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白水温泉 竹の倉山荘 クチコミ・感想・情報

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白水温泉 竹の倉山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:341件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.22
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.63
  • 食事4.62
宿泊年月
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総合4

ゆゆ様、嫁、絶対。さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

ゆゆ様、嫁、絶対。さん [40代/男性] 2024年06月20日 18:33:49

お部屋の露天風呂の温度が丁度良く虫や落ち葉なども浮いておらず大変気持ちよく入らさせて頂きました。
早めにチェックインして温泉に浸かり、晴天の空を行き交う雲を目で追いかけているだけで普段の仕事の疲れが飛びましたね。風呂上がりのビールがこれまた最高で最高でw
朝も晩も他人の目を気にせずゆっくりのんびり堪能できてとても良い滞在でした。また泊まりたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年06月26日 14:39:11

ゆゆ様、嫁、絶対。様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の露天風呂には、落ち葉や虫が浮いて無く、安心いたしました。
山の麓にある為、多くの虫、枯れ葉などが舞って、お風呂に浮いていることもございます。
清掃の時に、すくっているのですが、お客様が入室される時には、また枯れ葉やゴミが浮いていたりすることもありますので、ご了承いただければと思います。

南阿蘇周辺の観光もいいかと思いますが、せっかく温泉がある宿泊施設にお泊りになられるのであれば、早めのチェックイン、温泉を堪能するもよしですよね!
晴れた日の露天風呂は格別。
また南阿蘇の美味しい空気、雄大な景色を楽しめるのは露天風呂の最高なポイントです。
そして、ビール、、、
最高ですね。
こちらから、おすすめすることは出来ませんが、やはり、お部屋付きの露天風呂、お酒を飲みながら、ゆったりと温泉を楽しむことが出来ます。
お酒好きにはたまらないシチュエーションでございます。

好きな時に好きなだけ温泉をご堪能いただけるのも客室露天風呂のいいところ。
ゆっくり、のんびり、温泉をご堪能いただけたとの事で大変嬉しく思います。
いいご滞在になったと、お褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
是非とも、また南阿蘇にお越しになられた時には、竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天付特別室【阿蘇五岳館】
ご利用のお部屋
【【阿蘇五岳館】和室10畳 こだわりの露天風呂付き特別室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 05:14:47


食事が特に美味しかったです。特に朝ごはんの野菜の温泉蒸しなど最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年05月04日 13:24:09

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のご評価、大変高く、嬉しく思います。
特に美味しかったとの事ですので、他の部分でも満足いただけたのかなと、思わせていただいております。
ご夕食は焼肉のセット、追加のご注文までいただけて嬉しく思います。
あんまり量はいらないよーと言うお客様や
お食事は少なく、お酒を飲むよーと言ったお客様に向けたプランとなっております。
他にも、ミニ会席コースもありますので、お好きなプランをお選びいただけますと幸いです。

朝ごはんの蒸し野菜、最高とお褒めいただけて、大変嬉しく思います。
4月から、朝食のメニューが湯豆腐→蒸し野菜に変わりました。
季節のお野菜とシュウマイにウインナーが入った蒸籠。
お客様には、何時ごろにお食事に来られるかお伺いさせていただいており、丁度いいタイミングでお食事ができる様に火を付けさせていただいております。
蒸籠の蓋を取った時、湯気がふわっと漂い、お野菜の香りと蒸籠の香りが、食欲を掻き立たせてくれます。
「最高」と最高なお言葉をいただけて、光栄に思います。

また南阿蘇にお越しになる際には、最高な料理でおもてなしさせていただければ幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【別館】
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

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哲人28号9065さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

哲人28号9065さん [60代/男性] 2024年03月27日 18:58:48

62才 夫婦にはミニ会席の量で充分でした。単品で馬刺しを注文しましたが種類・量・価格(2千円)も満足し良かったです。一緒に焼酎もおいしくいだきました。
お部屋の露天風呂もとても良かったです。小さな樽の露天風呂ではなく、2人一緒に入れますよ。大人3人~4人でも入れるかも。
お天気が雨だったので残念でした。晴れているともっと良い印象だったかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年04月13日 13:13:04

