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ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン岡山(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:2443件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.86
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.79
  • 食事3.92
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総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

すみっぺ3736さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

すみっぺ3736さん [50代/女性] 2020年07月03日 23:56:58

JRグループのホテルで、好印象で
泊まったけれども、今回は、不愉快でした、まず、左足にダニに噛まれ最悪、部屋が暑過ぎて、空調が全く効かない。アメニティが無い、ビジネスホテルだけれど、女性用のメイク落とし、化粧水などアメニティを扱って下さい。
お値段が安いところは、アメニティ揃ってるし、空調も普通に効いてましたよ。
ガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2020年07月04日 06:48:06

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中で当館をお選び頂いたにも関わらずご満足頂けない結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調や清掃に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃のものと共有し確認、改善させて頂きます。
アメニティにつきましてはご意見頂き有難うございます。より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿下さり感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中原

ご利用の宿泊プラン
朝食付【女性限定・最上階】(・∀・)セキュリティが安心な専用エリア☆女性のためのレディースルーム☆
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】レディースシングルA◇ダブルベッド◇】

総合1

ellie007さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

ellie007さん [40代/女性] 2020年03月06日 17:39:23

寝具の匂いで眠れなかった。
風呂も臭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2020年03月06日 19:33:39

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
寝具・ユニットバス内の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフに申し伝え早急に改善致します。
次回お越し頂く際にはご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 礒山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【禁煙】ルーレット♪!お部屋タイプはホテルにお任せ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプ指定不可部屋(1名利用)】

総合1

クマプー2506さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

クマプー2506さん [60代/男性] 2019年11月01日 15:59:46

申し訳ないですが、今回は、投書させて頂きます。
1.トイレに大便が、そのまま残っていた。
1-1.トイレ掃除をしていないのが明確。
2.最近、テレビノイズが入って見づらい。
3.ほとんどがセルフになってしまった為か、フロントの笑顔、活気を感じなくなった。
3-1.気配りが、過去と異なる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2019年11月01日 23:48:12

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館をお選びいただいたにもかかわらず清掃、接客面にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフと共有し同じことが無いよう改善致します。
また、テレビに関しましてはすぐに確認させていただきます。
また接客に関しましても全スタッフに共有し、改善致します。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

フロント 中山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【レイトチェックイン】遅トク20☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月14日 21:39:19

フローリング座椅子座卓の部屋は使いづらくリラックス出来ずファミリー向けかと。部屋が選べないプランだとしても写真くらいのせるべき。ゆったりデラックスとのせるべきでない。朝食もコンビニの方がマシです。種類少なすぎ。今どきコーヒーの美味しくないビジネスホテルはありえない。¥10700の部屋でしたが半額以下でも二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2019年04月15日 01:10:31

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の写真に関しましてはプランからご予約に進んでいただくページに限界があり一枚のみ掲載させて頂いております。
ですので写真一覧のページに全部屋タイプの写真を掲載させて頂いております。
分かりづらいご案内となり大変申し訳ございません。
また朝食に関しましてはすぐに改善出来かねますが、朝食のスタッフと共有し今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント 中山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】スタンダードプラン≪無料朝食付き♪≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 12:41:53

深夜1時ごろチェックイン。部屋に入ると、明らかにおかしい。寒い、寒すぎる。
通気口の下に立つと、勢いよく冷風が出ているが、フロントにいうと「暖房です」との回答。
スタッフに来てもらい、通気口のチェックをしてもらい、「これ暖房?冷房でしょ?」と言うと、「……はい」と。
「毛布をお持ちします」と言うので、「2月の深夜に、冷房の効いた部屋で、 毛布を掛けて寝ろと言うの?体調崩すに決まってるじゃないですか」と抗議し、何とか部屋を変えてもらった。
満室だったらと思うとゾッとする。
部屋に来た女性スタッフは平謝りだったが、翌朝、フロントスタッフからはなんの謝罪もなし。
整備不良、対応もひどい。
最低です、2度と泊まらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2019年02月02日 16:09:23

