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白水温泉 竹の倉山荘 クチコミ・感想・情報

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白水温泉 竹の倉山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:341件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.22
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.63
  • 食事4.62
宿泊年月
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46件中 1~20件表示

総合5

タマキャンさんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

タマキャンさん [40代/男性] 2024年07月11日 16:14:47

部屋に内湯があり、食事も美味しく価格もリーズナブル。
文句なしです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年07月14日 09:55:43

タマキャン様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
竹の倉山荘では、全客室に露天風呂がついており、好きな時に好きなだけ温泉を楽しむことが出来ます。
各客室についている露天風呂は家族4人で入っても十分な広さがあるとお客様からのお声をいただくほどの広さがございます。
また、温泉好きなお客様は5,6回は温泉に入ったとのお声もいただく事があり、大変嬉しく思います。
また大浴場もありますので、より広い空間で内湯、露天風呂を堪能することが出来ます。
大浴場露天風呂は外輪山を眺めながら、ご入浴ができ、季節毎で色々な景色を楽しむことが出来ます。

お食事、価格帯、お褒めいただけて光栄に思います。
文句なし!!とまで仰っていただけて大変嬉しく思います。
当旅館は客室露天風呂がついていながら、リーズナブルなお値段でご提供させていただいております。
お値段がリーズナブルですので、ご夕食など豪華なものはご用意できませんが、味には定評がございます。
これもひとえに、厨房の方がお客様に満足いただけるお料理を提供してくださっているおかげございます。
今後、お料理のグレードを上げられるようなプランなどをお作りしていければと考えております。
お客様のニーズに合ったプランで、それぞれの楽しみ方など、こちらからいろいろなプランを提供していければ幸いです。
多くのお客様に文句なし!と思っていただける様な旅館を目指してこれからも頑張ってまいります。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、当旅館でお会いできることを楽しみにお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

ゆゆ様、嫁、絶対。さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

ゆゆ様、嫁、絶対。さん [40代/男性] 2024年06月20日 18:33:49

お部屋の露天風呂の温度が丁度良く虫や落ち葉なども浮いておらず大変気持ちよく入らさせて頂きました。
早めにチェックインして温泉に浸かり、晴天の空を行き交う雲を目で追いかけているだけで普段の仕事の疲れが飛びましたね。風呂上がりのビールがこれまた最高で最高でw
朝も晩も他人の目を気にせずゆっくりのんびり堪能できてとても良い滞在でした。また泊まりたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年06月26日 14:39:11

ゆゆ様、嫁、絶対。様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の露天風呂には、落ち葉や虫が浮いて無く、安心いたしました。
山の麓にある為、多くの虫、枯れ葉などが舞って、お風呂に浮いていることもございます。
清掃の時に、すくっているのですが、お客様が入室される時には、また枯れ葉やゴミが浮いていたりすることもありますので、ご了承いただければと思います。

南阿蘇周辺の観光もいいかと思いますが、せっかく温泉がある宿泊施設にお泊りになられるのであれば、早めのチェックイン、温泉を堪能するもよしですよね!
晴れた日の露天風呂は格別。
また南阿蘇の美味しい空気、雄大な景色を楽しめるのは露天風呂の最高なポイントです。
そして、ビール、、、
最高ですね。
こちらから、おすすめすることは出来ませんが、やはり、お部屋付きの露天風呂、お酒を飲みながら、ゆったりと温泉を楽しむことが出来ます。
お酒好きにはたまらないシチュエーションでございます。

好きな時に好きなだけ温泉をご堪能いただけるのも客室露天風呂のいいところ。
ゆっくり、のんびり、温泉をご堪能いただけたとの事で大変嬉しく思います。
いいご滞在になったと、お褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
是非とも、また南阿蘇にお越しになられた時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天付特別室【阿蘇五岳館】
ご利用のお部屋
【【阿蘇五岳館】和室10畳 こだわりの露天風呂付き特別室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 15:36:47

部屋は広くてとても綺麗でした!部屋についている露天風呂も部屋の外の庭が眺められて子どもも大喜びで屋根もあったので雨の日でも大丈夫そうだなと思いました!広めの洗い場は外のお風呂とドアで仕切られた中にありました。脱衣所も広さがしっかりあって良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年06月23日 10:44:26

