１月３日に利用しましたが食事（特に夕食）が最低でした。

いかにもスーパーで買って来たような分厚い衣の揚げ物が皿に盛られ、おまけにまだ溶けきれてない、底にダマが残ったままのインスタントのスープが出てきてビックリ！！

翌朝支配人に確認したところ、やはりインスタントのクノールスープを出していたことを認めてありました。

あり得ません！！こちらは高い料金を出して宿泊しているというのに、お湯を注ぐだけのクノールスープを出すなんて！

肉も安物の肉で、野菜も萎びれていたので、もしかして使い回し？と思えたほどで、美味しいと感じられるものは一つもありませんでした。こんな最低な食事を出されたホテルは初めてです。

おまけに１月だというのに部屋には掛け布団が一枚だけしか用意されていなくて、エアコンを最高の温度に設定しても外からの冷たい外気が入ってくるのか？いつまで経っても部屋が暖まることはなく寒すぎて何度も目が覚め、結局ダウンベストとダウンコートを重ね着し、持ってきていた分厚い靴下を２枚履いて寝たくらいです。

他にも部屋に入った途端、家族のものではない長い髪の毛が布団の前に落ちていたことと、部屋のトイレと洗面と浴槽部分が身動きが取れないくらい狭すぎだったことも不満でした。

評価１もつけたくないほどです。
もう２度と利用することはありませんし、絶対お勧めはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スタッフの対応が事務的で、もてなしの気持ちが感じられず、ビジネスでの宿泊と勘違いしそうでした。
夕食は、大皿料理の為か、ズワイガニも冷凍もの、天婦羅とかのフライも冷めていて、妻共々久々に食欲もわかず食べれないほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂はカビだらけ、部屋の暖房はきかない、お湯は出ない、トイレの水は流れづらい、夕食に出てきた蟹はいつから冷凍させてるの？という位、色が変色して口に入れるとジャリっとしてまだ凍っていました。食事の量も少なすぎました。
GOTOが始まって毎週、旅行してますが、こんな最低な旅館は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

父の喜寿と母の古稀のお祝いで久しぶりの家族総出での旅行でした。
父は日頃車椅子でどこにも行く機会がないし、母も介護等で外出することがないため凄く楽しみにしていました。
、、、が、まず部屋でお風呂は掃除が行き届いてなく壁天井に汚れだけではなく髪の毛が付いており、wi-fi完備にもかかわらずほぼ電波がない状態。。。
仕事に影響がある為担当の方に相談したら部屋はチェンジしていただきました。
がチェンジ後の部屋は臭いが、、、
母の「旅行はご飯が美味しければいい」という一言で夕食を楽しみにしていたのですが、出てきた料理に皆びっく！
まず場所がお食事処ではなくその入り口？廊下？にテーブルが置いてあり、まずそこでガッカリ。
次に乾杯の時にコウモリが天井を飛び回りイラッ。
肝心の料理は、肉は冷凍焼けして臭いが酷く、サラダの付いていたトマトは表面が干からび、刺身も臭いがあり刺身についている大根も色が変わり、全体的にいつ作った料理？って感じでもう最悪。
ホテルで夕食後お腹減っていたのは初めての体験、またその夜からみんなお腹の調子を崩し最悪。
保健所の方がもし見られていれば一度抜き打ちで検査したほうがいいと思います。

担当者から「支配人の方から明日の朝お詫びがしたい」との事でしたが、帰るまで一言もなく今まで最低最悪の旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事は最低だね。これまで数々のホテルお世話になったが今までで最低だ、近くのスーパーで買ってきたようなから揚げとエビフライにはがっかりだね。評価に値しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

