☆１以下です。三人で４５８００円と入湯税４５０円も盗られました。
サービスは最低でした。お陰でせっかくの旅行が台無しになりました。
サービス料を一割も盗ってるにも関わらずサービスは無いです。

色々書きたい事はありますが、特にウエイターが酷く、
夕食会場に行ってもどこの席について良いのか宿泊者側には全く案内が無く、
ようやく偶々出てきたウエイターに聞かなくては席につけませんでした。
席に案内されたが、ウエイターは火を付けた後はそそくさと立ち去り
我々は放置され、料理について全く説明が無くお品書きも無いので
これはどのような料理か？後、何品出てくるか分からず途方に暮れました。

また予約サイト上で明記されていたプラン内容では、
「地元産苺の食前酒から始まり、～中略～
メインはＡ４ランク以上の肥後牛を使った陶板ステーキ。」とあったが、
実際には食前酒が無くウエイターにその事を問いただしても
「確認してくる」と１０分放置され、また別のウエイターに問いただしても
同じ回答をし１０分放置、あまつさえ
「丁度苺酒を切らしていたので代わりにノンアルコールの梅酒を提供いたします。」
と一方的に謝罪もなく、サーブされ怒りを通り越して呆れ果ました。
宿泊者側から指摘されなければ誤魔化し出さないつもりだったのでしょう。
ステーキとありますが、出てきたのは薄切り肉が二枚です。
また馬刺しもありましたが冷凍焼けしていて美味しく無かったです。

他の席の人も同じような被害を受け、過去にもレビューで指摘されていて、
宿側は改善すると書いてあるにも関わらず全く反省しておらず、
改善もしていない信用が無いホテルです。
これがＢｔｏＢであったなら最悪会社が潰れます。ＢｔｏＣだからと行っても
お客を蔑ろにするようなホテルは潰れたほうが良いと思います。

改善要求を責任者の方に伝えたのでこれから泊まる方は
改善されているか確認してください。

ホテルしらさぎさんはこれからは口先だけでなく行動で示してください。
よいホテルになることを期待して注視しています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月