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ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-07 18:59:58
4.0
投稿日：2023-02-07 18:58:09
2.0
投稿日：2023-02-07 18:56:16
1.0
投稿日：2023-02-07 18:50:09
2.0
投稿日：2022-10-30 18:53:50
総合2
うしおちゃんさんの ヴィアイン岡山（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
朝食がハーフバイキングなのは良いが、頼んだものが全然出て来ず、後から来た人の方が先にきていて、気づいたらラストオーダの時間になっており、こちらから声を掛けるまで忘れられていた。30分分近く待たされて、他に人がいなくなっていた。しかも、こちらから確認した際の反応も悪かった。えっ？っと言った後何言ってるの？って感じで暫く無言だった。
様子を伺っていたら、ぼーっと突っ立ている様にしか見えなかった。
次の日はすぐ対応してもらえたが、前日の方と説明が異なっていた。マニュアル化されていないのか？マニュアル通りも嫌だが、最低限はやってほしい。
フロントの方は丁寧だった。
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この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、朝食バイキング時のオーダーミス、またその後のスタッフの対応も至らず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
投稿頂きました内容は朝食スタッフと共に共有し今後の再発防止、及び改善にホテル一丸となって努めて参る所存でございます。
また、このような中でもフロントスタッフに対してはお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。また、私共の至らぬ点に関しまして気づきと成長の機会を与えて下さりありがとうございました。
ヴィアイン岡山
支配人 伊東
フロント 三村