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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 11:23:58
-
癒しの旅での旅行だったが、県民割等で来られているお客様も多いかったのもあるかと思いますが…夜中1時頃迄ドタバタと音が酷く眠れなかった。
お風呂や食事は満足です。
お部屋も歴史を感じる位のお部屋で、
お風呂のカーテンが汚く、
蛇口の根元からはお湯が漏れている等が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 07:18:12
-
福岡空港までの時間で選んだのですが玉名温泉全体的に料金高めのためにこの宿にしました 口コミ通り全体的に活気の無い宿でした お肉は固く お刺身も色が悪く朝食は出来合いの物が並ぶビジホ以下 口コミにあったクロワッサンも無く御飯と生卵だけがとても美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
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- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 17:40:41
-
風呂は、床が滑る危険!
部屋は、ドア開けたままでないと中に入れません!
食事は最悪、生乾きの雑巾の臭いが最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2022年10月06日 23:48:43
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点、真摯に受け止め努めてまいります。またご機会がございましたら、お立ちより下さいませ
ホテルしらさぎ 手島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 19:19:12
-
楽天の直前割引のプランで宿泊致しましたが案内された客室の窓からは空調機の機械のみで景観は全く見えず、又部屋に入るとたばこのヤニの匂いが鼻を突き不愉快を感じた。
食事の時にかも感じチェックアウトの際係員に確認しましたが満室でなくかなり空室もあったようなので、もう少しマシな部屋を案内出来たのではないかと思う。
臨機応変の対応でリピーターが増えるのではないかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2019年04月27日 14:32:23
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。臨機応変な対応、改めて心がけます
ご投稿いただきありがとうございました
ホテルしらさぎ 手島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◇ 洋室 ツインルーム ◇◆◇ 天然温泉の大浴場 ◇◆】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月08日 21:03:29
-
フロントなどの対応はよかったのですが、一番楽しみにしていた夕食が大変不満でした。
部屋に通され、食事内容の説明もなく、肥後牛やシーフードをどれにどうやって焼いたらよいのか説明もなく従業員は立ち去り、出された食事の一部に不備があったりと、温泉と食事を楽しみにしていたのでほんとに残念でした。次はもう行かないと思います。
部屋もチェックインしたばかりなのに髪の毛などほこりがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2018年02月17日 09:23:59
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。食事会場のスタッフ、清掃関係もう一度指示教育いたします。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルしらさぎ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 19:19:36
-
まったく幻滅しました。
何故かと言うと、まず予約したプランが勝手に変更されていて、謝罪の言葉もなく、気が付いてフロントに電話したら[申し訳ありません。]と言うばかりで責任者は何も言ってきませんでした。チェックアウト時にプラン変更の理由だけ教えてくれと問い質したら、団体さんが入ったので、部屋割りの都合でと言われました。本人に変更の了承もなく、謝るでもなくそのまま気が付かずに帰ったらもっけの幸いと思ったのでしょうか?
ホテルの対応もですが、楽天さんもこんなことでいいのでしょうか?
まったく不愉快な旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年12月11日 11:38:52
-
いつもホテルしらさぎをご利用いただきありがとうございます。
当館の都合でお部屋をグレードアップ致しました。
予約の方で詳細を確認させていただき、お部屋を決めさせていただきました。
勝手な手配を致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
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足揉みマンさんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 足揉みマンさん [50代/男性] 2016年10月23日 19:38:38
-
バイキングでしたが、目玉がなくてちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年11月13日 14:52:42
-
御利用いただきありがとうございます。
来年の課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 10:31:39
-
部屋が、暗く、カーテン開けると、
大きなエアコンの室外機がいつぱい。
お風呂は、湯の量には、感動ですが、
古いから、天井など傷みが目につく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年10月15日 11:45:39
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルも、地震工事を行いながらの営業となっており、大変ご迷惑をおかけしております。今後ともよろしくお願いいたします。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう割発行記念】 Bプラン☆平日10,000円ポッキリ チョイスプランコース♪
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月26日 22:36:18
-
宿泊当高速道路(九州道)が事故により5時間通行止めとなり、最寄りのIC付近で10キロの渋滞等散々だった。 安いプランだけにあまり期待をしてはいけなかったのだろうが、夕食が特にお粗末だった。「ふるさと割」が利用できるからと年末に無理して利用した自分の性分が哀れに思える。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年01月09日 13:29:41
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご期待に応えることが出来ず申し訳ございません
