ご夕食時のワイン。お褒めいただけてありがたく思います。
現在、ハーフボトルの提供しかなく、お客様の仰る通り、フルボトルがあってもいいと私も思います。
年明けに改装を控えており、その時に、ドリンクメニューも新しくする予定でございます。
南阿蘇のお酒や、美味しいワイン、より充実したドリンクメニューを提案できる様、努めてまいります。
ご意見誠にありがとうございます。

ご宿泊中には、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起きないよう、従業員で共有します。
優しくご対応していただき、ありがとうございました。
是非、南阿蘇に再訪される際には、我々の旅館で、優雅にお過ごしいただけることを、心より、お待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全てにおいてはなまるをいただけたこと、とても嬉しく光栄に思います。

ご利用いただいた五岳館は当旅館で一番新しい建物で、一つの建物で完結することが出来ます。
お部屋には露天風呂があり、お食事会場の同じ建物にあります。
大浴場までは少し歩きますので、お気を付けください。
タオルはお一人様おひとつのご用意ですが、
フロントにお申し付けいただけますと、追加でお渡ししております。
また事前にお伝えいただけましたら、お部屋へご用意しておきます。
大浴場には冷えたお水もご用意していますので、たくさんお寛ぎいただき、冷えたお水をお召し上がりください。

グレードアップ会席でのお食事、お楽しみいただけたでしょうか？
熊本名物の馬刺し、阿蘇のあか牛、工夫が凝らされた会席のお食事をより楽しむことが出来るコースとなっております。
季節によってメニューが変わり、その時期の美味しものを味わうことが出来ます。

朝ごはんは元気に旅館を旅立ってほしいとの事で、もりもりな朝ごはんを楽しむことが出来ます。
ご飯を美味しく食べる用のおかずを楽しん出いただけますと幸いです。

お泊まりいただく皆様にすべて良かったと思ってもらえるような旅館を目指し、これからもサービスをご提供させていたきたいと思います。

また南阿蘇にお越しになられる時は、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
又のご宿泊、お待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館最大の魅力、客室露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の外に専用の露天風呂があり、いつでも、好きなタイミング、何回でも入浴ができる。
こちらが露天風呂付の客室の魅力です。
当旅館の客室露天風呂は大きさもある為、広々とご入浴することもできます。
足を伸ばしてのご入浴、ご家族で仲良くご入浴、といろいろな楽しみ方が出来ます。
また大浴場もありますので、
より大きなお風呂で気持ちよく寛ぐこともできます。
サウナ後には、地下水から汲み上げている水風呂にざぶんと入り、南阿蘇の空気を感じながらの外気浴がおすすめです。
山に囲まれた山荘。
自然を楽しみ、疲れを癒してもらえますと幸いです。
サービスも良かったとお褒めいただけて光栄にございます。
是非、南阿蘇にお越しになられた時には、またのご利用をお待ちしております。
従業員一同、心よりお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただいた別館が出来てから、２０年の時が経っており、その間に震災等、建物にも影響があることがありましたが、無事に今日まで営業を続けてこられました。
それも、綺麗にご利用いただいたお客様、
綺麗に掃除をして下さったスタッフのおかげでございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたと仰っていただけて、大変嬉しく思います。
またお部屋付きの露天風呂は特にお客様に気に入っていただける当旅館のおすすめポイント。
お部屋からすぐに温泉に入れるので、何度も入って気持ち良かったと、多くのお声をいただけております。
白水温泉の泉質はとろりとしており、熱々の源泉はとても効果が高く、とろみのあるお湯は入浴後のお肌にとても効果的！
美人の湯と言われており、モチつやなお肌になること間違いなしなお湯となっております。

お食事、お腹がはちきれるほどで、楽しみにしていたおにぎりを諦めざるを得ない程、楽しまれてくださったご様子、大変嬉しく思います。
また南阿蘇にお泊まりいただく機会がございましたら、おにぎりを目当てに、当旅館へご宿泊いただければと思います。
その時は、お腹いっぱい食べすぎないようにご注意ください( ..)φメモメモ
又のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

白水温泉竹の倉山荘

かとちゃん3126様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
のんびりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
南阿蘇での観光は景色を楽しみ、ゆったりと温泉を楽しむことが出来ますので、体の疲れ、心の疲れを癒すことが出来るかと思います。
当旅館では全客室に露天風呂がついておりますので、お部屋でゆったりしながら、好きな時に温泉に浸かることが出来ます。
お部屋ゆっくりと楽しむのも竹の倉山荘の楽しみ方の一つでございます。

