コロコロ　スネーク様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、楽しんでいただけたでしょうか？
お食事場所のスタッフは皆さん優しくて、素晴らしい接客をして下さいます。
このように、お客様にご評価いただけて、誇らしいく思います。
常々、旅館での接客は、アットホームであればあるほどいいと思います。
またここに帰ってきたいと思ってもらえるような旅館を目指して、引き続きお客様をお出迎えさせていただきたく思います。

別館でのご宿泊という事で、「静かに過ごせた。」とのお声、ありがとうございます。
当旅館は３棟からなり、本館、別館、五岳館とございます。
本館から、順に建てられており、建物の古さも比例しております。
別館、五岳館は建物がしっかりしており、隣のお客様のお声や物音が聞こえることはほとんどなく、お静かにお過ごしいただけます。
騒いでいるお客様の声など、通常とは別の問題が生じる場合は、フロントにお申し付けください。
ご対応いたします。
一点、本館に関しましては、建物の古さもあり、扉の開閉音などが響くことがあります。
構造の問題で手を入れることは難しく、建て替えをしなければ解決できない問題かと思います。
一番低いご宿泊料金でご提供させていただいており、音が響くが安く泊まれると感じていただければ幸いです。
勝手ではありますが、ご理解いただけますと幸いです。
各客室には露天風呂が付いておりますので、いつでも好きなお時間に温泉を楽しむことが出来ます。
大浴場では内湯、露天風呂、サウナがご利用いただけます。

今の時期、南阿蘇は過ごしやすい気温になっており、気持ちのいい風が吹いております。
夏に向けて暖かくなってきております。
南阿蘇の夏は、朝と夜は涼しいそうで、過ごしやすそうですね。
緑が映える南阿蘇が楽しみですね。
南阿蘇は季節を楽しむことが出来ますので、また機会がありましたら、南阿蘇にお越しいただき、また竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘を再訪いただき、誠にありがとうございました。
そして、嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
食事やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきましてありがとうございます。
再度のご来館、誠にありがとうございます。
お二人が以前と変わらず、お食事やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
是非またお部屋の露天風呂に入りにお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

いつも白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
内風呂や料理が満足いただけていることを大変嬉しく思います。
今年も社長自ら作っておりますお米がとれましたので夜食のおにぎりも準備しております。
またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびは白水温泉竹の倉山荘「阿蘇五岳館」を還暦のお祝い旅行に選んでいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお楽しみいただいた露天風呂についてご感想をお伺いでき、大変うれしく存じます。
当旅館は山の斜面を切り開いて建てておりますので坂が御座います。
阿蘇五岳館は駐車場の段下にあるため坂はほとんど御座いませんが、低い位置にあるため国道には近くなります。
本館・別館のフロントや大浴場は駐車場から約50ｍ坂のスロープを上がって頂いたところに御座います。
本館棟はそこから約20ｍあがったところに御座います。
また、お食事についてもご満足いただけたようで、誠に光栄です。
ただアレルギーに関するご配慮について、こちらの確認不足で大変申し訳御座いませんでした。
何かご質問や要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと存じます。
機会が御座いましたらまたのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
食事・露天風呂もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
星が綺麗に見えたとの事で、天候も良く良かったです。
またのご来館お待ちしております。