哲人28号9065様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行という事でしたが、満足いただくことは出来たでしょうか?
ご夕食、ミニ会席に馬刺しを単品注文という事で、ご夕食ご堪能いただきありがとうございます。
スタンダードな夕食だと、量が多くて残してしまうのがもったいないというお客様に向けて、ミニ会席プランをご用意しております。
品数の少ない会席コースで、お酒を楽しみたいお客様や小食のお客様におすすめのご夕食内容となっております。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。

客室の露天風呂も満足いただけたご様子で嬉しく思います。
大きさも十分で、大人数名でもご利用いただける大きさとなっております。
客室の露天風呂なので、好きなタイミングで何度も温泉を楽しむことが出来ます。
ご利用いただいた本館は源泉かけ流しとなっており、バルブにて源泉の湯量を調整することが出来ます。
お好みの温度に調整をして、楽しんでいただけますと幸いです。

お泊りいただい日程、お天気が崩れており、残念でなりません。
お客様の仰る通り、晴れた日の南阿蘇はそれはそれは素晴らしく、過ごしやすい場所となっております。
雄大な景色と気持ちのいい風、美味しい空気が日頃の疲れを癒してくれます。
雨の日はどうしても雰囲気が暗くなってしまい、印象が悪く映りがちですよね。
是非とも、南阿蘇リベンジをして欲しいですね。
今度は晴れた日の南阿蘇、竹の倉山荘を堪能していただければと思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、竹の倉山荘でお会いできることを心より、お待ち申し上げます。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
少食の方にオススメ♪『ミニ会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

Ron2017さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

Ron2017さん [70代/男性] 2024年03月14日 06:19:27

3月中旬に宿泊しました。4時のチェックインでしたが、夕ご飯の時間が19時しかありませんとは
びっくりしました。宿の都合で決められるのは不満です、結果的には18時に変更していただきましたが
なんかバタバタしていた印象です。
食事会場も足元が寒く幼児の泣き声がうるさくゆっくりできませんでした。
部屋の露天風呂はよかったものの洗面のお湯が出にくく、大浴場へのアクセスが寒くスリッパが冷たいです。
いろいろ改善点があると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年03月16日 14:13:36

Ron2017様
この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いを沢山させてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また多くのご意見を下さり、ありが等ございます。
お客様に言われる前に改善をしなければならない事なのですが、面目ございません。
お客様のお声をしっかりとスタッフで共有し改善に努めて参ります。
すぐに改善できる部分と出来ない部分がありますので、お時間がかかるとは思いますが、しっかりと反映させていただきます。

ご夕食のお時間では、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
スタッフの人数により、一度にご案内できる人数を制限させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまっております。
ご宿泊いただいたお日にちでは、皆様が早くご到着されて、早い時間でのお食事を選択されていました。
その為、遅い時間のみでご案内をしてしまった次第です。
その後、他のお客様のご都合をずらしていただき、ご提案をさせていただきました。
お客様の仰る通り、宿の都合でお時間を決められるのは不愉快に思われるかと思います。
お食事場所の大きさやスタッフの人数の問題ですぐに解決できない部分ではありますが、少しでも改善できないか、各部署と連携をし、改善に努めて参ります。
またお食事会場での掘りごたつでは、足元が冷たく、お子様の泣き声も響いていたとの事で、改善する部分が多く、丸ごと会場を変えなければいけないレベルですね。
こちらも時間はかかる部分ですが、お客様のお声を今後の旅館づくりに活かしていきたいと思います。

各お部屋から、大浴場へのルートでも、寒さ、スリッパの冷たさと、冬場は大変寒く、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
廊下は吹き抜け状態で寒さが直接肌にきます。
また冬場のスリッパは裸足とほぼ同じ状態ですもんね。
こちらも、時間のかかる問題ではありますが、スリッパから、手を付けて参りたいと思います。

