この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のカーテンの寸法、椅子の背もたれのカバーデザイン、傷んだ建物、
ご迷惑をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。
カーテンは寸法があったものへの買い替え、椅子も別の物へ変更したいと思います。
細やかなご意見、誠にありがとうございます。
本館、別館のお部屋タイプに関しましては、古くから建てられている建物で、痛みがどこかしこにはあると思います。
我々で簡単に作業できる部分に関しましては、作業をしておりますが、大きな改装工事など、費用と時間がかかる部分に関しましては、手を付けられておりません。
五岳館のお部屋タイプが一番新しく建てられている建物ですので、綺麗なお部屋にお泊まりを希望でございましたら、五岳館をご利用いただけますと幸いです。
建物の塗装や板の痛みなどに関しましては、大きな改装工事が必要となりますので、すぐに対応は出来ませんが、いずれかは手を付けていきたいと思います。

最近はコロナウイルスが流行ってきており、お客様が不安になられる事も理解できます。
入口の検温、消毒に関しましては、こちらからお声かけすることはしておりません。
お食事会場でのご配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お席の移動やお声かけなど、注意深く観察し、お声かけできる様、心がけてまいりたいと思います。
ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただける環境を作っていかなければならないのに、不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様のご意見をしっかりと見直し、今後の営業に役立ててまいりたいと思います。

ありがとうございます。

白水温泉竹の倉山荘