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行でお子様にも楽しんでいただけたとのお声をいただけて大変嬉しく思います。
お泊まりいただいた五岳館は露天風呂の横が庭園の様になっており、眺めて楽しむことが出来ます。
外との境界は竹垣があり、外の景色を望むことは出来ないのが残念ではあります。
雨の日でも、屋根がついているので、ご入浴いただく事は可能ですね!
せっかくなら、雨の日の露天風呂も珍しい体験になるのではないでしょうか?
本館と五岳館はシャワールームがあり、五岳館は中でも広めのシャワールームとなっております。
脱衣所、縁側とメインの畳のお部屋以外も広くご利用いただく事ができます。
お喜びいただけて嬉しく思います。
客室の露天風呂とは別に、大浴場もございます。
お部屋の露天風呂もいいですが、大浴場は何といっても広さ。
大きなお風呂は気持ちよく、またゆったりとご入浴ができるのがいいですよね。
サウナもありますので、大浴場もお楽しみください。
お泊まりいただいた五岳館からは少し距離がありますが、広い館内を楽しみながら大浴場へ向かっていただけますと幸いです。
夏なんかは、せっかく流した汗もお部屋に着くころには汗だくになってたり、、、
そんな時にはお部屋の露天風呂でざぶんと汗を流してください。
またお部屋のエアコンをキンキンに冷やしておくと、帰ってきたとき、気持ちいいです。
プチ整いができます。
当旅館を全体的に楽しんでいただけますと嬉しいです。

また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、皆様で竹の倉山荘にご宿泊いただけることを心より、お待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
馬刺とあか牛の付いた『グレードUP☆会席プラン』夕食・朝食付 【阿蘇五岳館】露天付特別室
ご利用のお部屋
【【阿蘇五岳館】和室10畳 こだわりの露天風呂付き特別室】

総合3

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 23:29:13

部屋付きの露天風呂は最高に眺めも良く,自然美を堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年06月21日 10:37:35

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館は全客室に露天風呂が付いており、好きな時に、好きなだけ温泉を楽しむことが出来ます。
お泊りいただいた本館はお部屋の裏手が山になっており、まるで自然の中で温泉に浸かっているかのような感覚になれます。
静かな山奥にある秘湯に浸かるのはこんな感じなのかなぁと感じていただけますと幸いです。

お客様の仰る通り、南阿蘇は自然が美しい場所です。
水が綺麗で水源地がたくさんあります。
一番大きな白川水源では、透明度の高い水源を近くで見ることが出来ます。
また阿蘇山の火口、草千里など、景色が素敵な観光地が多く、最近では外国の人を多く見かけます。
火口に関しましては、火山のレベルがあり、近くまで入ることが出来ない時がありますので、事前にインターネットなどで確認されることをお勧めいたします。
道の駅「あそ望の里くぎの」では、阿蘇の山々を一望でき、山の連なりがとても雄大な景色はひと時の間、嫌なことを吹き飛ばしてくれます。

そんな景色の素晴らしい南阿蘇、何度でも、いろいろな景色を見ることが出来ますので、四季折々の南阿蘇を楽しんでいただけますと幸いです。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、ぜひとも、いろいろな場所を観光してみてください。
その時は、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
■朝食付プラン■ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 14:18:54

一言で言うと大変満足しました。特に食事については想像以上のメニューで食べきれないほどでした。皆様の接客も丁寧でホテルと違って、戸建ての雰囲気も気に入り機会があれば再訪したいと思いました。お世話になり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年05月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月28日 15:46:21

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
特にお食事に関しましては、想像以上のメニューであり、量も多く、満足いただけたとのことで、お客様の想像を超えるものがご用意でき、大変満足でございます。
お食事楽しんでいただけて、大変嬉しく思います。
従業員の接客も丁寧な接客が出来ており、安心いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただける様、精一杯お手伝いをさせていただいており、このようにお言葉にしていただけて、とてもありがたく思います。
また建物も本館、別館、五岳館と3棟ございます。
今回ご宿泊いただいた、別館の雰囲気を気に入っていただけてご様子で、とても嬉しく思います。
板の間、和室、縁側とあり、広くご利用いただけるかと思います。
昔ながらの和室のイメージを持っていただけると、ご利用いただいた時に、がっかりすることなく、ご滞在いただけるかとも思います。
年数も古いので、想像していたよりも、古かったなどといったお声をいただくこともあり、申し訳ない気持ちになります。
お客様の様に、ポジティブな気持ちでご宿泊いただけるととても気持ちがいいですね。
いい思い出はお作りいただけたでしょうか?
是非、また南阿蘇に遊びにお越しになる機会がございましたら、皆様で遊びいらしてください。
皆様とお会いできることを、心より、お待ち申し上げます。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:58:01

