この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。冷蔵庫の件、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。「買ってきたものがとけてしまって・・・」というのはアイスクリームでしょうか、点検させていただきました結果、冷蔵庫の内部一角に「製氷室」がございまして、氷を作る為のスペースではありますが、アイスクリームの保存には適していないことが判明いたしました。純粋な水とアイスクリームなどとでは、凝固点（融解温度）が異なるようで、氷を作ることはできてもアイスクリームなどを凍ったまま保存することはできないことが明らかになりました。これは故障ではなく、ホテル仕様の製氷室付き冷蔵庫全般にいえることだそうで、現状をすぐに改善することはできかねます。しかし、お客様が冷蔵庫にお入れする前にご案内すべきことであると反省いたしまして、冷蔵庫扉前面に、アイスクリームなどの冷凍には適さない旨のご案内を、早急に全室に掲示させていただく措置を採らせていただきました。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。