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆◇ 洋室 ツインルーム ◇◆◇ 天然温泉の大浴場 ◇◆】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 17:27:39
-
お風呂は広くて貸し切り状態になったのが嬉しかった。リンスや化粧水などにこだわりがなく残念。夕飯は全体的に塩分が強い。良い食材を使ってると思うのに勿体ない。朝の焼きたてのクロワッサンは美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2020年01月30日 16:04:59
-
ホテルしらさぎを御利用いただきありがとうございます。ご意見いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。 ホテルしらさぎ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月16日 18:45:18
-
二度と行かないホテルに決めた。 玉名の人たちはこんな熱い風呂が好みなんですね。私は石川五右衛門ではないので入ることができません。選べる食事も勝手に決めており、それが不満のようでしぶしぶ変更したようです。追加注文には一度頼むとすぐサイン帳を持ってくる、あきれたホテルだ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2017年12月17日 10:13:37
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の温度につきましては、大変ご迷惑お掛けいたしました。熱感知器が不具合をおこしてしまい調整が難しくなっておりました。細目に温度を測りながら対応致しましたが、大変申し訳ございませんでした。選べる料理につきましては、お客様より、予約の際に指定いただくようになっております。指定がない場合は、お肉料理でご用意致します。皆様同じようにご予約いただいております。ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。ご機会ございましたら、またお立ちよりくださいませ
ホテルしらさぎ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
さえ131さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- さえ131さん [60代/女性] 2016年12月19日 17:18:15
-
リゾートホテルなのに部屋の窓からの景色は全くなく、雑然としたホテルの設備と壁が見える地下室にみたいな部屋でした、ソファに座ろうとすれば先客のお菓子が散らかってて驚き、隣室はリネン室で夜9時までと朝6時からうるさい機械音がずーとしてました、安宿でもこんな部屋はないでしょう、大浴場の天井はカビだらけで天井板の一部は落ちていて寛げませんでした、楽天トラベルから申し込むとこんな部屋になるのかな?唯一良かったのは夜の会席料理が美味しかったこと位でしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2017年01月12日 17:35:44
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃から大変ご迷惑おかけいたしました。
今後このような事がないように努めてまいります。
支配人
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設備・アメニティ2
夢かなう01さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 夢かなう01さん [50代/男性] 2016年12月12日 16:11:12
-
温泉宿とホテルの中間の感じがしました。温泉の質は良かったです。ただ大浴場は普通の風呂でした。同僚と別々にチックインしたのですが、マイカーで行ったのですが、宿泊者専用駐車スパースが無く、団体宴会者のみスペースが多くとってあって、満車でした。同僚が18:30頃のチェックイン時には満車で仮置き場所を案内してくれるのは良いのですが宴会のみのお客様が帰った夜9時ごろには宿泊者本人が車を再度移動してくださいとの事、こちらは泊りがけで温泉行くので、普通夕食時には酒も飲むし運転するわけいかないはず、ホテルさんがそのような案内をするはあり得ないと思いました。忘年会時期で宿泊者より地元の宴会に力を入れておられるのかもしれませんが、宿泊者も同じように大切にしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2017年01月12日 17:17:01
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際は大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このような事がないように指導してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ部屋■(部屋指定不可)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月04日 15:15:09
-
3階のお部屋だったのですが、まず3階全体ですごい生乾きの嫌な臭い。換気してほしいくらいこもっていて、部屋から移動する度に嫌な気持ちになりました。子どもは部屋から出るたびに「くさっ!」と言って顔を歪めていました。
お部屋は安さゆえに期待はしていませんでしたが、やはり安さゆえ。畳にはいくつもシミがあり綺麗とは言えませんでした。
喫煙室だからだとは思いますが前の方の臭いも残っていて、階の臭い同様にきちんと換気してあるのかな?と疑問に思いました。
夕食はバイキングでしたが、料理の味もそこそこ。500円のランチバイキングといった内容に思えました。
スタッフの対応は普通のホテルといった感じでした。せっかくスタッフがいいのに旅館の清潔感と料理で良さが消えてしまっていました。
今回は復興割があったので利用させていただきましたが、普通の値段でこのクオリティだと苦情が出るのではとおもいます。次回また泊まりで来たいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年08月26日 19:50:11
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を大事にさせていただきます。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルしらさぎ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう割対象】◆食べ放題◆暑さを吹き飛ばせ!☆サマーバイキングプランがなんと!7980円~
- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
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ロウ8353さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- ロウ8353さん [60代/男性] 2016年01月30日 20:48:59
-
チェックインが雪のために遅れ、疲れ果てていたのに、フロントの対応は最低でした。部屋への案内も、客の荷物も持たずスタスタと先に行くようなスタッフの接遇が信じられませんでした。部屋も薄暗く小汚い感じがして、ゆっくり滞在しようとは思えませんでした。唯一良かったのは、朝食の時にここの女将の対応と食事メニューが体に良さそうに思え救われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2016年02月04日 18:01:58