色々とお願いすることがありましたが、宿の方みなさま優しくて、本当に助けられました。食事も一品一品が美味しく、また焼肉のお肉も柔らかく、またレタスでお肉を巻いて食べる際の自家製お味噌もおいしかったです。
お風呂も少し熱めで疲れた身体に気持ちよく、身体がほぐれました。雄大な山々と綺麗なお水に囲まれた優しくて素敵な宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月27日 17:36:10

この度は白水温泉竹の倉山荘ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊前の段階で、ご連絡をいただけており、スムーズに対応することが出来ました。
ご連絡ありがとうございます。
お早目のご到着で、お部屋のご用意が出来ておらず、少々お待ちいただくことになりましたが、ご対応いただけて、助かります。
我々にできることは、できるだけ対応させていただきますので、何なりとお申し付けください。
お預かりいただい物の中で、一点、お返し忘れており、ご連絡をいただき、助かりました。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございせんでした。
お荷物は無事届きましたでしょうか?
今後このようなことが起きないよう、しっかりと確認して、対応させていただければと思います。

お食事は焼肉セットのプランでした。
食事は少なめというお客様の為に、通常のメニューより、量を少なくした、ミニ会席プランと焼肉セットのプランをご用意しております。
今回お選びいただいた、焼肉セットのプランでは、九州産の和牛を100g、お席で焼いてお召し上がりいただけます。
強火で焼くと固くなってしまったりしますので、焼き加減、ばっちりだったかと思います!
お肉をご飯と共に食べるのはもちろんですが、レタスに巻いて食べるのも、焼肉の醍醐味ですよね。
料理長お手製の自家製みそ。
お目が高い。
料理長にお伝えし、日ごろからの感謝をお伝えしておきます。
お褒めいただき、ありがとうございます。

お風呂の温度は、高すぎることもなく、お客様のお体の疲れを癒すことが出来、大変嬉しく思います。
大変ハードなトレイルランニングに参加していたとのことで、お話を聞いた時、目が点になりました。
12時間も走ったり、歩いたり。
しかも山道を!!!
驚きしかありませんでしたね。
自然が素敵な南阿蘇ですが、大自然を存分に体感したのだと感じました。
素敵なホテルとお褒めいただけて大変光栄にございます。
お二人の素晴らしいお人柄も大変素敵で、自然と笑顔で接客をさせていただいておりました。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、ぜひとも、竹の倉山荘にてお会いできることを、心より、願っております。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【別館】
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 09:20:48

別館の宿泊で予約していましたが、以前宿泊した本館か懐かしくなり、たまたまお部屋が空いていたようで快く替えて頂くことができました
お陰で久々の、竹の倉山荘を存分に楽しむことができました。
楽しい旅行となりました
ありがとうございました
また、行きたいと思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月19日 12:49:38

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前お泊りいただいた時の記憶が確かで素晴らしかったですね!
お部屋の空きがありましたので、ご変更可能で御座いました。
お客様の満足いただけるお部屋でご宿泊が出来るのでしたら、空室がある状態であれば、迷わずご変更をさせていただきます。
存分にお楽しみいただけたの事で大変嬉しく思います。
本館への移動は少し坂道があり、大変だったかと思いますが、お楽しみいただけて何よりです。
お気に入りのお部屋として、ご利用いただけていた事、とても嬉しく思います。
是非とも、またご利用いただけますと幸いです。
別館→本館では、ご料金に差がある為、ご変更のお申し出をさせていただきましたが、お客様の方から、お断りをされてしまい、ご対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
変わりの品でご対応させていただきました。
お優しくご対応いただけて、とても気持ちよくご対応させていただけました。
我々の方こそ、ありがとうございました。

またお伺いいただける機会がございましたら、是非とも本館でご予約いただき、楽しんでいただけますと幸いです。
我々も最終の確認で別のお部屋でのご予約でありましたら、お声がけさせていただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【別館】
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 05:14:47


食事が特に美味しかったです。特に朝ごはんの野菜の温泉蒸しなど最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月04日 13:24:09

