いつもヴィアインホテルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお部屋の虫に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の窓の開閉によるものですが確認不足でお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。ご退出後に確認し改善させていただきました。
またカミソリに関しましてご不便をおかけしており心苦しく存じます。
ヴィアインホテルズではカミソリ・ヘアブラシは環境に配慮して100円の有料販売となっております。
お手数をおかけいたしますがプラスチックに係る資源循環へのご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
ヴィアインアプリからクーポンをご提示いただくと無料でお渡しすることも可能でございます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからもスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご意見ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン岡山　
支配人 伊東

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の椅子の不備に事前に気付く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
またご意見をご投稿頂き、大変有難く思います。
次回宿泊頂く機会がございましたら、その際はそのようなことがないよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン岡山
支配人

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の仰いますとおり当館は岡山駅に直結しており、利便性の高さには多くのお褒めのお言葉を頂いております。
お部屋に関しましてはご満足が頂けなかった様で、残念でございます。
当館には女性専用のレディースシングルルームなどのご用意もございます。
またの機会がございましたらお試し頂けますと嬉しく存じます。
今後もご利用頂くお客様から愛されるよう、精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン岡山
支配人

この度はヴィアイン岡山をご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中で当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
立地や駐車場につきましてお褒め頂き光栄でございます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも連携をとり今後このような事がないように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　戸田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の禁煙・喫煙につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日空きがあればご変更を承ることも可能ですが空室状況によりご希望に添えることができかねる場合もございますためご了承下さいませ。
また清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。清掃のスタッフと確認させていただきます。
また機会がございましたらヴィアイン岡山をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　中山

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
しかし、ご朝食時には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を聞き心苦しいばかりでございます。
朝食スタッフと今回の事象を共有し、再発防止に努めて参ります。
もし機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
その際には、心を込めて対応させていただきます。
この度は、申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　船越

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の水圧が弱かったとの事でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋も乾燥していたとのことで重ねてお詫び申し上げます。
水圧に関しましてはすぐに確認の上修繕致します。
乾燥に関しましてお部屋に加湿機能付き空気清浄機がございましたが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回もし機会があればお試し頂ければと思います。
ドリンクに関しましても5階フロント横にアメニティバイキングのコーナーにパックのお飲み物がございましたがご案内が至らず申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さりありがとうございました。
頂きました貴重なご意見を基に今後の改善に努めて参ります。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　三村

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂いているにも関わらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
枕に関しましてはフロントにて柔らかい枕のお貸出し、もしくは追加でお貸出しも行っておりますのでご希望ございましたらお申し付け下されば対応させて頂きます。

ご朝食に関しましては現在コロナウイルスの影響により通常のビュッフェ形式を取り止め、個装のものをお渡ししております。ヴィアインの朝食を気に入って頂いているにも関わらずご満足頂けず残念でございます。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
またバイキングが再開された際にはお楽しみ頂けると幸いでございます。

今後もご宿泊頂く全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　中原

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、お風呂のお湯の出が悪くシャワーにつきましても、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡を頂いたにも関わらず、全く改善されていなかったとのこと、心からお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフ・フロントスタッフで連携し、次回同じようなことがないよう努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿頂き大変有難うございました。

暑い日が続いておりますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　長島

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件につきましては、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に改善に努めて参ります。
改めまして、この度のご滞在がご満足頂けるものではございませんでしたことをお詫び申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　粟井

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、対応したスタッフはもちろん、全スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
今後も変わらずご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　　粟井

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き信に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
お部屋のウォシュレットの不具合につきましてご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お召し物まで濡らしてしまうこととなり重ねて深くお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、早急に確認し修繕させて頂きます。
ご丁寧にお申し付け頂いたにも関わらず確認不足により改善に至らず申し訳ございませんでした。
今後は安心してご宿泊して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畑山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の臭いやシャワーの水圧でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
確認し改善させて頂きます。
お忙しい中クチコミのご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　三村

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まず浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフと共有し、改善してまいります。椅子やメイク落としにつきましても貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また接客に関しましても、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員と共有し、すぐにでも改善致します。

今後もお越しいただくお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

フロント　松田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
シークレットプランが喫煙・禁煙・お部屋タイプがお選びいただけないプランでございます。
そのためご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お部屋にある無香の消臭剤のほかにフロントにて香り付きの消臭剤のお貸し出しも行っておりますのでお申し付けくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　中山

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は駅直結の立地でございまして、
天候に左右される事無くご来館が可能でございます。
また新幹線や在来線だけでなく、高速バスや空港までのリムジンバス、路面電車乗場までもすぐでございますので、
他のお客様からも大変ご好評頂いております。

今後もスタッフ一同精進して参りますので、またの機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。


フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご予約頂きましたシークレットプランはお部屋タイプと喫煙禁煙がお選び頂けない分お得な料金でのご案内のプランでございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、ご出発が早く取ることが出来なかったとのこと残念でございます。頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご意見をご投稿頂き感謝申し上げます。
今後もより良いホテルにする為精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。

フロント 中原

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り当館は岡山駅直結という好立地のため多くの方にご好評頂いております。
しかしながらお部屋の広さにつきましてはご満足頂けず大変残念でございます。
今回お客様にご宿泊頂きましたのは当館で一番コンパクトなシングルルームでございます。
より広いデラックスタイプやツインルームもご準備がございますのでまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
今後もスタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。
また岡山にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畑山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は駐車場に関しましてご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に十分理解して頂ける様ご案内を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　高木

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の音漏れ・朝食メニューや対応・フロントスタッフの気遣いについて至らぬ点が多数ございましたこと心よりお詫び申しあげます。

朝食メニューは『桃太郎カレー』を岡山限定でご用意しているため、お勧めさせて頂いております。少しでも沢山のお客様にご満足ただける様、季節に合わせたメニューを取り入れたり日替わりメニューを取り入れたりと試行錯誤を重ねながら心を込めてご用意致しております。
トングの件につきましては配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。頂いたご意見は朝食スタッフと共有し改善へと努めて参ります。

また、誠に勝手ながら朝食メニューの朝食コーナー以外への持ち出しは衛生上、開業当初からお断りさせて頂いております。
お食事はもちろんのことですが、朝食コーナーでご用意している飲料物も同じく朝食コーナーでご利用をお願いしております。
他のホテルと異なり、お持ち帰り用のコーヒーが無いため、ご自由にご利用頂ける様エレベーター横にインスタントコーヒー等ご用意致しております。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
しかし、スタッフのお言葉に誠意が足らず、またご納得頂ける説明が出来ないままとなり申し訳ございませんでした。

朝食スタッフ、フロントスタッフ共にお客様の気持ちに寄り添える対応を心掛けて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、改善のためにとお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉が無駄にならぬよう改善へと努めさせて頂きます。

フロント　山本