この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ対策及びお部屋の設備、朝食に関しましてご満足頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿頂きまして重ねてではございますがお礼申し上げます。

ヴィアイン岡山
支配人　藤代
フロント　三村

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂いているにも関わらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
枕に関しましてはフロントにて柔らかい枕のお貸出し、もしくは追加でお貸出しも行っておりますのでご希望ございましたらお申し付け下されば対応させて頂きます。

ご朝食に関しましては現在コロナウイルスの影響により通常のビュッフェ形式を取り止め、個装のものをお渡ししております。ヴィアインの朝食を気に入って頂いているにも関わらずご満足頂けず残念でございます。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
またバイキングが再開された際にはお楽しみ頂けると幸いでございます。

今後もご宿泊頂く全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　中原

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の衛生面に関しましてご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございません。
直ぐに朝食スタッフに共有し改善させて頂きます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず立地やスタッフに関してお褒め頂き有難うございます。
また岡山にお越しの際はヴィアイン岡山をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご予約頂きましたシークレットプランはお部屋タイプと喫煙禁煙がお選び頂けない分お得な料金でのご案内のプランでございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、ご出発が早く取ることが出来なかったとのこと残念でございます。頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご意見をご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もより良いホテルにする為精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。

フロント 中原

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の音漏れ・朝食メニューや対応・フロントスタッフの気遣いについて至らぬ点が多数ございましたこと心よりお詫び申しあげます。

朝食メニューは『桃太郎カレー』を岡山限定でご用意しているため、お勧めさせて頂いております。少しでも沢山のお客様にご満足ただける様、季節に合わせたメニューを取り入れたり日替わりメニューを取り入れたりと試行錯誤を重ねながら心を込めてご用意致しております。
トングの件につきましては配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。頂いたご意見は朝食スタッフと共有し改善へと努めて参ります。

また、誠に勝手ながら朝食メニューの朝食コーナー以外への持ち出しは衛生上、開業当初からお断りさせて頂いております。
お食事はもちろんのことですが、朝食コーナーでご用意している飲料物も同じく朝食コーナーでご利用をお願いしております。
他のホテルと異なり、お持ち帰り用のコーヒーが無いため、ご自由にご利用頂ける様エレベーター横にインスタントコーヒー等ご用意致しております。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
しかし、スタッフのお言葉に誠意が足らず、またご納得頂ける説明が出来ないままとなり申し訳ございませんでした。

朝食スタッフ、フロントスタッフ共にお客様の気持ちに寄り添える対応を心掛けて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、改善のためにとお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉が無駄にならぬよう改善へと努めさせて頂きます。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様にご予約頂いたシークレットプランはお部屋のご指定は不可ですが、代わりに料金はお安くご設定させて頂いております。ご案内至らず申し訳ございません。ご了承くださいませ。
また当館の無料朝食はご満足頂けなかったご様子で心苦しく思います。
料理の種類は毎日日替わりでご準備しておりますのでまたご機会がございましたら是非お試しくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　三村

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の朝食時間につきましては、貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。
また朝食のご提供内容につきましては、お客様のご意見により7月から一部変更させて頂いていますので、ご利用頂けるようであれば、お召し上がり下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　須々木

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
音響の面ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。朝もごゆっくりお過ごし頂く際は、出来る限り、駅と反対側のお部屋をご案内させていただきます。ご予約の際にその旨を備考欄などでお知らせくださいませ。
今後も皆様に喜んで頂けるお得なプランを考えて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご滞在をご不快なものに致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃面や接客面をもう一度見直し、お客様が満足頂けるよう考え、ミーティングし、日々努力して参りたいと思います。
バゲージラックの件は改善策として参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申しております。

