この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ヴィアイン岡山は駅に直結しておりますので、大変便利だというお声をたくさん頂戴しております。
お部屋の設備の構造について貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お荷物台の件は今後の改善材料とさせて頂きます。
また鏡をご使用の際はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
次回も岡山へお越しの際は是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きましたＬＡＮ接続の件ですが、通常は全客室ＬＡＮケーブルを接続するだけでインターネットがご利用頂けるようになっております。
希に、会社でご利用されてますパソコンには制限がかかっているケースや、同フロアで一部のお客様がインターネットで大容量の情報を取り扱っている場合などに、接続しなかったり遅くなるケースがあります。
今後、もし同じようなケースがあれば客室に設置してあるインフォメーション内に、ネット接続に関するフリーダイヤル（専門業者が対応）を記載しておりますので、お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。
この度は、ご案内不足によりご不便にさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また次回もご機会ございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネジャー　梅田

ヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
メンバーズカードの延長無料についての特典についてですが、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。
条件としましては
①メンバー会員様であること（当日の入会でも可）
②ご予約の経路が「ヴィアインホームページ予約」か「お電話予約」である事。
※今回は楽天さんからの予約でしたので次回以降のご予約でお願いしております。

貴重なご意見も添えて頂きましてありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。

ヴィアイン岡山　フロント香山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館岡山駅に直結しておりますのでご利用頂くお客様からも好評頂いております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ヴィアイン岡山
支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また立地やお部屋につきましてお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はスタッフの対応により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
機会がございましたら是非また当館をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人

この度はヴィアイン岡山にご予約頂き誠にありがとうございます。
チェックイン・アウトに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
プランやヴィアインの会員様ですと予約経路を変えていただけると14時チェックインや12時チェックアウトに変更できますので機会があえればそちらもお試し下さいませ。
また、アーリーチェックインやレイトアウトは追加料金をお支払いただければお受けも出来ますのでご検討下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　中山

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、すぐの改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける朝食をご提供出来ますよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
当館は岡山駅直結ということもあり、多くの方からご好評頂いております。
また、お部屋はすべてのお客様に快適に過ごしていただけるようこれからもスタッフ一同努めて参ります。
次回も岡山にお越しの機会がございましたら、是非とも当館をお選び頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
当館は岡山駅西口直結であり様々な主要土地へのアクセスが便利で多くの方にご好評頂いております。
また岡山にお越しの際には当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　中山

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また立地や朝食につきましては、お褒めいただき大変光栄でございます。

しかしながら、当ホテルスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
何よりも欠けてはならない、サービス業として当然の対応に欠けており、お客様の気分を害する事となりとても心苦しく思います。

今後同じ事のない様、スタッフへの指導を徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様尽力して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

またヴィアイン岡山をご利用いただける機会がございましたその折には、誠心誠意を込めてお出迎えをさせていただきます。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

清掃につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘頂き有難うございます。すぐに清掃スタッフに伝えて、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　齋藤

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けましたでしょうか。
チェックインの際はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いた貴重なご意見を無駄にしないよう、スタッフ間で共有し今後このようなことがないよう努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒め頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回ご来館の際は更に快適な空間をご提供できます様、精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。

立地と大きな窓から見える景色は好評頂いております。朝と夜とでは見える景色の雰囲気の違いをお楽しみいただけましたでしょうか？

また、フロント対応や無料朝食につきましてはご不便とご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同向上心を忘れず努めて参ります。

貴重なご意見有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

駐車場の件ですが、説明不足によりご不便とご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
また、客室清掃などで手の行き届いていない部分が多々あったことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございます。同時に今後の改善点として参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらずスタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見、ご指摘を受け止め今一度ホテルスタッフとしてお客様に対する接し方を指導して参ります。
今回のような事象があったにも関わらず岡山にお越しの際にはまた当館をお選び頂けるとのことで、次回以降のご宿泊の際にはこのようなことが起きないよう改めて再発防止に努めて参ります。

重ねてにはなりますが、この度のご宿泊に関しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　三村