哲人２８号9065様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行という事でしたが、満足いただくことは出来たでしょうか？
ご夕食、ミニ会席に馬刺しを単品注文という事で、ご夕食ご堪能いただきありがとうございます。
スタンダードな夕食だと、量が多くて残してしまうのがもったいないというお客様に向けて、ミニ会席プランをご用意しております。
品数の少ない会席コースで、お酒を楽しみたいお客様や小食のお客様におすすめのご夕食内容となっております。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。

客室の露天風呂も満足いただけたご様子で嬉しく思います。
大きさも十分で、大人数名でもご利用いただける大きさとなっております。
客室の露天風呂なので、好きなタイミングで何度も温泉を楽しむことが出来ます。
ご利用いただいた本館は源泉かけ流しとなっており、バルブにて源泉の湯量を調整することが出来ます。
お好みの温度に調整をして、楽しんでいただけますと幸いです。

お泊りいただい日程、お天気が崩れており、残念でなりません。
お客様の仰る通り、晴れた日の南阿蘇はそれはそれは素晴らしく、過ごしやすい場所となっております。
雄大な景色と気持ちのいい風、美味しい空気が日頃の疲れを癒してくれます。
雨の日はどうしても雰囲気が暗くなってしまい、印象が悪く映りがちですよね。
是非とも、南阿蘇リベンジをして欲しいですね。
今度は晴れた日の南阿蘇、竹の倉山荘を堪能していただければと思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、竹の倉山荘でお会いできることを心より、お待ち申し上げます。

白水温泉竹の倉山荘

Ron2017様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。
お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。
お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。
すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。

ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。
その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。
その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。
お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。
お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。
またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。
こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。

各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。
また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。
こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。

改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。
出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。
特にお米が美味しかったとのお言葉、大変光栄に感じております。
また、ご指摘いただいた点につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお喜びのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
お料理に関しまして、お正月三が日限定の会席でご満足いただけたこと、誠に光栄でございます。
品数も豊富で、お酒が進んでいただけたことも嬉しい限りでございます。
朝食においても、ご飯のお櫃をおかわりいただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、温泉に関しては、ヌルヌルとした肌触りが気に入っていただけて何よりでございます。
ただし、お湯の温度が高いことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
毎日温度測定させて頂いておりまして、大浴場は1月40℃～42℃の範囲で推移しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
部屋の露天風呂とサービスをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
夜食の塩むすびが美味しかったとのお言葉、誠に光栄です。
また、大浴場の露天風呂のみ12月から2月末まで冬季低温のため閉鎖させて頂いております。
大浴場は内風呂とサウナ、お部屋の露天風呂はご利用頂けます。
別の季節でのまたのご来館をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
チェックインの際にお伝えさせて頂いておりますが、シャワーのお湯が出るまで少しお時間頂いております。
洗面所のお湯も同様少しお時間頂いております。大変申し訳御座いません。
利用される前に一度出して頂き、熱くなったのを確認頂いてからご利用頂ければと思います。
また、お部屋が畳の部屋のみのため、膝の不自由なお客様には椅子も準備させて頂いております。
遠慮なく申しつけ下さいませ。
何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事・お部屋の露天風呂も満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、従業員にお褒めの言葉頂き感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております

このたびは白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに対する温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
この度ご予約頂きましたミニ会席プランは通常プランでは量が多いという方用のプランで御座います。
もし量が少ないようでしたら次回是非通常プランでご予約頂ければと思います。
馬刺しの美味しさに関しても、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、露天風呂の湯温につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
熱い時は備え付けの湯かき棒でよくかき混ぜて頂いて、水で調節して頂ければありがたいです。
何か御座いましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂を好きな時間に楽しんでいただけたこと、お食事の会席コースやおにぎりに満足いただけたこと、
そして特にお米が美味しかったとのお言葉、大変感謝しております。
お米は社長自ら作っておりまして、ちょうど新米が出てきた時期で御座いました。
また、スタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
機会が御座いましたらまたのご来館お待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のご満足を提供できたことを嬉しく思います。
ご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、阿蘇でのご滞在において、白水温泉竹の倉山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様が露天風呂を楽しんでいただけ、お食事にも満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事につきましてはお泊りの約１週間前に最終確認のお電話をさせて頂き、アレルギーやお苦手なものなどお聞きしております。出来る限り対応させて頂いております。
朝のご飯はこちらの気配りが足りず申し訳御座いませんでした。遠慮なく申しつけ下さいませ。
また、次回のご滞在時には別のお部屋をご検討頂けるとのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございます。お部屋の露天風呂を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉成分の特徴としては炭酸ナトリウムを多く含んでいるため、入浴すると肌がツルツルすべすべするお湯です。またのご利用をお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございました。
お食事、お風呂ともにご満足頂いたようで大変嬉しく思います。
また阿蘇の方にいらっしゃる機会が御座いましたらご利用お待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・お風呂ともにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様の旅行の思い出の１つになりましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

先日は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました「本館」は駐車場から一番上にあり坂も御座います。
足腰が弱いなどご予約の際にお申し出いただきますと、
最終確認のお電話の際にお伺いさせて頂き、チェックイン方法などご案内させていただいております。
また、夕食やお部屋の温泉についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘「阿蘇五岳館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と温泉をお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
お食事は通常コースが会席コース・焼肉コースをお選び頂けるコースで、
それでは量が多いという方向けにミニ会席コース、焼肉セットを準備しております。
当日頼んで頂けます単品メニューと致しましては、焼肉のカルビ・鶏モモ身・野菜盛り合わせ、馬刺し、鶏唐揚げ、茶碗蒸しで御座います。
また、お夜食におにぎりをご用意させていただき、お喜びいただけたことをうれしく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めいただいた接客とおいしい朝食について、大変嬉しく思います。
また、個室露天風呂の湯温について、もう少し熱い方がお好みだとのご意見をいただきました。
ご希望の際にはお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事とおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の露天風呂が特にお気に召していただけたとのことにつきましても非常に嬉しく思います
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメキシコ在住の娘様とご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大雨による予約の変更にもご理解とご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
お褒めいただいた接客サービスとお食事について、スタッフ一同大変喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございます。
会席コースや焼肉コースでは量が多いという方のために、ミニ会席コースや焼肉セットコースを準備しております。
ちょうどよい量でよかったです。
またのご利用をお待ちしております。