この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご不満の残るご滞在となりましたこと、お詫び申し上げます。
トレインビュープランは、当館の駅近の立地を生かしてのプランでございまして、一番いい形で列車を眺めていただけるお部屋をご用意致しております。
新幹線のホームはご覧いただけたかと思いますが、在来線はほぼ屋根が不透明なこともあり、あまり見ていただけません。
プレゼントとして刻版記念乗車券をお付けしておりますが、お部屋の装飾はあまりございません。
お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
テーマパークホテルとなると難しいかもしれませんが、今後トレインビュープランをもっと良い形でご用意できるよう検討させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアインにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館はフロア毎の分煙で、客室９フロアの内禁煙が７フロアでございます。
お客様のご指摘の通り、喫煙部屋はやはりタバコの臭いが残っております。
何卒ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。
客室には消臭剤・空気清浄機を置いておりますが、ご指摘いただいた内容を今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
また岡山にお越しの際は是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。

フロント　井関

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ヴィアイングループはこの夏オープンした名古屋新幹線口を加えて１４店舗となりました。皆様に愛されるビジネスホテルを目指して今後も努めて参ります。
風呂用のスポンジは岡山では今現在ご用意がなくご不便をおかけ致します。省エネになるという貴重なご意見ありがとうございます。今後、ますます省エネやエコの重要性が増すと思いますので改善時の参考とさせていただきます。
今後もヴィアイングループをよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずＶＯＤのチケットお渡しを失念しており、お客様の心証を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様には別途ご連絡の上ご返金手続きをさせて頂きます。このような形でしか対応が出来ず申し訳ございません。
今回の事象を検証し再発防止に努めます。
次回またご機会がございましたら、ＶＯＤの付いていないプランをお選び下さいませ。ＶＯＤはサービスいたします。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン岡山
マネージャー　井関

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるビジネスホテルから初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
そのようにとても楽しみにしていただいていたご宿泊だったにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来なかったこと、当ホテルとしても誠に残念でございます。申し訳ございませんでした。

今回はシークレットプランでのご予約でしたが、当ホテルでも一番広い２３平米、TVも４０型のユニバーサルツインへのご案内でございました。当館でも一番グレードの高いお部屋ではありますが、残念ながら窓の外が建物の壁になっているお部屋でもございます。６階全てではございませんが、他にもシングルで数室同じようなお部屋がございます。
お客様もご理解いただいているように、今回のプランですと喫煙・禁煙やフロア、部屋タイプのご指定は承ることが出来ません。代わりに通常のシングルよりもグレードのお部屋をご案内出来る可能性も含まれております。
今回は残念ではございましたが、またの機会には是非他のお部屋にもお泊り頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインは一度ヴィアイングループをご利用いただいていれば、次回からはどの店舗でもご署名のみで良いシステムになっております。
次回ご来館いただいた際も、素早くチェックイン作業をさせていただきたく思います。
お褒めいただきありがとうございました。
一方朝食ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
やはり男性の方ですと焼き立てパンメインではおかずが少なく少々物足りないとのお声を頂戴しておりますので、グループで問題を共有し早期改善に努めたく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくスタッフに対してお褒めいただきましたのに、ご滞在中はご不快な思いばかりをさせてしまったようで大変申し訳なく思います。
特にアメニティについてでございますが、お部屋にあるはずのもののご用意が無いなどホテルにあるまじき事態でございます。
ビニールの切れ端という明らかなゴミを見つけられたとのことですが、こちらも大変ご不快だったことと思います。
このことは清掃スタッフに全て申し伝え、今後このようなことがないよう徹底して参りたく思いますので、これに懲りずまたヴィアイン岡山をご利用いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水の面では大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。奥につまりが無いかすぐに確認し修繕致します。

また、朝食につきましてもお客様のご期待に添えず申し訳ございません。朝食につきましてはすぐの改善は難しいところではございますが、お客様に少しでもご満足いただけるよう今後も努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊いただき誠に有難うございました。

今回お選びいただきましたご宿泊プランはお部屋のご指定が頂けないプランでございます。

禁煙・喫煙もお選び頂けませんが、宿泊代金はお安くご利用頂けます。

朝食は全プランで無料サービスでございます。簡単な内容ではございますが、パン・おにぎり・サラダ・お味噌汁・スープ等ご用意しております。

お部屋の設備に関してましては、お褒めを頂きましてありがとうございます。

またご機会がございましたら是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。

フロント　井関

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不適切な対応により不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご期待にそえるよう、フロントスタッフ・朝食スタッフ共に、接客マナーの向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
入口が分かりづらくご不便をおかけしております。またフロントスタッフもまだまだ至らぬ点が多いかと存じます。早く皆様の役に立てるホテルマンになれるよう、今後も日々精進して参ります。
アメニティーにつきましてはこちらの確認ミスでございます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を徹底して参ります。ご迷惑をおかけしました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食のお時間についてですが、ヴィアイン岡山はオープン当初から変わらず7時～9時30分の間ご用意させて頂いております。

また、日によっては団体様のご予約などが多数おございます場合などの特別な理由のみ朝食コーナーが込み合う事を避けるため、早いお時間で調整させていただいている場合がございます。

基本的にはお時間の変更は出来かねますのでご了承くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

またのご来館心からお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。朝食の件ではご期待にすえず大変申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよく朝食をお召し上がり頂けるよう改善策を考えて参ります。焼き立てパンはふわふわでおいしく、好評もいただいているだけに、次回こそおいしく召し上がっていただけるように努めて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
喫煙ルームの件では大変ご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
現段階では、喫煙ルームは2フロアのみのご用意となっております。
お客様のご意見を参考に、より良いホテルにして参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
こちら、ホテルスタッフと、朝食スタッフとでミーティングしまして、より良いものにして参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関して、ほかのお客様からも多数のご意見を頂戴しており、
メニュー内容等、朝食担当と共に、より良いものになるよう検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
立地の面に関しましては、他のお客様にもご好評頂いております。
朝食の件に関しましてはご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらの意見を参考にさせて頂き、ホテル側と朝食担当の者とより良いものにしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申しております。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食についてのご意見重ねて御礼申し上げます。今後の朝食の改善案として参考にさせていただきます。

宿泊料金についてですが、フロントにてメンバー会員様の登録をしていただきましたら、ヴィアイングループ全店で通常価格よりお安くご宿泊して頂けるようになります。入会金・年会費も無料です。その他にも色々な特典がございますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長島

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
今後の朝食サービスの更なる向上に向けた参考にさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　西谷

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
出張でのご利用の皆様には駅隣接という利便性からご好評いただいております。無料でできるメンバー登録や早めのご予約など、お得にご宿泊できるプランも多数取り揃えております。お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　深田