Ron2017様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。
お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。
お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。
すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。

ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。
その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。
その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。
お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。
お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。
またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。
こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。

各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。
また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。
こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。

改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。
出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中、温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ご意見いただいた他の部屋の戸の音に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
他にもお客様からご意見頂いておりますので、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
また、サービスやお湯に関しましてお褒めの言葉いただき、ありがとうございます。
次回お泊り頂く機会が御座いましたら、是非お食事もご検討頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお喜びのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
お料理に関しまして、お正月三が日限定の会席でご満足いただけたこと、誠に光栄でございます。
品数も豊富で、お酒が進んでいただけたことも嬉しい限りでございます。
朝食においても、ご飯のお櫃をおかわりいただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、温泉に関しては、ヌルヌルとした肌触りが気に入っていただけて何よりでございます。
ただし、お湯の温度が高いことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
毎日温度測定させて頂いておりまして、大浴場は1月40℃～42℃の範囲で推移しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
こちらの旅館の作りとして、離れではないため隣のお部屋の露天風呂の声が聞こえることがあるかと思います、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
また、最終確認のお電話でもお伝えさせて頂いておりますが、幼児のアメニティ関係に関してこちらに御座いません。
お寝間着や歯ブラシなどお手数をおかけしますがお持ち頂きますよう宜しくお願い致します。
お食事に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘を再訪いただき、誠にありがとうございました。
そして、嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
食事やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきましてありがとうございます。
再度のご来館、誠にありがとうございます。
お二人が以前と変わらず、お食事やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
是非またお部屋の露天風呂に入りにお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

いつも白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
内風呂や料理が満足いただけていることを大変嬉しく思います。
今年も社長自ら作っておりますお米がとれましたので夜食のおにぎりも準備しております。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ヤマメの塩焼きや炊き込みご飯が美味しいとお褒めいただけて大変光栄です。
焼肉のお肉の追加につきましては、当日でもご注文頂けます。
当日追加注文頂けるメニューは限られておりますので、ご検討されている場合には一度お問い合わせくださいませ。
また、当館すべてのお部屋が和室の畳部屋で御座いまして、お食事処で夕食をとられている間にお布団を敷かせて頂いております。
廊下のテーブルと椅子につきましては、別館・阿蘇五岳館には御座いますが、廊下スペースの関係上、本館には置いて御座いません。
大変申し訳御座いません。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければ幸いです。
こちらの方に来られる機会が御座いましたら、またのご利用お待ちしております。

このたびは白水温泉竹の倉山荘「阿蘇五岳館」を還暦のお祝い旅行に選んでいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお楽しみいただいた露天風呂についてご感想をお伺いでき、大変うれしく存じます。
当旅館は山の斜面を切り開いて建てておりますので坂が御座います。
阿蘇五岳館は駐車場の段下にあるため坂はほとんど御座いませんが、低い位置にあるため国道には近くなります。
本館・別館のフロントや大浴場は駐車場から約50ｍ坂のスロープを上がって頂いたところに御座います。
本館棟はそこから約20ｍあがったところに御座います。
また、お食事についてもご満足いただけたようで、誠に光栄です。
ただアレルギーに関するご配慮について、こちらの確認不足で大変申し訳御座いませんでした。
何かご質問や要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと存じます。
機会が御座いましたらまたのご利用をお待ちしております。

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
充分に癒やされたとのお言葉、心より嬉しく思います。
次回のご滞在において、お好きな本をお持ちいただき、
スマホから離れてゆっくりと読書を楽しんでいただければ幸いです。
朝ごはんも美味しく召し上がっていただけたこと、嬉しく思います。
部屋の露天風呂ではお気遣いいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。
炊き立てご飯を喜んでいただけたこと、本当に嬉しい限りです。
当旅館では社長自ら米を作っております。
バイクでのお客様もお越し頂いております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたようで何よりです。
離れの作りでは御座いませんので、どうしても隣の露天風呂の声が聞こえることはあるかと思います。申し訳ございません。
また、お食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
季節ごとに一部メニューを変えており、料理に表現させて頂いております。
次回焼肉コースでのご利用を検討頂いているとの事大変嬉しく思います。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋付きの露天風呂や料理をお喜びいただけたこと、また奥様も感動していただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の笑顔と満足のお声は、私たちの最大の励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当旅館の米は社長自らが作っておりますコシヒカリです。今年も順調に成長している様で、そろそろ収穫の時期で御座います。
機会が御座いましたら是非また新米を食べにお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございました。
小さいお子様とお部屋の露天風呂でお楽しみ頂けたとの事大変嬉しく思います。
是非またのご利用をお待ちしております。

先日は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました「本館」は駐車場から一番上にあり坂も御座います。
足腰が弱いなどご予約の際にお申し出いただきますと、
最終確認のお電話の際にお伺いさせて頂き、チェックイン方法などご案内させていただいております。
また、夕食やお部屋の温泉についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めいただいた接客とおいしい朝食について、大変嬉しく思います。
また、個室露天風呂の湯温について、もう少し熱い方がお好みだとのご意見をいただきました。
ご希望の際にはお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、リピーターとして何度もお越しいただき、心より感謝申し上げます。
従業員の挨拶や対応についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事の量もちょうどよかったとのことで大変嬉しく思います。
お米は社長自らが作っておりますコシヒカリで御座います。
「また行きたくなる旅館」と仰っていただき大変光栄です。
またのご利用をお待ちしております。