この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のお時間につきましてはご不便をおかけいたします。ご料金に関しましては今後も皆様に喜んでいただけるプランを提供させていただけるよう考えております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中たくさんの貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。板を落とされた際、お怪我はされませんでしたでしょうか。安心安全にご利用いただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン岡山は岡山駅改札口から徒歩約１分の立地にございます。今後も客室清掃・接客サービスの品質向上に努め、お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
自動販売機、製氷機の件では大変ご不便おかけしました事お詫び申し上げます。
こちら今後の改善策として参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
ヴィアイン岡山のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠に有難うございました。
駅のアナウンスや朝食など、ご不便とご迷惑おかけいたしました事お詫び申し上げます。
朝食ですが、ホテルスタッフと朝食スタッフが一丸となって改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またお褒めの言葉賜り、重ねて御礼申し上げます。
デスクタイプのお部屋はビジネスでお越しのお客様に特に好評頂いております。
今回はシングルのお部屋をご利用頂きましたが、デラックスシングルという少し広めのお部屋もございますのでまたの機会に是非ご利用下さいませ。


客室清掃の件につきましては不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同真摯に受け止め、再発防止に努めさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ヴィアイン岡山は駅に直結しておりますので、大変便利だというお声をたくさん頂戴しております。
お部屋の設備の構造について貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お荷物台の件は今後の改善材料とさせて頂きます。
また鏡をご使用の際はご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
次回も岡山へお越しの際は是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度は、客室清掃及びフロントスタッフ、朝食コーナースタッフの対応に不手際がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないよう客室清掃・接客サービスの品質向上に努め、お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご意見頂きましたＬＡＮ接続の件ですが、通常は全客室ＬＡＮケーブルを接続するだけでインターネットがご利用頂けるようになっております。
希に、会社でご利用されてますパソコンには制限がかかっているケースや、同フロアで一部のお客様がインターネットで大容量の情報を取り扱っている場合などに、接続しなかったり遅くなるケースがあります。
今後、もし同じようなケースがあれば客室に設置してあるインフォメーション内に、ネット接続に関するフリーダイヤル（専門業者が対応）を記載しておりますので、お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。
この度は、ご案内不足によりご不便にさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また次回もご機会ございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネジャー　梅田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃に関しまして、不手際があり不快にさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、ホテルスタッフと清掃会社が一丸となって再発防止に努めて参ります。
お客様から頂くご意見・ご感想を参考に、今後もサービスの向上に努めて参りますので、次回もご機会ございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネジャー　梅田

ヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アナウンスや段差、喫煙階など、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の改善点として参考にさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン岡山　フロント　深田

ヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
メンバーズカードの延長無料についての特典についてですが、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。
条件としましては
①メンバー会員様であること（当日の入会でも可）
②ご予約の経路が「ヴィアインホームページ予約」か「お電話予約」である事。
※今回は楽天さんからの予約でしたので次回以降のご予約でお願いしております。

貴重なご意見も添えて頂きましてありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。

ヴィアイン岡山　フロント香山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋のサイズについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回お泊り頂いたお部屋はツインタイプのお部屋の中でもコンパクトなお部屋タイプでございます。次回ご利用の際はバス、トイレ別の通常のツインルームを是非お試しくださいませ。またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン岡山　支配人

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に腹を立たせてしまったこと、またお疲れのところお客様を悲しい気持ちにさせてしまったこと弁解の余地もございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
お客様に気持ちよく快適にご利用いただけるよう
今一度お客様対応を見直して参ります。
次回ご利用頂いた際には、お客様のご滞在が落ち着いた時間になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン岡山　
支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館岡山駅に直結しておりますのでご利用頂くお客様からも好評頂いております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ヴィアイン岡山
支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の仰いますとおり当館は岡山駅に直結しており、利便性の高さには多くのお褒めのお言葉を頂いております。
お部屋に関しましてはご満足が頂けなかった様で、残念でございます。
当館には女性専用のレディースシングルルームなどのご用意もございます。
またの機会がございましたらお試し頂けますと嬉しく存じます。
今後もご利用頂くお客様から愛されるよう、精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン岡山
支配人

いつもヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回朝食をご利用頂いた際、配膳の順番ミス、またそれに対してのスタッフ間の対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にごゆっくり朝食を召し上がって頂くどころか、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見は、朝食・フロントスタッフ共にシェアし、今後の対応の参考にさせて頂きます。また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず次回も利用して頂けるとのお言葉をお寄せ頂き、大変光栄でございます。よりよいホテルを目指し今後もスタッフ一同精進して参ります。


ヴィアイン岡山　支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また立地やお部屋につきましてお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はスタッフの対応により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
機会がございましたら是非また当館をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人

いつもヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在中はお客様にとって電車の音や部屋の寒さに関して、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンにつきましては故障がないかすぐに点検し改善に努めます。
貸し出しの数に限りがございますが、毛布の貸し出し品もご用意がございますので、またもしも機会がございましたらフロントまでお気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
アメニティに関しましては皆様にお願いとご協力の形になってしまい、大変心苦しいですが、ヴィアイングループではプラスティックゴミ削減の取り組みとしまして、カミソリとヘアブラシは有料販売とさせて頂いております。
今後もご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また大好きだったと言って頂けたこと、お忙しい中ご投稿も頂き、感謝申し上げます。
お客様から頂きましたご投稿を真摯に受け止め、今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様に改善に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日があれば嬉しく思います。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　西谷

この度はヴィアイン岡山にご予約頂き誠にありがとうございます。
チェックイン・アウトに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
プランやヴィアインの会員様ですと予約経路を変えていただけると14時チェックインや12時チェックアウトに変更できますので機会があえればそちらもお試し下さいませ。
また、アーリーチェックインやレイトアウトは追加料金をお支払いただければお受けも出来ますのでご検討下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　中山