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中ご指摘いただいた件につきまして、迅速な対応ができず誠に心苦しく思います。
通気口に関しましては、湿気や匂いを逃がすためのものでございまして、冷房機能は備えておりません。
近日の厳寒によりお部屋を暖めるのに時間を要しましたことが寒さの原因だと考えられます。 
それにも関わらずスタッフの説明不足によりお客様に誤解を与えるような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
さらにご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、十分なお詫びも出来ず、対応につきましても一層不信感を募らせるものとなってしまい大変恐縮でございます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後二度と同じことが起こりませんようスタッフ一同善処して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

フロント 戸田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【レイトチェックイン】遅トク20☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月14日 09:09:08

12/12日に宿泊しましたが最悪でした。
・暖房の効きが弱い
・トイレの中にトイレットペーパーの残骸ある。清掃レベルを疑う
・レディースルーム併用のフロアに宿泊しましたが、レディースルームの扉の開閉音が大きく部屋内まで聞こえてくる
立地に強みがあるからサービスは適当でいい、そんな印象です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2018年12月14日 15:42:28

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をご投稿下さいまして感謝申し上げます。
今後より多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、
また機会がございましたら、ヴィアイン岡山をご利用いただけますと幸いでございます。
フロント 礒山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】快眠!蒸気アイマスク&蒸気肩パッド&入浴剤付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 14:26:47

フロントの方は丁寧に対応して下さいましたが、部屋が狭いのと古い感じが歪めません
壁紙等も剥がれっぱなし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2018年01月02日 15:27:16

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の広さにご満足頂けず心苦しく思います。
また、壁紙が剥がれていたとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。
今回、お客様がお泊りされたお部屋はコンパクトなエコノミーツインというお部屋でございました。
もし次回ご宿泊される機会があれば、7平米ほど広いスタンダードツインというお部屋をご利用頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿下さり有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】スタンダードプラン≪無料朝食付き♪≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】リーズナブルなエコノミーツイン】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 00:07:52

朝食がとにかく酷い!!9時30分までに朝食会場に行けば良いと聞いていて、9時20分にいったら「ご飯」が終了していて、品切れ。「カレー」や「ままかり」などご飯にあわせるおかずだけがある状況。スタッフが一刻も早く帰りたいオーラが出まくっていて、コーヒーすら飲んでいられない。不愉快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2017年09月10日 14:39:12

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食につきまして満足にお召し上がり頂けなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は軽朝食のバイキング形式でございますので、朝食終了時間が近づくと少なくなってしまうことがこざいます。
その点についてのご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しました。
また、スタッフの対応につきましても大変失礼致しました。一日の始まりの朝にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見ご投稿下さり有難うございます。ご指摘頂きました点につきましては、朝食スタッフも含め全員で共有し改善に努めて参ります。
ご宿泊頂く多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう今後も精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中原

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】翌日12時までの滞在OK♪快眠グッズ特典付のレイトチェックアウトプラン★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年06月08日 10:13:42

急な予定で前日にリザーブ
翌日の予定もあり駅近くで探したのだが
良かったのは立地だけ

駅に近いとはいえツイン19,000円出して
あんな狭い部屋は初めて
床にキャスターを広げるスペースもなく
荷物整理に苦労した
朝食はお粗末(一泊4,000~5,000円程度の宿並)
中でも一番最悪だったのは二人で宿泊するのに
カードキーが一枚のみ(普通は二枚!!)
そのカードキーが無いとエレベーターに乗れないから
外出する人間は持っていかざるを得ないが
残った人間は壁にカードキーを差すことができないから
電気・エアコン・テレビなど何も使えない
二人で宿泊したら、別行動の時間帯もありうる
という当たり前の前提が欠落している
今までこのタイプのホテルは幾つか利用しているが
ホテルとしての機能を果たさない酷さ
ツインで10,000円程度の価格設定が妥当だと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2016年06月08日 18:50:57

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中お客様のご期待に添い兼ねる結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
カードキーに関しましてご不便をお掛け致しまして大変失礼致しました。
フロントにお申し付け頂ければスペアキーを発行することも可能でございますので次回ご宿泊頂ける機会がございましたらお申し付け下さいませ。
ご案内不足によりご不便をおかけし大変失礼致しました。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に是非とも今後の改善に努めて参ります。
また岡山にお越しの際には是非当館をご利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 畑山