フロント　倉岡

いつもヴィアインホテルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお部屋の虫に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の窓の開閉によるものですが確認不足でお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。ご退出後に確認し改善させていただきました。
またカミソリに関しましてご不便をおかけしており心苦しく存じます。
ヴィアインホテルズではカミソリ・ヘアブラシは環境に配慮して100円の有料販売となっております。
お手数をおかけいたしますがプラスチックに係る資源循環へのご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
ヴィアインアプリからクーポンをご提示いただくと無料でお渡しすることも可能でございます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからもスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご意見ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン岡山　
支配人 伊東

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の椅子の不備に事前に気付く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
またご意見をご投稿頂き、大変有難く思います。
次回宿泊頂く機会がございましたら、その際はそのようなことがないよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン岡山
支配人

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に腹を立たせてしまったこと、またお疲れのところお客様を悲しい気持ちにさせてしまったこと弁解の余地もございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
お客様に気持ちよく快適にご利用いただけるよう
今一度お客様対応を見直して参ります。
次回ご利用頂いた際には、お客様のご滞在が落ち着いた時間になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン岡山　
支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の仰いますとおり当館は岡山駅に直結しており、利便性の高さには多くのお褒めのお言葉を頂いております。
お部屋に関しましてはご満足が頂けなかった様で、残念でございます。
当館には女性専用のレディースシングルルームなどのご用意もございます。
またの機会がございましたらお試し頂けますと嬉しく存じます。
今後もご利用頂くお客様から愛されるよう、精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン岡山
支配人

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
しかし、ご朝食時には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を聞き心苦しいばかりでございます。
朝食スタッフと今回の事象を共有し、再発防止に努めて参ります。
もし機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
その際には、心を込めて対応させていただきます。
この度は、申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　船越

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の水圧が弱かったとの事でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋も乾燥していたとのことで重ねてお詫び申し上げます。
水圧に関しましてはすぐに確認の上修繕致します。
乾燥に関しましてお部屋に加湿機能付き空気清浄機がございましたが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回もし機会があればお試し頂ければと思います。
ドリンクに関しましても5階フロント横にアメニティバイキングのコーナーにパックのお飲み物がございましたがご案内が至らず申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さりありがとうございました。
頂きました貴重なご意見を基に今後の改善に努めて参ります。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　三村

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認し今後このようなことが無いよう再発防止に努めてまいります。
お忙しい中での貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　高木

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り当館は岡山駅直結という好立地のため多くの方にご好評頂いております。
しかしながらお部屋の広さにつきましてはご満足頂けず大変残念でございます。
今回お客様にご宿泊頂きましたのは当館で一番コンパクトなシングルルームでございます。
より広いデラックスタイプやツインルームもご準備がございますのでまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
今後もスタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。
また岡山にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畑山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は浴室のカーテンの臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、対応の遅さで更にご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
今後はよりお客様のご要望に迅速な対応ができるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。

フロント　高橋

この度は数あるホテルよりヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お風呂に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
客室に確認に上がり、通常通り使用できるよう修繕させて頂きました。
また、お部屋タイプについてでございますが、
予約サイトにも記載があるようにお部屋タイプはお選び頂けません。
ご希望がございましたらご要望に添えるよう努めさせて頂きますが連泊者様の兼ね合いもあり、確約はできかねますのでご理解頂ければ幸いでございます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらヴィアイン岡山をお選び抱ければ光栄でございます。
お忙しい中、ご意見ご投稿をありがとうございました。

フロント　中川

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からヴィアイン岡山をお選び頂いたにも関わらず、お部屋と浴室の臭いや清掃不備でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃スタッフと直ぐに情報を共有し、同じ事が繰り返されないよう、改善へ努めて参ります。

お部屋の番号についても不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋番号は、到着された順のご案内ではなく、事前に割り振った状態でのご案内のため、今回のような場合には対応が難しいのが現状ではございますが、お客様のご意見はごもっともでございます。何か良い方法はないか検討して参ります。

この度は度重なる不備でご迷惑をおかけいたしましたことを再度お詫び申し上げます。

フロント　山本