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のご評価、大変高く、嬉しく思います。
特に美味しかったとの事ですので、他の部分でも満足いただけたのかなと、思わせていただいております。
ご夕食は焼肉のセット、追加のご注文までいただけて嬉しく思います。
あんまり量はいらないよーと言うお客様や
お食事は少なく、お酒を飲むよーと言ったお客様に向けたプランとなっております。
他にも、ミニ会席コースもありますので、お好きなプランをお選びいただけますと幸いです。

朝ごはんの蒸し野菜、最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。
4月から、朝食のメニューが湯豆腐→蒸し野菜に変わりました。
季節のお野菜とシュウマイにウインナーが入った蒸籠。
お客様には、何時ごろにお食事に来られるかお伺いさせていただいており、丁度いいタイミングでお食事ができる様に火を付けさせていただいております。
蒸籠の蓋を取った時、湯気がふわっと漂い、お野菜の香りと蒸籠の香りが、食欲を掻き立たせてくれます。
「最高」と最高なお言葉をいただけて、光栄に思います。

また南阿蘇にお越しになる際には、最高な料理でおもてなしさせていただければ幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【別館】
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合5

アシタバ龍さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

アシタバ龍さん [60代/男性] 2024年04月23日 00:19:19

今回二回目の利用になります。前回が余りにも量が多いので今回は少量ミニ会席を選びました。
イヤー、ミニ会席でもお腹いっぱいになり、大きなお腹がますます成長しました。もちろん、朝食もパンパンです。お風呂も大浴場に3回も利用させて頂きました。
家族全員大満足です。
従業員の女性の人達も、楽しく働いているように感じて、アットホームの雰囲気が良く、気軽に話しができて、こちら側も楽しく食事ができました。また、いろいろお気遣いして頂き、ありがとうございます。次回も、阿蘇に行くときはぜひ利用させて頂きます。
本当にありがとうございました、

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月04日 13:05:08

アシタバ龍様
この度は白水温泉竹の倉山荘へのご来訪、誠にありがとうございます。
ご夕食の量が前回は多すぎたとの事でミニ会席コースでのご宿泊ありがとうございます。
しかし、ミニ会席でもお腹がいっぱいになってしまい、お腹もご成長されたとの事、大変嬉しく思います。
通常のコースでは、「量が多いと」お客様からのお声もあり、品数を減らしたミニ会席プラン、焼肉セットプランが生まれました。
お客様のニーズに合ったプランを選んでいただけますと幸いです。
ご朝食もパンパンにしてしまったようで、大変申し訳ございません。
いっぱい食べていただけると我々も嬉しくなりますので、遂...。

お風呂では大浴場を3回もご利用いただいたとの事、大変嬉しく思います。
客室にある露天風呂はもちろん、広い大浴場も開放感があり、気持ちよく温泉にお浸かりいただけます。
ご家族全員が満足したとのお声、大変嬉しく思います。

レストランでは、従業員の方が楽しくお話をさせていただい様でありがとうございます。
お客様も楽しくお食事が出来たとの事、大変嬉しく思います。
レストランのスタッフはとても明るく、優しい方ばかりで、高い評価をいただいております。
とても誇らしく、大変ありがたく思います。
丁寧な接客とテキパキと働く姿は、目を見張るものがございます。
いつも参考にさせていただいております。
阿蘇にお越しの際にまた利用するとの声、大変嬉しく思います。
是非、阿蘇にお越しになられた時には、南阿蘇、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけることを願っております。
こちらこそ、本当にありがとうございます。
直接、お会いし、お礼が出来ますことをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
少食の方にオススメ♪『ミニ会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

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哲人28号9065さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

哲人28号9065さん [60代/男性] 2024年03月27日 18:58:48

62才 夫婦にはミニ会席の量で充分でした。単品で馬刺しを注文しましたが種類・量・価格(2千円)も満足し良かったです。一緒に焼酎もおいしくいだきました。
お部屋の露天風呂もとても良かったです。小さな樽の露天風呂ではなく、2人一緒に入れますよ。大人3人~4人でも入れるかも。
お天気が雨だったので残念でした。晴れているともっと良い印象だったかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年04月13日 13:13:04

哲人28号9065様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行という事でしたが、満足いただくことは出来たでしょうか?
ご夕食、ミニ会席に馬刺しを単品注文という事で、ご夕食ご堪能いただきありがとうございます。
スタンダードな夕食だと、量が多くて残してしまうのがもったいないというお客様に向けて、ミニ会席プランをご用意しております。
品数の少ない会席コースで、お酒を楽しみたいお客様や小食のお客様におすすめのご夕食内容となっております。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。

