いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からヴィアイン岡山をお選び頂いたにも関わらず、お部屋と浴室の臭いや清掃不備でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
清掃スタッフと直ぐに情報を共有し、同じ事が繰り返されないよう、改善へ努めて参ります。

お部屋の番号についても不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋番号は、到着された順のご案内ではなく、事前に割り振った状態でのご案内のため、今回のような場合には対応が難しいのが現状ではございますが、お客様のご意見はごもっともでございます。何か良い方法はないか検討して参ります。

この度は度重なる不備でご迷惑をおかけいたしましたことを再度お詫び申し上げます。

フロント　山本

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はお客様の気分を損ねる結果となってしまい深くお詫び申し上げます。

以後、このような事が無いよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共々情報を共有し、再発防止に最善を尽くして参ります。
また、アメニティ類に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
当館には、少数ながらにもレディースルームという女性専用のお部屋もございまして、こちらのお部屋には女性に嬉しいアメニティグッズやマッサージクッションなどもご準備させて頂いております。
もしまた機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。

これからもお客様にごゆっくりと、快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同一丸となり日々励んで参ります。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　船越

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

枕につきましては当館には同じ種類しか準備がございませんが、もう少しお客様のご要望に対しまして柔軟な発想が出来たのではないかと深く反省致します。

今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。

フロント　三村

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、テレビの不具合でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

直ぐに業者に確認したところECOモードに関しましては元々テレビに備えられている機能であり、取り消すことができないとのことでした。
ご滞在中の貴重なお休みのお時間を奪ってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お言葉を頂きまして、お詫びと共に感謝申し上げます。
また朝食についての温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごし頂けます様、設備のメンテナンスにも力を入れ、スタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　西谷

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにもこのことを周知徹底させ早急に改善に努める所存でございます。
それにもかかわらずお褒め頂き、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回もご利用して頂ける様スタッフ一同精進いたします。
大変貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　戸田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は、快適にお過ごし頂くためにも今後の改善の参考とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿を有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　戸田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

尚、今回のご宿泊ではお部屋の設備面に関しまして多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
カーテン、並びにバスルームのドアは清掃スタッフと連携を取りながら、再発防止に努めたい所存であります。
夜分遅くに誠に申し訳ございませんでした。
また、デラックスシングルのお部屋はデスクタイプ、フローリング(座卓・座椅子)タイプ、デスクとソファタイプの3種類があるのですが、こちらも説明が充分に行き届いておらず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　梶原

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食のパンを気に入って頂けたようで、スタッフも嬉しい限りでございます。
お褒め頂いたにも関わらず、今回ご宿泊頂いた客室の設備に不備があり、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お部屋については早急に確認し、改善させて頂きます。
フロントには24時間スタッフが待機しておりますので、ご宿泊の際にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけ頂ければ幸いでございます。
次回からこのようなことが起こらない様、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、部屋の点検・改善をスタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　中川　

この度は、ヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご入浴時などは、一日の疲れを癒しごゆっくりとお過ごし頂ける空間にも関わらず、このような結果になってしまい残念でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は、スタッフへの指導を徹底すると共に、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同士気を上げ日々励んで参ります。

またヴィアイン岡山をご利用頂けますよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

この度は、ヴィアイン岡山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
次回またご宿泊の機会がございましたら、線路とは反対側のお部屋をお申し付け頂ければ、なるべくご希望に添えますようお部屋をご準備させて頂きます。

次回は、お客様にご満足頂けます様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　船越

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
お疲れのところご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。あいにく喫煙フロアは７階８階でのご案内となりますが、線路から離れたお部屋のリクエストは承っております。混雑状況によってはお受けできないこともございますが、ご予約の際、ホテルまでご相談くださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の朝食時間につきましては、貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。
また朝食のご提供内容につきましては、お客様のご意見により7月から一部変更させて頂いていますので、ご利用頂けるようであれば、お召し上がり下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　須々木

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティの面でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。改善にはお時間をいただくとは思いますが今後の改善の参考にさせて頂ければと思います。
レディースエリアには卓上の鏡や綿棒やコットンのついたセットをご用意しております。まだ化粧水等はご用意がございませんが、今もレディースエリアを中心にアメニティの充実を考えておりますのでぜひご検討くださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご夫婦でご宿泊いただいたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい、ご旅行に水を注す形となりまして誠に申し訳ございませんでした。
ご飯粒が残っていたり便器が汚れていたりと、普通ホテルでは有り得ないことです。
清掃の者にはこのことをすべて申し伝え、今後はこのようなことが無いよう努めます。
せっかく立地や朝食についてお褒めいただいておりますのに、ご不快な思いばかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
どうか今一度信頼回復のチャンスをいただきたく思いますので、機会がございましたらこれに懲りずまたご来館くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋に関しまして、がっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時にきちんとお客様にお伝えする様、スタッフ一同徹底して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃面では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何度もご指摘をいただいているのに、一向に改善ができていない状況に私どもも心苦しく思っております。
清掃スタッフと話し合いを行い、気持ちよくお客様にお過ごしいただけるよう清掃品質の向上に努めておりますが、まだまだ至らないところばかりでお恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を参考に、今後よりしっかりと清掃の見直しを行って参りますので、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きましたシークレットプランは当たりもあり、ハズレもあるというプランですのでまたの機会の大当たりに期待して頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様にご満足のいただけるお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。
お部屋のご指定ができない代わりにお安く提供させていただいているプランでございますので、確約はございませんが、高層階や広めのお部屋に当たる可能性もございます。またぜひチャレンジしてみてくださいませ！
次回、お泊りの際にご希望に添えることができれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
音響の面ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。朝もごゆっくりお過ごし頂く際は、出来る限り、駅と反対側のお部屋をご案内させていただきます。ご予約の際にその旨を備考欄などでお知らせくださいませ。
今後も皆様に喜んで頂けるお得なプランを考えて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　深田