11月25日に宿泊しました。
子供を含め21人と大勢だったこともありますが、14畳の部屋にお布団を8枚敷くのは無理があると思いました。
また、食事の焼き物・鍋物の火をつけるタイミングが悪く、こちらから呼びに行こうと襖を開けると、凄い格好で煙草を吸われていてビックリしました。
お客様の直ぐ目に付くところで仕事中に煙草を吸うなんて、有り得ません。
どんな教育をされているのかと思いました。
また飲み物を注文しなかった人には気遣いでお水もしくはお茶を出すくらいの配慮があっても良いのではないかとも思います。
お誕生日ケーキも8等分で良かったのに、16等分に切り刻まれてて…
普通であれば、『こちら何等分にお切りしましょうか？』と尋ねていただけると思います。
人数が多く気を利かせていただいたのかもしれませんが、全くもってありがた迷惑でした。
本当に今までに色々なホテルに宿泊していますが、最低のホテルでした。
せっかく家族全員での初旅行だったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

清潔面と管理に改善の余地がある。
朝食はバイキングで30分刻み9時までに食べ終えろと言われのんびりと過ごせない仕組み。しかも、指定された時間に行ったら大混雑で満席。座る場所が無いため食べられなかった。何のためにチェックインの時に時間指定したのか甚だ疑問。オペレーションが伴ってない。
部屋は眺望無しでベッドメイクは昭和のホテル。せっかく広くてソファーもあるのにセンスが悪い。
スリッパは大嫌いな使い回しのタイプ。アメニティもイマイチだしトイレの換気扇は凄い音だしてる。
ルームキーは、オートロックではない。チェックインの時に言われなかったし案内にも書いてない。
値段に見合っていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

☆１以下です。三人で４５８００円と入湯税４５０円も盗られました。
サービスは最低でした。お陰でせっかくの旅行が台無しになりました。
サービス料を一割も盗ってるにも関わらずサービスは無いです。

色々書きたい事はありますが、特にウエイターが酷く、
夕食会場に行ってもどこの席について良いのか宿泊者側には全く案内が無く、
ようやく偶々出てきたウエイターに聞かなくては席につけませんでした。
席に案内されたが、ウエイターは火を付けた後はそそくさと立ち去り
我々は放置され、料理について全く説明が無くお品書きも無いので
これはどのような料理か？後、何品出てくるか分からず途方に暮れました。

また予約サイト上で明記されていたプラン内容では、
「地元産苺の食前酒から始まり、～中略～
メインはＡ４ランク以上の肥後牛を使った陶板ステーキ。」とあったが、
実際には食前酒が無くウエイターにその事を問いただしても
「確認してくる」と１０分放置され、また別のウエイターに問いただしても
同じ回答をし１０分放置、あまつさえ
「丁度苺酒を切らしていたので代わりにノンアルコールの梅酒を提供いたします。」
と一方的に謝罪もなく、サーブされ怒りを通り越して呆れ果ました。
宿泊者側から指摘されなければ誤魔化し出さないつもりだったのでしょう。
ステーキとありますが、出てきたのは薄切り肉が二枚です。
また馬刺しもありましたが冷凍焼けしていて美味しく無かったです。

他の席の人も同じような被害を受け、過去にもレビューで指摘されていて、
宿側は改善すると書いてあるにも関わらず全く反省しておらず、
改善もしていない信用が無いホテルです。
これがＢｔｏＢであったなら最悪会社が潰れます。ＢｔｏＣだからと行っても
お客を蔑ろにするようなホテルは潰れたほうが良いと思います。

改善要求を責任者の方に伝えたのでこれから泊まる方は
改善されているか確認してください。

ホテルしらさぎさんはこれからは口先だけでなく行動で示してください。
よいホテルになることを期待して注視しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

露天風呂の汚さにびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

【部屋】
・洋室ツインで予約をしましたが勝手に和洋室に事前連絡もなしに変更。
洋室ツインに変えてくれと言っても満室としか言わない。
【※部屋がリクエスト通りで無いなら事前連絡を入れろ。普通他のホテルに変更する。】
詰まりは客の要望なんか関係ないところです。
・部屋のお風呂はぬるま湯しか出ません。
・私は喉が弱く洋室を撮るのですがこのホテルが用意をした和洋室はだだっ広く
湿度がカラカラ、いつも持参をしている温度湿度計で30%。
リクエストをした加湿器は有りましたが小っちゃくいつまで経っても湿度は上がらず
夜何度も何度も喉が涸れ翌日から風をひきました。
・コンセントが2箇所しか無い。
・Wi-Fiが無い
【大浴場】
・汚い、床が滑る

