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ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
♪【レイトチェックアウト付プラン】の意味が分からない。申し出れば（いつまでに？）レイトチェックアウトが無料で・有料で？可能なのか？？？引っかけ問題ですね。 カードキーとともに渡された案内に、チェックアウト時間10時と記載されていました。 プランによって、「レイトチェックアウト可能なプランとなってますが、いかがいたいますか？」と確認されてもよいのではないでしょうか？チェックインの際の男性受付の方が早口でよくわかりません。何度か聞きなおしました。エアコンの音、空調の音もなぜか妙に響いていてうるさい感じでした。テレビが設置されている木のキャビネット全体にうっすら埃が、、、、空気清浄器のコンセントにも埃が、、、と、何とも目も当てられない感じです。更に、朝ご飯もおにぎりの乗りが干からびていたり、ドレッシングやケチャップは足りてなかったり、ドリンク類の対応も一杯一杯といった感じでした。掃除の女性スタッフは、客が通っても、挨拶もせずに私語をしているし（明らかに業務とは無関係の内容でした）。駅近ということで我慢しましたが、もう二度と絶対絶対利用しません。
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この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございました。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘らず、ご期待に副うことが適わず申し訳ございませんでした。レイトチェックアウトプランにつきましてはお申込み頂いた時点で通常１０時のチェックアウトが１２時まで延長になるプランでございます。チェックインの際のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。もう一度チェックインの際のご案内についてスタッフ間で徹底していく所存でございます。お部屋に関しましても清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また清掃スタッフのお客様に対するご挨拶が無かったとの事、あってはならない事と思います。清掃スタッフ含めホテルスタッフで見直し、改善していけるよう努めて参りたいと思います。朝食に関しましてもご満足の頂ける物が提供出来ず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂き、朝食スタッフと共に改善策を検討させて頂きます。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。数々の不手際、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。挽回の機会を頂けますならぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。フロント 齋藤
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投稿者さんの ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
♪【レイトチェックアウト付プラン】の意味が分からない。
申し出れば（いつまでに？）レイトチェックアウトが無料で・有料で？可能なのか？？？
引っかけ問題ですね。 カードキーとともに渡された案内に、チェックアウト時間10時と記載されていました。 プランによって、「レイトチェックアウト可能なプランとなってますが、いかがいたいますか？」と確認されてもよいのではないでしょうか？
チェックインの際の男性受付の方が早口でよくわかりません。何度か聞きなおしました。
エアコンの音、空調の音もなぜか妙に響いていてうるさい感じでした。テレビが設置されている木のキャビネット全体にうっすら埃が、、、、空気清浄器のコンセントにも埃が、、、と、何とも目も当てられない感じです。
更に、朝ご飯もおにぎりの乗りが干からびていたり、ドレッシングやケチャップは足りてなかったり、ドリンク類の対応も一杯一杯といった感じでした。
掃除の女性スタッフは、客が通っても、挨拶もせずに私語をしているし（明らかに業務とは無関係の内容でした）。
駅近ということで我慢しましたが、もう二度と絶対絶対利用しません。
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この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘らず、
ご期待に副うことが適わず申し訳ございませんでした。
レイトチェックアウトプランにつきましてはお申込み
頂いた時点で通常１０時のチェックアウトが１２時まで
延長になるプランでございます。
チェックインの際のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
もう一度チェックインの際のご案内についてスタッフ間で徹底していく所存でございます。
お部屋に関しましても清掃が行き届かず、ご不快な
思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また清掃スタッフのお客様に対するご挨拶が無かったとの事、あってはならない事と思います。
清掃スタッフ含めホテルスタッフで見直し、改善していけるよう努めて参りたいと思います。
朝食に関しましてもご満足の頂ける物が提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂き、朝食スタッフと共に改善策を検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
数々の不手際、申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
挽回の機会を頂けますならぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 齋藤