客室の露天風呂も満足いただけたご様子で嬉しく思います。
大きさも十分で、大人数名でもご利用いただける大きさとなっております。
客室の露天風呂なので、好きなタイミングで何度も温泉を楽しむことが出来ます。
ご利用いただいた本館は源泉かけ流しとなっており、バルブにて源泉の湯量を調整することが出来ます。
お好みの温度に調整をして、楽しんでいただけますと幸いです。

お泊りいただい日程、お天気が崩れており、残念でなりません。
お客様の仰る通り、晴れた日の南阿蘇はそれはそれは素晴らしく、過ごしやすい場所となっております。
雄大な景色と気持ちのいい風、美味しい空気が日頃の疲れを癒してくれます。
雨の日はどうしても雰囲気が暗くなってしまい、印象が悪く映りがちですよね。
是非とも、南阿蘇リベンジをして欲しいですね。
今度は晴れた日の南阿蘇、竹の倉山荘を堪能していただければと思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、竹の倉山荘でお会いできることを心より、お待ち申し上げます。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
少食の方にオススメ♪『ミニ会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合5

コロコロ スネークさんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

コロコロ スネークさん [70代/男性] 2024年03月24日 21:56:49

3/18に宿泊
食事の接客がアットホームな感じで非常に良かった。
別館で静かで良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年04月13日 12:55:59

コロコロ スネーク様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、楽しんでいただけたでしょうか?
お食事場所のスタッフは皆さん優しくて、素晴らしい接客をして下さいます。
このように、お客様にご評価いただけて、誇らしいく思います。
常々、旅館での接客は、アットホームであればあるほどいいと思います。
またここに帰ってきたいと思ってもらえるような旅館を目指して、引き続きお客様をお出迎えさせていただきたく思います。

別館でのご宿泊という事で、「静かに過ごせた。」とのお声、ありがとうございます。
当旅館は3棟からなり、本館、別館、五岳館とございます。
本館から、順に建てられており、建物の古さも比例しております。
別館、五岳館は建物がしっかりしており、隣のお客様のお声や物音が聞こえることはほとんどなく、お静かにお過ごしいただけます。
騒いでいるお客様の声など、通常とは別の問題が生じる場合は、フロントにお申し付けください。
ご対応いたします。
一点、本館に関しましては、建物の古さもあり、扉の開閉音などが響くことがあります。
構造の問題で手を入れることは難しく、建て替えをしなければ解決できない問題かと思います。
一番低いご宿泊料金でご提供させていただいており、音が響くが安く泊まれると感じていただければ幸いです。
勝手ではありますが、ご理解いただけますと幸いです。
各客室には露天風呂が付いておりますので、いつでも好きなお時間に温泉を楽しむことが出来ます。
大浴場では内湯、露天風呂、サウナがご利用いただけます。

今の時期、南阿蘇は過ごしやすい気温になっており、気持ちのいい風が吹いております。
夏に向けて暖かくなってきております。
南阿蘇の夏は、朝と夜は涼しいそうで、過ごしやすそうですね。
緑が映える南阿蘇が楽しみですね。
南阿蘇は季節を楽しむことが出来ますので、また機会がありましたら、南阿蘇にお越しいただき、また竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 11:50:03

食事も温泉も最高でした!
また行きたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年04月06日 13:59:07

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、温泉、共に最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。
選べる夕食コースでのご予約で、焼肉コース、会席コースとお選びいただけます。
お泊りの皆様でシャアしたり、食べ比べが出来て、楽しくお食事することが出来、おすすめのプランとなっております。
会席コースのランクアップ、グレードアップ会席と言うプランもございます。
こちらは会席コースにプラスして2品ほどお付きします。
現在は、馬刺し、あか牛の溶岩焼となっております。
色々な品をご希望のお客様におすすめです。
またご夕食は少量で結構!なお客様には、ミニ会席プラン、焼肉セットプランとございます。
ミニ会席は品数は少ないですが、天ぷらやお刺身と言ったメイン処は残したメニューとなっているので、少量ながら、お楽しみいただける様なメニューになっております。
焼肉セットは、定食スタイルで、和牛100gと、純粋に量は少なく、お肉のみを食べたいお客様に向けたメニューとなっております。
お客様のお好みになったプランをお選びいただき、お楽しみいただけますと幸いです。