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
充分に癒やされたとのお言葉、心より嬉しく思います。
次回のご滞在において、お好きな本をお持ちいただき、
スマホから離れてゆっくりと読書を楽しんでいただければ幸いです。
朝ごはんも美味しく召し上がっていただけたこと、嬉しく思います。
部屋の露天風呂ではお気遣いいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたようで何よりです。
離れの作りでは御座いませんので、どうしても隣の露天風呂の声が聞こえることはあるかと思います。申し訳ございません。
また、お食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
季節ごとに一部メニューを変えており、料理に表現させて頂いております。
次回焼肉コースでのご利用を検討頂いているとの事大変嬉しく思います。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋付きの露天風呂や料理をお喜びいただけたこと、また奥様も感動していただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の笑顔と満足のお声は、私たちの最大の励みとなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
またお父様の古希のお祝いでのご利用ということでおめでとうございました。
料理・お風呂もお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
還暦・古希・米寿などのお祝いでお泊り頂くお客様には、それぞれの色のちゃんちゃんこを準備可能ですので申しつけ下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございます。お部屋の露天風呂を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉成分の特徴としては炭酸ナトリウムを多く含んでいるため、入浴すると肌がツルツルすべすべするお湯です。またのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当旅館の米は社長自らが作っておりますコシヒカリです。今年も順調に成長している様で、そろそろ収穫の時期で御座います。
機会が御座いましたら是非また新米を食べにお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご家族でご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
特にお子様方にとっても楽しい思い出になったこと、何よりもうれしく思います。
シャワーにつきましては、本館・阿蘇五岳館は室内シャワー室に御座いますが、別館は露天風呂側に御座います。
お肉や焼き魚など、お食事もご満足いただけたようで何よりです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘「阿蘇五岳館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と温泉をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
お食事は通常コースが会席コース・焼肉コースをお選び頂けるコースで、
それでは量が多いという方向けにミニ会席コース、焼肉セットを準備しております。
当日頼んで頂けます単品メニューと致しましては、焼肉のカルビ・鶏モモ身・野菜盛り合わせ、馬刺し、鶏唐揚げ、茶碗蒸しで御座います。
また、お夜食におにぎりをご用意させていただき、お喜びいただけたことをうれしく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めいただいた接客とおいしい朝食について、大変嬉しく思います。
また、個室露天風呂の湯温について、もう少し熱い方がお好みだとのご意見をいただきました。
ご希望の際にはお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、リピーターとして何度もお越しいただき、心より感謝申し上げます。
従業員の挨拶や対応についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、温泉、共に最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。
選べる夕食コースでのご予約で、焼肉コース、会席コースとお選びいただけます。
お泊りの皆様でシャアしたり、食べ比べが出来て、楽しくお食事することが出来、おすすめのプランとなっております。
会席コースのランクアップ、グレードアップ会席と言うプランもございます。
こちらは会席コースにプラスして２品ほどお付きします。
現在は、馬刺し、あか牛の溶岩焼となっております。
色々な品をご希望のお客様におすすめです。
またご夕食は少量で結構！なお客様には、ミニ会席プラン、焼肉セットプランとございます。
ミニ会席は品数は少ないですが、天ぷらやお刺身と言ったメイン処は残したメニューとなっているので、少量ながら、お楽しみいただける様なメニューになっております。
焼肉セットは、定食スタイルで、和牛１００ｇと、純粋に量は少なく、お肉のみを食べたいお客様に向けたメニューとなっております。
お客様のお好みになったプランをお選びいただき、お楽しみいただけますと幸いです。

温泉もお褒めいただき、ありがとうございます。
美人の湯と言われる泉質で、温度も高く、最高な源泉が湧き出ております。
源泉かけ流しの客室露天風呂をお楽しみいただけます。
源泉かけ流して温度調整が難しく、別館では、温度を高めに設定させていただくことがございます。
お客様ご自身で加水し、ご自身好みの温度に調整していただけますと幸いです。
また温度が低く、ぬるい場合は、内線にてフロントにお申し付けください。
すぐに熱いお湯を出しに参ります。
源泉かけ流して、温度の調整が難しく、お客様にご迷惑をお掛けすることがございますが、何なりとフロントにお申し付けください。
ご対応させていただきます。

また行きたい！と思っていただけて、光栄にございます。
是非とも、また南阿蘇にお越しになる時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘

Ron2017様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。
お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。
お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。
すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。

ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。
その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。
その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。
お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。
お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。
またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。
こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。

各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。
また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。
こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。

改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。
出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。
特にお米が美味しかったとのお言葉、大変光栄に感じております。
また、ご指摘いただいた点につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。