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玉名温泉 ホテルしらさぎのクチコミ･お客さまの声
総合2
まったく幻滅しました。何故かと言うと、まず予約したプランが勝手に変更されていて、謝罪の言葉もなく、気が付いてフロントに電話したら[申し訳ありません。]と言うばかりで責任者は何も言ってきませんでした。チェックアウト時にプラン変更の理由だけ教えてくれと問い質したら、団体さんが入ったので、部屋割りの都合でと言われました。本人に変更の了承もなく、謝るでもなくそのまま気が付かずに帰ったらもっけの幸いと思ったのでしょうか？ホテルの対応もですが、楽天さんもこんなことでいいのでしょうか?まったく不愉快な旅行になってしまいました。
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いつもホテルしらさぎをご利用いただきありがとうございます。当館の都合でお部屋をグレードアップ致しました。予約の方で詳細を確認させていただき、お部屋を決めさせていただきました。勝手な手配を致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。支配人
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投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
まったく幻滅しました。
何故かと言うと、まず予約したプランが勝手に変更されていて、謝罪の言葉もなく、気が付いてフロントに電話したら[申し訳ありません。]と言うばかりで責任者は何も言ってきませんでした。チェックアウト時にプラン変更の理由だけ教えてくれと問い質したら、団体さんが入ったので、部屋割りの都合でと言われました。本人に変更の了承もなく、謝るでもなくそのまま気が付かずに帰ったらもっけの幸いと思ったのでしょうか？
ホテルの対応もですが、楽天さんもこんなことでいいのでしょうか?
まったく不愉快な旅行になってしまいました。
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いつもホテルしらさぎをご利用いただきありがとうございます。
当館の都合でお部屋をグレードアップ致しました。
予約の方で詳細を確認させていただき、お部屋を決めさせていただきました。
勝手な手配を致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
支配人