温泉もお褒めいただき、ありがとうございます。
美人の湯と言われる泉質で、温度も高く、最高な源泉が湧き出ております。
源泉かけ流しの客室露天風呂をお楽しみいただけます。
源泉かけ流して温度調整が難しく、別館では、温度を高めに設定させていただくことがございます。
お客様ご自身で加水し、ご自身好みの温度に調整していただけますと幸いです。
また温度が低く、ぬるい場合は、内線にてフロントにお申し付けください。
すぐに熱いお湯を出しに参ります。
源泉かけ流して、温度の調整が難しく、お客様にご迷惑をお掛けすることがございますが、何なりとフロントにお申し付けください。
ご対応させていただきます。

また行きたい!と思っていただけて、光栄にございます。
是非とも、また南阿蘇にお越しになる時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

Ron2017さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

Ron2017さん [70代/男性] 2024年03月14日 06:19:27

3月中旬に宿泊しました。4時のチェックインでしたが、夕ご飯の時間が19時しかありませんとは
びっくりしました。宿の都合で決められるのは不満です、結果的には18時に変更していただきましたが
なんかバタバタしていた印象です。
食事会場も足元が寒く幼児の泣き声がうるさくゆっくりできませんでした。
部屋の露天風呂はよかったものの洗面のお湯が出にくく、大浴場へのアクセスが寒くスリッパが冷たいです。
いろいろ改善点があると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年03月16日 14:13:36

Ron2017様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。
お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。
お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。
すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。

ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。
その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。
その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。
お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。
お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。
またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。
こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。

各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。
また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。
こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。

改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。
出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
少食の方にオススメ♪『ミニ会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合1

きあっちさんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

きあっちさん [50代/女性] 2024年02月02日 10:22:15

値段の割にはお部屋の綺麗さが
残念なクオリティ、、なんだか
旅館ではなく普通の家に泊まった感があった
これなら
同じ値段の黒川方面のが良かったかな
ご飯も急かされてる感じだし
食事個室と書いてるのに個室では
なかったのが一番残念だった、、
部屋職探して妥協して個室の旅館
選択したのに、最初から説明に
書かないでほしいですよ‥
優先順位あるのかな?子供の居る所は
個室だったみたいだけど、状況に寄って
個室ではない旨も書くべきだと思う
唯一部屋についてる露天はよかったものの
室内にお風呂ないなら露天の洗い場は
冬には寒すぎますよ、囲いが欲しいよ
凍えじぬかと思った…
二度と利用はしない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年02月11日 09:42:55

お部屋のクオリティとお値段が見合わず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちが土曜日ということもあり、普段よりも少しお値段を上げさせていただいておりました。
お食事処に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
予約サイトにも記載させていただいておりますが、個室でのご案内は【阿蘇五岳館】のみでございます。
本館、別館はレストラン会場でのお食事となり、お座敷、掘りごたつ(いろり席)のお席をご用意しており、
予約された順番やご利用される人数、お子様連れのお客様等でお席を決めさせていただいております。
今回の場合ですと、お子様連れのお客様は掘りごたつ席ですと、お食事がしづらいこともありますので、お座敷のお部屋にご案内させていただいております。
お部屋食を探し、妥協して個室で食べられる旅館を探されたかと思いますが、ご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
予約サイトの記載ではお客様に誤解を生むような書き方、説明不足な点があったかと思います。
お客様のご意見を参考にさせていただき、各サイトへのプラン内容、お部屋の説明をしっかりと見直さなければならないと思いました。
お部屋タイプ毎でお食事処が違ったり、お部屋の設備、古さ、シャワー室の有無がそれぞれ違ってきます。
本館と五岳館にはシャワー室がございます。
今後も考えられるご意見ですので、早急に別館のシャワー室、出来なければ、お客様が仰るように囲いを付けたりと対応させていただきます。

二度と利用しないとのお言葉、残念でなりません。
お部屋の設備など早急に対応できるところではありませんが、お客様にご満足いただけるお部屋作りを目指してまいります。
接客のサービスはすぐに手を付けられるところですので、お食事処であった「急かされている感じ」について、レストランスタッフと共有し、
解決にあたります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様の声を元にお客様に満足いただける旅館を目指して、頑張ってまいります。
また南阿蘇にお越しになる機会があり、仕方なく我々のホテルを選ぶしかないとなった時に、改善で来ていればと思います。
その時には、またご意見いただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
馬刺とあか牛の付いた『グレードUP☆会席プラン』夕食・朝食付 【別館】露天付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 18:19:43