改めて、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、改善点が多く、奔走しております。
出来るところから、改善していき、快適にお過ごしいただける旅館を作っていきたいと思います。

白水温泉竹の倉山荘

ご利用の宿泊プラン
少食の方にオススメ♪『ミニ会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 18:19:43

トータル的には何の問題もない、サービス行き届いた
特にお米が久々美味しかったです。
 防音と露天の設定、客室への通路、上履きの設定
いまいちでしょうか?
もう少しシニア向け特別プランあるといいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月28日 15:09:56

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたこと、心より嬉しく思っております。
特にお米が美味しかったとのお言葉、大変光栄に感じております。
また、ご指摘いただいた点につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 21:27:53

熊本市内からの旅行でしたが
60分以内圏内で便利な立地で
露天風呂付き客室旅館というのは
手軽でよかった。
食事は、お正月三が日限定の会席で
夕食、朝食共に味も量も大満足でした。
品数も豊富で夕食ではお酒が進み、
朝食はご飯のお櫃をおかわりしてしまいました。
温泉はヌルヌルとした肌触りが
とても良かったです。
個人的な難点は、高い温度のお湯が苦手で源泉の温度が高く大浴場は長く入れなかったこと。部屋の露天風呂は水を足して入ることができましたがそうすると源泉が薄まり、せっかくの泉質しっかり楽しめなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
白水温泉 竹の倉山荘 2024年01月08日 15:43:00

この度は、白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお喜びのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
お料理に関しまして、お正月三が日限定の会席でご満足いただけたこと、誠に光栄でございます。
品数も豊富で、お酒が進んでいただけたことも嬉しい限りでございます。
朝食においても、ご飯のお櫃をおかわりいただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、温泉に関しては、ヌルヌルとした肌触りが気に入っていただけて何よりでございます。
ただし、お湯の温度が高いことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
毎日温度測定させて頂いておりまして、大浴場は1月40℃~42℃の範囲で推移しております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
年末年始プラン【別館】源泉掛流し露天風呂付き客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:01:54

12月で露天風呂が使用できなかったのは残念でしたが、部屋の露天風呂は良かったです。
サービスもよく、気持ちよく過ごせました。夜食の塩むすびは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月29日 19:46:45

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
部屋の露天風呂とサービスをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
夜食の塩むすびが美味しかったとのお言葉、誠に光栄です。
また、大浴場の露天風呂のみ12月から2月末まで冬季低温のため閉鎖させて頂いております。
大浴場は内風呂とサウナ、お部屋の露天風呂はご利用頂けます。
別の季節でのまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

ジャッキーとりさんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

ジャッキーとりさん [60代/女性] 2023年12月08日 12:22:19

部屋の露天風呂や食事(夕食、朝食共に)とても素晴らしく大満足です。
部屋の洗面所のお湯が出るまでかなり時間がかかった事。
膝が悪いので部屋に椅子があったらもっと良かったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月09日 20:00:33

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
チェックインの際にお伝えさせて頂いておりますが、シャワーのお湯が出るまで少しお時間頂いております。
洗面所のお湯も同様少しお時間頂いております。大変申し訳御座いません。
利用される前に一度出して頂き、熱くなったのを確認頂いてからご利用頂ければと思います。
また、お部屋が畳の部屋のみのため、膝の不自由なお客様には椅子も準備させて頂いております。
遠慮なく申しつけ下さいませ。
何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:33:28

対応の良い接客とご飯で満足し部屋風呂も快適で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月06日 17:50:59

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事・お部屋の露天風呂も満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、従業員にお褒めの言葉頂き感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 17:10:20

スタッフの温かい接客のおかげで、ゆったりと滞在できました。お料理は少ない量ですが、追加の馬刺しとても美味しいです
部屋に付いてる露天風呂の湯の温度が高いので、湯船に入る時は注意が必要です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年12月03日 16:09:02