今まで泊まったホテルで一番酷かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

夕方雨の中到着するも入口の駐車場は満杯、第二駐車場らしき案内表示もなく多分ここしかないなという遠くの未舗装の水溜りに駐車しフロントに。朝食付きプランだったので時間を確認すると7時からとのことで6時半出発と伝えると事前決済以外に入湯税150を請求されました。築年数が古いのはわかっていたが部屋のカーペットは汚い、おまけにソファに前の客の食べ残しのベビースターラーメンが落ちていて座る気もせず。上から横からバタンバタンと音が聞こえてきて古い建物感が・・・。田舎の洗練されてないフロント。温泉が出なければ誰も来ないでしょう。復興割りで3000円補助でしたがそれがなければ到底見合う事がありません。源泉の温度が40度以下の温泉なのでいわゆる沸かし温泉の部類です。感覚の鈍いひとであれば泊まれる宿です。新婚旅行が国内主流の昭和30～40年代に建てられた遺跡

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

お盆の暑い時期に2部屋予約したのにエアコン故障にて部屋がバラバラになった。忘れ物対応でお急ぎですか？って聞かれたのにも関わらず5時間も放置され連絡もなかった。バイキングも数少なく、料理がなくなってすぐには出て来ない為に食べるものがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

食事が、とにかくひどかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

温泉の湯普通でした。お祝いプランでイメージが良かったので、還暦の祝いで計画しました。又、ホテルより何の祝いか電話あり、還暦の祝いのむねを伝えました。しかし、現実は程遠い結果で、何の用意も無く無残な結果になりました。ゆこゆこプラン価格で申し込みしたほうが腹がたたない。朝のバイキングも他に色々行っていますが、最低のものでした。今回は、ホテルしらさぎに詐欺にあったようなものだ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

--事実--
①ご飯とみそ汁，デザートまで出されてしばらくしてから，「今焼けたので．．．（そのせいで遅くなりました）」と言ってすっかり冷めた焼き魚料理が出されました．
②デザートまで食べ終え，焼けたばっかりの料理が何で冷めてんだ，絶対出すの忘れてただけやろ，などと妻と話しながら，さてそろそろ部屋に戻ろうかというころ，天ぷら料理を持ってきました．あまりのことに腹立つの通り過ぎてあんぐりしていたら，「天ぷらは別腹ですねよ？へへ・・」と．
①は明らかにごまかそうとしてますし，②も，口では「すいません」とは言ってはいましたが，誠意はまったく感じられませんでした．
③お風呂に行く際，フロントの前を通ったら，２名の旅館の方（もう１名は別の客の対応中）が，目を合わせるでも，あいさつするでもなく，一心不乱に金の勘定をしてました．

--主観的なこと，あるいは旅館が全面的に悪いわけではないこと--
④ご飯がおいしくない！まずいとまでは言いませんが，おいしくはなかった．
（これは①，②があったからではなく，そもそも「おいしくなかったね」と妻と話してたとこに冷めた焼き魚出されました．）
⑤南館は，建物は古いが景色がいいと聞いていましたが，４階だったせいか，窓から見えるのは畑とパチンコ屋だけでした．エアコンの音がうるさくて，気になりだしたら眠れなくなりました．
⑥事前に，料理を聞かれ，熊本名物の馬刺しをお願いしておりましたが，宿の方針とやらで馬刺しはなくなりました．
（ただしこれは事前に聞かされていましたし，その時にキャンセルすればよかった話ですので，こちらの落ち度です．今思えばその時キャンセルしとけば，楽しい旅行を台無しにしなくてすみました．）
⑦他の客が，柄が悪すぎです．やくざみたいなおっさんばっかりでした．朝食の際，お酒飲んで，騒ぎながら，食事の皿を灰皿にしてタバコ吸っている客（３人組）がいました．見ていて大変不快になりました．

日本あちこち，温泉旅館には行ってますが，２名で2万5千～3万円といったクラスで，ここまでご飯がおいしくないところや，従業員の教育がなされていないところは初めてでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月