-
ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変お疲れのご来館時に、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます
その中でも、女将へのやさしいお言葉ありがとうございます。
ホテルしらさぎ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
コタケンジさんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- コタケンジさん [30代/男性] 2010年08月24日 17:39:33
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宿泊プラン名にあるように「飲み放題食べ放題◆1泊2食9800円サマーバイキングプラン」と銘打っておきながら、何故か一人10,850円の料金になっていました。何かの間違いと思っておりまして、当日確認したところ「申し込んだ会社などによって手数料などが入るので金額が違う」との回答を頂きました。利用者にとって全く関係の無い理由であり、納得いく説明とは思いませんでしたが、プランより広い部屋を利用させてもらったのでそれ以上のことは言いませんでした。その部屋が違う理由についても何も説明がありませんでしたが…。料金が違うなら違うで、このような詐欺みたいな表記は今後しないようにして頂きたいと思います。
風呂場にあるはずの櫛が無くなっており使えなかったのですが、そのような事が無いようにきちんと補充して頂きたいものです。
夕食のバイキングですが、会場に通された時には殆ど何も無く、すぐに食べることが出来なかったのが残念です。その後少しずつ補充されましたが、お腹を空かせている子供達を待たせる結果になってしまいました(バイキングなのでお腹いっぱい食べてもらえるだろうと思って選択したプランでした)。ついでにエビチリ様の料理にスチールウールの破片が混入していました。私はそれで怪我をしたわけでもないのであまり気にしていませんが、スチールウールは鍋を擦ったりするものですよね?謝罪はされていましたが、あまり気持ちのいいものではありません。
従業員さん達の接客は普通以上で良かったと思います。
コスト削減のためか、クロスは従業員達で貼ったのでしょうか?継ぎ目が目立ち、浮いている箇所も見られました。(家を新築中なので気になったのですが)それが悪いとは思いませんので補修した方が見栄えが良いと感じました。
以上、厳しい意見が多くなりましたが、良い要素は感じましたので、今後利用される方達のために改善できるところは頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2010年09月21日 16:02:22
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご指摘の数々、不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
料金の記載につきましては担当の説明不足でした。一部屋でご利用になる人数により料金が異なり、最安値が9,800円となることをきちんとご説明申し上げるべきでした。
風呂場の櫛、バイキングのスチールウールは共に
担当を集め対策を協議いたしました。
今後このような事のない様、従業員教育の徹底を
進めて参る所存です。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 飲み放題食べ放題◆1泊2食9800円サマーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
設備・アメニティ1
kmaki0624さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- kmaki0624さん [60代/女性] 2016年12月30日 16:23:51
-
当日は体調が良くなかったので、自分で布団を敷くプランだったので入室早々お布団で一休みでき
このプランでちょうど良かったです。
館内全体禁煙でなく、特にエレベーターのそぐ側に灰皿が置いてあるので複数の人がタバコを
吸っておられ、エレベーター待ちで常に煙草の臭いに悩まされました。そこを通らずには
外はもちろん、ロビーやお風呂にも行けず大変気分が悪かったです。
せめて分煙であってほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2017年01月12日 17:47:31
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ホテルしらさぎをご利用いただき誠にありがとうございます。たばこの件大変ご迷惑おかけいたしました。またのご利用をお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お布団自分で敷いて☆格安素泊まりプラン】チェックイン24時までOK!☆
- ご利用のお部屋
- 【■おまかせ部屋■(部屋指定不可)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 20:42:00
-
家族でゴールデンウィークに利用させていただきました。低料金のプランでしたし、施設が古いのは仕方ないしと思いますが・・・。テレビの画像が途切れて正常に映らない。屋根裏もしくは壁に鳥の巣があるのか、集団で鳴き始める声がうるさい。個室の天井に穴があいている。大浴場は掃除が行き届いていないのか、すべって危ない。大浴場に洗顔料が無い。食事の方は、品数が多くて良かったです。夜は個室での食事が大変良かったです。ただ、朝食開始の時間が少し遅いのでは?。フロントの応対はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 玉名温泉 ホテルしらさぎ 2010年05月07日 10:22:22
-
この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
せっかくのご家族でのご旅行でご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
テレビ画像の不備は今後の地デジ対応を含め調整・対応を致します。
鳥の件に関しましては、鳩駆除方法を検討しております。
大浴場は毎日の清掃と週に一度お湯を抜いての清掃を行っております。今後は清掃後チェック方法と清掃時の洗剤を検討たいします。
食事・フロント対応に関しましてはご満足して頂いたようで少しホッ!と致しております。
色々なご指摘を頂き本当にありがとうございました。私どもも通常チェックしているつもりですが、あってはいけないのですが抜けてしまっております。
ご指摘頂いた点をひとつひとつ改善・改良してまいりますので、またご機会をお作り頂いて、ご利用頂きますようお待ち致しております。
支配人 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 個室でゆっくりお食事●○ファミリープラン○●
- ご利用のお部屋
- 【◆ 南館和室10~12畳 ◆】
19件中 1~19件表示
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設備・アメニティ4
シュートちゃんさんの 玉名温泉 ホテルしらさぎ のクチコミ
保養で行きました
玉名温泉のお湯が好きでリピート
宿泊です
今回の部屋も前回のへやで
カビの発生した部屋でガッカリ
部屋は直ぐにチェンジしてくれましたが嫌な感じが残りましたヨ
今後リピートしますのでよろしく!
しかし温泉は最高でした~
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