このたびは白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに対する温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
この度ご予約頂きましたミニ会席プランは通常プランでは量が多いという方用のプランで御座います。
もし量が少ないようでしたら次回是非通常プランでご予約頂ければと思います。
馬刺しの美味しさに関しても、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、露天風呂の湯温につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
熱い時は備え付けの湯かき棒でよくかき混ぜて頂いて、水で調節して頂ければありがたいです。
何か御座いましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【別館】
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

tanpopo8881さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

tanpopo8881さん [40代/女性] 2023年10月24日 19:33:16

4人で利用しました。
部屋に露天風呂が付いているので、好きな時間に楽しめて良かったです。
会席コースをチョイスしましたが、ボリュームもあり美味しくいただきました。お米がすごく美味しいのが印象に残っています

夜食のおにぎりもうれしかったです。

スタッフの方が感じのいいかたばかりですごくいいなーっておもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年10月28日 18:34:21

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂を好きな時間に楽しんでいただけたこと、お食事の会席コースやおにぎりに満足いただけたこと、
そして特にお米が美味しかったとのお言葉、大変感謝しております。
お米は社長自ら作っておりまして、ちょうど新米が出てきた時期で御座いました。
また、スタッフへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
機会が御座いましたらまたのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 18:56:31

食事が美味しい
建物は古いが清掃は行き届いている
部屋に露天風呂がありいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年10月08日 20:19:27

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のご満足を提供できたことを嬉しく思います。
ご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】夕食・朝食付プラン■選べる夕食≪会席or焼肉コース≫源泉掛流し露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【別館】8畳~10畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 16:54:17

初めての阿蘇の宿泊でしたが、露天風呂も気持ちよくゆっくり入ることができました。食事も夕朝共に満足のできる内容で、お腹いっぱいになりました。アレルギーの対応もして頂いて感謝してます。主人と息子は、朝のご飯がお代わりできるとよかったね。と話してました。旅館の方々は、とても丁寧で、また、今度は、別の部屋にも泊まってみたい思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年09月28日 21:29:41

この度は、阿蘇でのご滞在において、白水温泉竹の倉山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様が露天風呂を楽しんでいただけ、お食事にも満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事につきましてはお泊りの約1週間前に最終確認のお電話をさせて頂き、アレルギーやお苦手なものなどお聞きしております。出来る限り対応させて頂いております。
朝のご飯はこちらの気配りが足りず申し訳御座いませんでした。遠慮なく申しつけ下さいませ。
また、次回のご滞在時には別のお部屋をご検討頂けるとのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
馬刺とあか牛の付いた『グレードUP☆会席プラン』夕食・朝食付 【本館】露天付客室
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 19:53:11

露天風呂がとっても良かったです。部屋についているので気兼ねなく何度も入りました。お肌にもいい気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年09月15日 15:39:12

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございます。お部屋の露天風呂を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
温泉成分の特徴としては炭酸ナトリウムを多く含んでいるため、入浴すると肌がツルツルすべすべするお湯です。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■夕食・朝食付プラン■ 選べる夕食≪会席or焼肉コース≫ 露天付特別室【阿蘇五岳館】
ご利用のお部屋
【【阿蘇五岳館】和室10畳 こだわりの露天風呂付き特別室】

総合4

すみ1237さんの 白水温泉 竹の倉山荘 のクチコミ

すみ1237さん [40代/男性] 2023年08月12日 18:26:50

お食事が最高に美味しかったです。源泉かけ流し最高でした。
お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
白水温泉 竹の倉山荘 2023年08月12日 20:31:07

この度は白水温泉竹の倉山荘をご利用いただきありがとうございました。
お食事、お風呂ともにご満足頂いたようで大変嬉しく思います。
また阿蘇の方にいらっしゃる機会が御座いましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
量少なめ焼肉セットプラン ■夕食・朝食付き■ 露天風呂付客室【本館】
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳 露天風呂付き客室】

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