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ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
Ｔｈｅ Ｒｙｏｋａｎ Ｔｏｋｙｏ ＹＵＧＡＷＡＲＡ（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-08-19 14:15:25
ヴィアインプライム広島新幹線口＜紅葉の湯＞（ＪＲ西日本グループ）（広島県）
5.0
投稿日：2022-06-20 17:48:46
4.0
投稿日：2021-08-24 18:25:56
2.0
投稿日：2019-12-09 16:51:40
1.0
投稿日：2019-04-22 12:44:56
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ryo0115さんの ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
１１月１回。１２月２回と宿泊しました。
立地は最高です。ＪＲの改札抜けて右に曲がればすぐ。
プランにはＶＯＤ見放題がついていたのですが、チェックイン時に渡されず。
その後連絡があったのは２３時過ぎ。ゆっくりしたかったのにそんな時間に
フロントからの連絡にもびっくり。
そしてその時間から見放題の券を渡されても、正直困ります。
結局いつでも使えますからと翌日渡されましたが、顧客向けのサービスではなく
決められてことを決められたとおりにやっている自分たちのための
サービスだと感じました。とりあえず、使わなくても渡しとけば
サービスしたことになるだろ？っていう感じですね。
ちなみに部屋の中はというと、
バスタブには前泊者のものと思われる髪の毛。
窓ガラスには手垢と脂の後。
備え付けのコップはベトベトしたものがついていました。
テレビの位置も微妙に見づらい位置に配置しており、これは狙っているのか？？
と思うような配置です。
荷物を置くためのバゲージラックもないので床に荷物は直接置くことしか出来ません。
立地とまだ新しいホテルだけに残念です。
でも立地は本当に良いです。
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この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご滞在をご不快なものに致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃面や接客面をもう一度見直し、お客様が満足頂けるよう考え、ミーティングし、日々努力して参りたいと思います。
バゲージラックの件は改善策として参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申しております。
フロント 倉岡