今回初めて宿泊しました。
部屋タイプおまかせだったので、ツインルームのシングルユースは良かったです。
ただ、経年劣化でしょうか、ベットサイドのコンセントが剥き出しだったり、ソファの毳立ちが気になりました。
大浴場を利用させて頂きましたが、床面のヌルヌルが気になりました。天井の汚れ、露天風呂のところの軒先が剥がれていて鳥の住みかになってるようでした。
フロントの男性の方の応対は感じがよかっただけに清掃の不備は残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

地元であり満足

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今回で10回目ぐらいですが朝のバイキングが年々しょぼくなっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

楽天の直前割引のプランで宿泊致しましたが案内された客室の窓からは空調機の機械のみで景観は全く見えず、又部屋に入るとたばこのヤニの匂いが鼻を突き不愉快を感じた。
食事の時にかも感じチェックアウトの際係員に確認しましたが満室でなくかなり空室もあったようなので、もう少しマシな部屋を案内出来たのではないかと思う。
臨機応変の対応でリピーターが増えるのではないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋も温泉も広くてゆったりできます。
温泉街と言うこともあり、ホテルの周りも食事するところがあり、散策が好きな方にはいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

母の誕生日で宿泊しました。3人で宿泊予定が１人キャンセルとなったのですが親切に対応して頂きました。お風呂もお食事も良く、母へ誕生日のお心遣いも頂き、本当にこちらのホテルを利用して良かったです。母も私もぜひまた宿泊したいと話しました。素敵な誕生日のお祝いにして頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

到着が予定よりも遅くなってしまいましたが、気持ちの良い対応をしていただきました。
温泉も気持ち良く、リラックスできました。
次回は家族でゆっくり泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

11月25日に宿泊しました。
子供を含め21人と大勢だったこともありますが、14畳の部屋にお布団を8枚敷くのは無理があると思いました。
また、食事の焼き物・鍋物の火をつけるタイミングが悪く、こちらから呼びに行こうと襖を開けると、凄い格好で煙草を吸われていてビックリしました。
お客様の直ぐ目に付くところで仕事中に煙草を吸うなんて、有り得ません。
どんな教育をされているのかと思いました。
また飲み物を注文しなかった人には気遣いでお水もしくはお茶を出すくらいの配慮があっても良いのではないかとも思います。
お誕生日ケーキも8等分で良かったのに、16等分に切り刻まれてて…
普通であれば、『こちら何等分にお切りしましょうか？』と尋ねていただけると思います。
人数が多く気を利かせていただいたのかもしれませんが、全くもってありがた迷惑でした。
本当に今までに色々なホテルに宿泊していますが、最低のホテルでした。
せっかく家族全員での初旅行だったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

清潔面と管理に改善の余地がある。
朝食はバイキングで30分刻み9時までに食べ終えろと言われのんびりと過ごせない仕組み。しかも、指定された時間に行ったら大混雑で満席。座る場所が無いため食べられなかった。何のためにチェックインの時に時間指定したのか甚だ疑問。オペレーションが伴ってない。
部屋は眺望無しでベッドメイクは昭和のホテル。せっかく広くてソファーもあるのにセンスが悪い。
スリッパは大嫌いな使い回しのタイプ。アメニティもイマイチだしトイレの換気扇は凄い音だしてる。
ルームキーは、オートロックではない。チェックインの時に言われなかったし案内にも書いてない。
値段に見合っていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

格安での宿泊なので多少の覚悟はしていったのですが、良いほうで期待を裏切られ満足して泊まることが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

宿泊費に加え入湯税というものが150円余分にかかるシステムは事前に知らなかったので、なんだかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

夫婦でお世話になりました。夕食は量的には満足でしたが、残念ながら期待したお肉は噛み応え十分で、また炊き込みご飯やシーフードも少し薄味過ぎだったかなという印象でした。
ただフロントや従業員の皆さんはとっても親切で心和みました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