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】翌日12時までの滞在OK♪快眠グッズ特典付のレイトチェックアウトプラン★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】リーズナブルなエコノミーツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年03月28日 11:06:26

翌日早朝出発の新幹線に乗るので岡山駅から直結していたためこちらを利用しました。

ベッドに横になると、一緒に泊まった妹が体がかゆいと言い出し、見ると何かに刺されたような跡が赤くできてました。
もしかしてダニがいるんじゃないか?と冗談ながらに言っていたんですが、お風呂に入り備え付けのガウンを着た瞬間私も体中がかゆくなり、見てみると妹と同じような跡が複数できていました。
即効で脱ぎましたがそのあともずっとかゆい・・・

枕もくさい

最悪でした。
シーツなど交換はしているとは思いますが、今までない経験だったのでもう泊まることはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2016年03月28日 15:26:01

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
その後お体の調子はいかがでしょうか。

この度の事を、清掃スタッフへも周知し原因の追究とともに再発防止に最善を尽くして参ります。
折角のご旅行が、このような結果となってしまい心苦しいばかりでございます。
申し訳ございませんでした。

これからもお客様がご不快に思われる事のない様、ご滞在中は心行くまでごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し従業員一同一丸となり励んで参ります。
お忙しいにも関わらず、この度の貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

フロント 船越

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ルームシアター見放題☆★VOD付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】リーズナブルなエコノミーツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 02:30:55

部屋が変われば臭くはないかと思い、12月25日に引き続き再度予約したが、壁から薬品臭い独特な匂いがすることや目がかゆくなってしまいどうしても無理だったので、すぐチェックアウトした。チェックアウトは代金を支払う機械にカードを返却する方式なのでフロントの対応は何もなし。正直、存在意味なし。色々なホテルに泊まっているが初めてのこと。アレルギーのある人は宿泊を避けたほうがよいかも。二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2016年01月03日 10:41:58

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルからヴィアイン岡山をお選び頂いたにも関わらず、前回から引き続き不快な思いとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
その後体調はいかがでしょうか。
フロントからのお声掛けも出来ず重ねてお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後従業員一同精進して参ります。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【早期予約VODプラン】 VOD視聴券付き!早割7日前★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月26日 09:02:50

部屋が異常に汗臭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2015年12月26日 15:23:41

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、お部屋が異常に汗臭かったとのことで、
ご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご宿泊頂く皆さまに快適にお過ごし頂ける様、努めておりますが、まだまだ行き届いておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、努めて参る所存でございます。
お忙し中ご意見をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
フロント 長島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【早めの予約で超得ッ】早割21☆★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 09:28:46

昨日宿泊しましたが、深夜0時前に10回以上火災警報がなってました。何の説明もなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2015年10月13日 12:50:48

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
サービスコーナー電子レンジの食品の過加熱により、火災警報器が作動いたしました。復旧に手間取り、ご不安な思いにさせましたこと、お詫びいたします。
また、館内放送とお詫び文の館内掲示とともに、フロントでのご案内を行いましたが十分なご案内とはならず、申し訳ございませんでした。
この度のご指摘をしっかりと頂き、今後の安全・安心なホテル作りに取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 池田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【まさかのPoint!!】ドヤドヤッ!!楽天ポイント10倍&VOD付プラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ぽてにゃさんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

ぽてにゃさん [50代/女性] 2015年09月10日 19:01:17

洗面台の排水が詰まっていてほぼ使用不能でした。
設定もしていないのに、突然、アラームが鳴り出しました。
朝食はしっかり食べたいです。パンだけでは体にもよくありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2015年09月11日 02:42:52

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、排水の面、アラームが鳴ったとのことでご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、直ぐの改善に努めます。
ご投稿下さいまして、感謝申し上げます。
また朝食もご満足頂けず、残念でございます。今後朝食改善に向けて貴重なご意見として承ります。
またの機会がございましたら、お客様のご宿泊をお待ち致しております。
フロント 西谷