トータル的には何の問題もない、サービス行き届いた
特にお米が久々美味しかったです。
 防音と露天の設定、客室への通路、上履きの設定
いまいちでしょうか?
もう少しシニア向け特別プランあるといいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月28日 15:09:56

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。
特にお米が美味しかったとのお言葉、大変光栄に感じております。
また、ご指摘いただいた点につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 14:35:37

今回は食事はしてませんが 温泉の方はお湯が柔らかい感じで凄く入りやすかったです。本館に宿泊させていただきましたが他の部屋の戸の開けしめが響くのが少し残念です。サービス、お湯は共に良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月15日 17:30:02

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中、温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ご意見いただいた他の部屋の戸の音に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
他にもお客様からご意見頂いておりますので、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
また、サービスやお湯に関しましてお褒めの言葉いただき、ありがとうございます。
次回お泊り頂く機会が御座いましたら、是非お食事もご検討頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■素泊りプラン■ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合5

Hecrjfnwhfkさんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

Hecrjfnwhfkさん [30代/女性] 2024年01月12日 16:45:33

食事が美味しく満足です。夜食のおにぎりも美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月14日 16:37:15

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事が美味しく満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、夜食のおにぎりもご満足いただけたようで、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
馬刺とあか牛の付いた『グレードUP☆会席プラン』夕食・朝食付 【別館】露天付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 21:27:53

熊本市内からの旅行でしたが
60分以内圏内で便利な立地で
露天風呂付き客室旅館というのは
手軽でよかった。
食事は、お正月三が日限定の会席で
夕食、朝食共に味も量も大満足でした。
品数も豊富で夕食ではお酒が進み、
朝食はご飯のお櫃をおかわりしてしまいました。
温泉はヌルヌルとした肌触りが
とても良かったです。
個人的な難点は、高い温度のお湯が苦手で源泉の温度が高く大浴場は長く入れなかったこと。部屋の露天風呂は水を足して入ることができましたがそうすると源泉が薄まり、せっかくの泉質しっかり楽しめなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月08日 15:43:00

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお喜びのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
お料理に関しまして、お正月三が日限定の会席でご満足いただけたこと、誠に光栄でございます。
品数も豊富で、お酒が進んでいただけたことも嬉しい限りでございます。
朝食においても、ご飯のお櫃をおかわりいただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、温泉に関しては、ヌルヌルとした肌触りが気に入っていただけて何よりでございます。
ただし、お湯の温度が高いことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
毎日温度測定させて頂いておりまして、大浴場は1月40℃~42℃の範囲で推移しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
年末年始プラン【別館】源泉掛流し露天風呂付き客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合5

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 11:15:58

立地もよく、総合的に大満足でした!
本館のお部屋は、露天風呂の隣が隣の部屋の露天風呂らしく、話し声など聞こえてきましたが、家族でゆっくり過ごせました。
幼児のアメニティは、ありませんので、用意して持っていく必要があります。
ご飯もとてもおいしかったです。
焼肉にしましたが、大人のご飯がとても、どれも美味しく、大変満足でした。みなさま優しくしていただき、子連れでもすごく快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月30日 16:12:06

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
こちらの旅館の作りとして、離れではないため隣のお部屋の露天風呂の声が聞こえることがあるかと思います、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
また、最終確認のお電話でもお伝えさせて頂いておりますが、幼児のアメニティ関係に関してこちらに御座いません。
お寝間着や歯ブラシなどお手数をおかけしますがお持ち頂きますよう宜しくお願い致します。
お食事に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:01:54

12月で露天風呂が使用できなかったのは残念でしたが、部屋の露天風呂は良かったです。
サービスもよく、気持ちよく過ごせました。夜食の塩むすびは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月29日 19:46:45

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
部屋の露天風呂とサービスをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
夜食の塩むすびが美味しかったとのお言葉、誠に光栄です。
また、大浴場の露天風呂のみ12月から2月末まで冬季低温のため閉鎖させて頂いております。
大浴場は内風呂とサウナ、お部屋の露天風呂はご利用頂けます。
別の季節でのまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

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