おせわになりました。
チェックインや夕食のときにスタッフの方々に親切にして頂いて、とても安心して利用できました。
かけ流しの温泉も気持ちよかったです。
朝食は明るい会場で、朝からお庭を眺めながらゆっくり食事ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

☆１以下です。三人で４５８００円と入湯税４５０円も盗られました。
サービスは最低でした。お陰でせっかくの旅行が台無しになりました。
サービス料を一割も盗ってるにも関わらずサービスは無いです。

色々書きたい事はありますが、特にウエイターが酷く、
夕食会場に行ってもどこの席について良いのか宿泊者側には全く案内が無く、
ようやく偶々出てきたウエイターに聞かなくては席につけませんでした。
席に案内されたが、ウエイターは火を付けた後はそそくさと立ち去り
我々は放置され、料理について全く説明が無くお品書きも無いので
これはどのような料理か？後、何品出てくるか分からず途方に暮れました。

また予約サイト上で明記されていたプラン内容では、
「地元産苺の食前酒から始まり、～中略～
メインはＡ４ランク以上の肥後牛を使った陶板ステーキ。」とあったが、
実際には食前酒が無くウエイターにその事を問いただしても
「確認してくる」と１０分放置され、また別のウエイターに問いただしても
同じ回答をし１０分放置、あまつさえ
「丁度苺酒を切らしていたので代わりにノンアルコールの梅酒を提供いたします。」
と一方的に謝罪もなく、サーブされ怒りを通り越して呆れ果ました。
宿泊者側から指摘されなければ誤魔化し出さないつもりだったのでしょう。
ステーキとありますが、出てきたのは薄切り肉が二枚です。
また馬刺しもありましたが冷凍焼けしていて美味しく無かったです。

他の席の人も同じような被害を受け、過去にもレビューで指摘されていて、
宿側は改善すると書いてあるにも関わらず全く反省しておらず、
改善もしていない信用が無いホテルです。
これがＢｔｏＢであったなら最悪会社が潰れます。ＢｔｏＣだからと行っても
お客を蔑ろにするようなホテルは潰れたほうが良いと思います。

改善要求を責任者の方に伝えたのでこれから泊まる方は
改善されているか確認してください。

ホテルしらさぎさんはこれからは口先だけでなく行動で示してください。
よいホテルになることを期待して注視しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

風呂のアメニティがやや不満ですね。昔と比べてかなりアメニティがコストダウンしてますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて玉名温泉に宿泊しましたが、ホテルの温泉は大きくて、とてもいい泉質でゆっくり温泉を楽しむことができました。足願寺公園近くで散策もしましたが、温泉街は見るべきものがあまり有りませんでした。食事は特筆すべきことはありませんが、この値段なら納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

高齢の両親と3人で宿泊させて頂きました。 和洋室の部屋は広く 古さはありますが 清掃も行き届いていて 気持ち良く過ごせました。 温泉もとても良かったのですが 調整中との事で露天風呂に入れなかったのが残念でした。 父は男湯が熱かったと話してましたが… 夕食のお料理は個室で見た目も味付けも ゆっくり美味しく頂きました。 夕食時の接客して頂いた若いスタッフさん達の笑顔と丁寧な対応は特に気持ち良かったです。
両親も大変喜んでいて また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

フロントなどの対応はよかったのですが、一番楽しみにしていた夕食が大変不満でした。
部屋に通され、食事内容の説明もなく、肥後牛やシーフードをどれにどうやって焼いたらよいのか説明もなく従業員は立ち去り、出された食事の一部に不備があったりと、温泉と食事を楽しみにしていたのでほんとに残念でした。次はもう行かないと思います。
部屋もチェックインしたばかりなのに髪の毛などほこりがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

フロントの方、レストランの方、など一流の雰囲気が感じられた心に残る良い対応をしてくださいました。
とても寒い日の宿泊となりましたが、部屋の暖房、お布団の良さなど、心地よく温かく過ごすことが出来ました。
部屋からの眺めはとても良く、夜明の景色か綺麗です。
満喫出来ました。
ありがとうございました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ビジネスで温泉入れるのはお得ですね。また、利用します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月