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】翌日12時までの滞在がOKです♪【レイトチェックアウト付プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 05:25:44

7月に岡山に出張した際に宿泊。
結論からいうと、駅構内に立地という場所が良く、設備が単に新しいだけのホテルでした。

1.チェックイン手続
フロントの従業員人数が少なくフロントの前で10分ほど待たされました。
しかも、フロントから翌朝の朝食時間やチェックアウト手続方法の説明を受けた後、「チェックインの手続きはそちらの機械でお願いします。」と言われた。10分待たせた挙句、フロントでチェックイン手続きを完了させてもらえず、改めて機械でチェックイン手続きさせるなんて意味が分かりませんでした。
フロントの人件費コストを抑えたいという目的が見え見えだと感じました。

2.朝食時
朝8時30分ごろに朝食を取るべく朝食会場に出向きました。
テーブルは前の人がこぼした飲み物が残ったままにも関わらず、洗剤を持った従業員の人はなぜか立っているだけで拭いてもくれず。
バイキングの食事が何種類かなくなったようだったが、容器だけ回収し補充をしないので食事を置いてあるテーブルが歯抜けのようにスカスカ。
朝食のコストを減らしたいという目的が見え見えだと感じました。

ただ、チェックイン手続きの際のフロントの従業員の方々はすごく一生懸命に応対されていました。なので、ホテルの従業員の方への不満ではなく、物理的に従業員が足りないのに宿泊客をより多くより多く宿泊させ儲けようとしているホテル経営陣の思想の問題だと思います。
そこまで思い返して、以前宿泊したホテルで同じように10分くらいフロントでの手続を待たされた別のホテルを思い出しました。ヴィアイン心斎橋、やっぱりヴィアイングループだな、と妙に納得しました。

 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2015年08月30日 15:29:36

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご多忙にも関わらずご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際に従業員の人数不足により、スムーズにチェックインができず、長い間お待ち頂き大変申し訳ございませんでした。お疲れを癒して頂くどころか、お客様をお待たせしてしまいご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
また、朝食に関しましても従業員の対応、そしてバイキングの種類等、お客様にご満足頂ける対応が出来ず大変残念でございます。重ねて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、フロントスタッフ・朝食スタッフでシェアし今後のサービスの改善に取り組んで参る所存でございます。

今回ご宿泊頂いた際に、ご満足頂く内容でなかったにも関わらず、多くのご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。これからもお客様にお寛ぎ頂き、快適にお過ごし頂ける様従業員一同努力して参ります。
お忙しい中ご意見誠に有難うございました。

フロント 長島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【お小遣い貯まります♪】QUOカード2,000円付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

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浩一最高さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

浩一最高さん [50代/男性] 2014年08月18日 14:36:12

チェックインの時、チェックインの機械で支払方法をクレジットを選択、カードを挿入後暗証番号を入力するようになっているが、正面の大きなモニターに大きく入力用数字キーが表示されそこに入力しないといけないようになっており、後ろに並ばれている人に丸見え。

通常、このような機械の場合カード差込口のすぐ横に後ろの人に見えにくいように入力キーが設置されているはずなのに、この機械には無くセキュリティーに対する考え方が全くなっていない。

ホテルとしてセキュリティーは一番重要なのでは。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2014年08月19日 22:36:25

この度は、ヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、セキュリティーに関しましては細心の注意を払わなければなりません。それにも関わらず、自動精算機ご利用時に大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

迅速な対応は難しい事ではございますが、貴重なご意見・今後の改善点として、深く受け止めさせて頂くと供に、全従業員にセキュリティーの重要性を再確認させて頂きたく思います。

本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。より良いサービスのご提供が出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【夏得】スタンダードプラン≪無料朝食付き♪≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

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kisa2005さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

kisa2005さん [50代/男性] 2014年04月23日 18:08:52

立地もよく、部屋もきれいでいうことなしと思ったら
駅上の影響がもろです。
窓の遮音性が極めて悪いです。
5時から列車の音とホームの発車ベル音で目を覚まされ
まったく寝れなかったです。
14階でこうだったので低い部屋も相当うるさいのでは?
早急に対策をお考えになられた方がよろしいと思います。
また空調を切っても部屋がなぜか寒いかった。
空気清浄機で水を入れても部屋が乾燥してタオルが完全に乾いてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2014年04月24日 04:35:32