また大浴場ではお部屋の温泉よりも広い内湯、露天風呂がございます。
露天風呂では南阿蘇の外輪山を眺めながら温泉を楽しむことが出来、心身ともに疲労回復が出来ます。
サウナもあり、きんきんに冷えた地下水水風呂で熱くなった体を一気に冷まし、内風呂にドボン、最高に気持ちがいいです。
９月後半になり、ようやく涼しくなってきましたので外気浴で体を徐々に冷ますのも気持ちがよく、温泉がさらに楽しい時期になってきました。
当旅館を存分に楽しんでいただき、のんびりをお過ごしいただくことが出来るようお手伝いさせていただけますと幸いです。

また南阿蘇にご旅行の機会がございましたら、のんびりとお過ごしに来ていただけてれば幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

アシタバ龍様
いつも白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日ということで別注のケーキをご注文いただき、誠にありがとうございます。
お子様に喜んでいただく事は出来たでしょうか？
レストランのスタッフがとても素敵な接客をしてくれているのが伝わってきてとても嬉しいく思います。
ミニ会席のお料理でも量が多いと仰るお客様も少なくありませんので、ご両親が完食され、さらにケーキまでもお召し上がりいただけて事がとても嬉しく思います。
楽しいお食事をご提供できたことがとても嬉しいです。
生まれ育った土地ということもあり、レストランのスタッフも地元の方ですので、盛り上がっていただけてとても楽しそうな時間を想像してしまいました。
我々スタッフもお客様と楽しくお話できるのが楽しいですので、お気軽に話しかけてください。
忙しい時には、お話を中断せざるを得ない場合もありますので、気分を悪くなさらないでいただきますと幸いです。

今回はお部屋のエアコンに少し不具合があり、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、丁寧にお知らせいただけて感謝しております。
すぐに確認し、エアコンの調子を見させていただく事が出来ました。
ありがとうございます。

また阿蘇にお越しになる機会には、是非白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけることをお待ちしております。
笑顔でお出迎えさせていただきます。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事ミニ会席でお召し上がりいただき、お腹いっぱいご満足いただけた事、嬉しく思います。
お食事は少なめでいいというお客様の為にご用意されたプランですので、ピッタリのプランでしたね。

お部屋のお布団はご夕食時に敷かせていただいており、その際にお部屋へ冷たいお水をご用意させて戴ております。
当旅館周辺は、地下水が豊富で、水源も多くあります。
その地下水をキンキン冷えた状態で、お部屋に置かせていただいておりますので、どうぞお召し上がりください。

お風呂もお子様が楽しくお入りいただいたご様子で大変嬉しく思います。
客室についている露天風呂は大きく、家族４人でも入ることが出来たと広さに関してはお客様から嬉しいお声をいただくほどです。
周りを気にせず、温泉に入ることが出来るのは客室露天風呂のいいい所ですよね。
また大浴場もありますので、お子様がより楽しむことが出来ます。
子供の頃は大きなお風呂は興奮した記憶がございます。
大きな露天風呂、大きな内湯を楽しんでいただけますと幸いです。

朝ごはんも美味しく、お腹いっぱいお召し上がりいただけてとの事、大変嬉しく思います。
最後まで、当旅館を満喫いただき、誠にありがとうございます。
当旅館のスタッフは皆、元気よく、お客様に挨拶をしてくれているので、お客様にも喜んでいただけてます。
優しく、気遣いが出来るスタッフが大勢いて、助かります。
素敵なお宿ととても嬉しいお声をいただく事ができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様が快適に、そして楽しんでご宿泊いただける旅館を作っていけるよう、今後もお客様をおもてなしをしていきたいと思います。

また南阿蘇に遊びにいらっしゃる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同、明るく元気にお出迎えさせていただきたく思います。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のカーテンの寸法、椅子の背もたれのカバーデザイン、傷んだ建物、
ご迷惑をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。
カーテンは寸法があったものへの買い替え、椅子も別の物へ変更したいと思います。
細やかなご意見、誠にありがとうございます。
本館、別館のお部屋タイプに関しましては、古くから建てられている建物で、痛みがどこかしこにはあると思います。
我々で簡単に作業できる部分に関しましては、作業をしておりますが、大きな改装工事など、費用と時間がかかる部分に関しましては、手を付けられておりません。
五岳館のお部屋タイプが一番新しく建てられている建物ですので、綺麗なお部屋にお泊まりを希望でございましたら、五岳館をご利用いただけますと幸いです。
建物の塗装や板の痛みなどに関しましては、大きな改装工事が必要となりますので、すぐに対応は出来ませんが、いずれかは手を付けていきたいと思います。

最近はコロナウイルスが流行ってきており、お客様が不安になられる事も理解できます。
入口の検温、消毒に関しましては、こちらからお声かけすることはしておりません。
お食事会場でのご配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お席の移動やお声かけなど、注意深く観察し、お声かけできる様、心がけてまいりたいと思います。
ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただける環境を作っていかなければならないのに、不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様のご意見をしっかりと見直し、今後の営業に役立ててまいりたいと思います。

ありがとうございます。

白水温泉竹の倉山荘