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルからヴィアインを選んでいただいたにも関わらず、駅の音に加え、空調面でもご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
何か善後策を講じることは出来ないか考えて参ります。また、空調につきましては早急に原因を確認致します。体調は崩されませんでしたでしょうか。今回はお客様のご期待を裏切ることになってしまい私どもも大変残念に思っております。これに懲りず、今一度ヴィアイン岡山をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 深田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【春得】スタンダードプラン≪無料朝食付き♪≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇140cm幅ダブルベッド◇】

総合1

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投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年12月18日 19:17:17

楽天で検索した際、禁煙を選択したのに、喫煙/禁煙が選択できないプランが表示されるのはおかしいのではないか?
書いてあることを読まないという客が悪いというのであれば仕方ないが、納得いかない。

新幹線改札をでてすぐ右とあったが“すぐ”という距離ではないような気がする、駅構内にもほとんど表示がなく場所が分かりづらい。

Webサイト上で室料は1名利用時 4,900~8,000円 /人となっているが実際の請求額は8,300円...アレ?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2013年12月19日 09:33:27

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたプランは禁煙・喫煙を含みお部屋のタイプをお選び頂けません。
お客様のご指摘を拝見し、プラン・部屋の説明を変更するなど検討致します。
料金に関しましては日々変動しておりますが、今回のご宿泊日のご提供料金は8,300円でございます。プラン一覧の表示金額について、今回の事象の原因を究明し対応策を考えます。
アクセスについて駅中ではございますが、web上の案内では場所が不明瞭であるとのご指摘の通り、現在改札正面の案内を検討しております。

この度は何かとお客様の心象を害する結果となり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を活かし、改善を考えて行きます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン岡山
マネージャー 井関

ご利用の宿泊プラン
【秘密のお部屋♪】もしかしたら大当たり!!ドキドキプラン☆
ご利用のお部屋
【【ワケ有】◇シークレットルーム◇部屋指定不可】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月31日 10:37:28

出張で利用させてもらいました。
レビューを確認して若干衛生面に不安があったのですが、
部屋は綺麗で特に不満はありませんでした。
駅からも近く非常に便利ですが1点、朝食が非常に残念でした。

無料ですので内容が簡素なのはしょうがないかもしれませんが
衛生面で大いに問題ありました。

おにぎりを食べようと、取ろうとするとなにやら毛が付いたので
別のを取ったらそちらにも毛が。

髪の毛と言うよりも…

朝から一気にテンションが下がりました。

駅から近くて便利だったのですが再訪はありませんね。

残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2013年08月31日 19:08:23

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の衛生面において不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
すぐに朝食スタッフに連絡を取り、事実確認と再発防止に努めて参ります。
今後も朝食、客室ともに衛生管理を徹底できるようスタッフ一丸となって取り組んでいく所存でございますので、またのご利用をいただければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。


フロント 深田

ご利用の宿泊プラン
【岡山地区宿泊ランキング1位獲得記念!!】☆ヴィアイン岡山謝恩プラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇ダブルベッド◇】

総合1

sum7010さんの ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) のクチコミ

sum7010さん [50代/男性] 2013年08月23日 17:18:43

立地がよく室内も快適だったのですが、部屋位置がガッカリでした!
2週間も前に予約してたのに部屋は6階の窓からは壁しか見えませんでした。
7階以上は大丈夫そうだったので、こんな部屋なら¨わけあり¨とすべきでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ) 2013年08月23日 18:44:04

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の位置でお客様をがっかりさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘にあるように当館は窓の外が壁になっているお部屋も数室ございますが、現段階ではお選びいただく事が出来ません。申し訳ございません。今回の「わけあり」として区別するというご意見につきましては今後改善時の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント 深田

ご利用の宿泊プラン
【岡山地区宿泊ランキング1位獲得記念!!】☆ヴィアイン岡山謝恩プラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルAデスクタイプ◇ダブルベッド◇】

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