この度は、ヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、セキュリティーに関しましては細心の注意を払わなければなりません。それにも関わらず、自動精算機ご利用時に大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

迅速な対応は難しい事ではございますが、貴重なご意見・今後の改善点として、深く受け止めさせて頂くと供に、全従業員にセキュリティーの重要性を再確認させて頂きたく思います。

本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。より良いサービスのご提供が出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。

フロント　山崎

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルからヴィアインを選んでいただいたにも関わらず、駅の音に加え、空調面でもご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
何か善後策を講じることは出来ないか考えて参ります。また、空調につきましては早急に原因を確認致します。体調は崩されませんでしたでしょうか。今回はお客様のご期待を裏切ることになってしまい私どもも大変残念に思っております。これに懲りず、今一度ヴィアイン岡山をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたプランは禁煙・喫煙を含みお部屋のタイプをお選び頂けません。
お客様のご指摘を拝見し、プラン・部屋の説明を変更するなど検討致します。
料金に関しましては日々変動しておりますが、今回のご宿泊日のご提供料金は８，３００円でございます。プラン一覧の表示金額について、今回の事象の原因を究明し対応策を考えます。
アクセスについて駅中ではございますが、web上の案内では場所が不明瞭であるとのご指摘の通り、現在改札正面の案内を検討しております。

この度は何かとお客様の心象を害する結果となり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を活かし、改善を考えて行きます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ヴィアイン岡山
マネージャー　井関

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の衛生面において不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
すぐに朝食スタッフに連絡を取り、事実確認と再発防止に努めて参ります。
今後も朝食、客室ともに衛生管理を徹底できるようスタッフ一丸となって取り組んでいく所存でございますので、またのご利用をいただければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の位置でお客様をがっかりさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘にあるように当館は窓の外が壁になっているお部屋も数室ございますが、現段階ではお選びいただく事が出来ません。申し訳ございません。今回の「わけあり」として区別するというご意見につきましては今後改善時の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
携帯の面では大変ご不便をおかけ致しました。
またフロントスタッフの対応も至らず、不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご宿泊されたお部屋、お日にちなど原因を探してみましたが、未だ不明でございます。
通話に関しましては残念ながら現状では解決策が出ておりませんが、携帯のインターネットにつきましてはWIFIを無料で貸し出しておりますので次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後、同じことが起こらないよう清掃スタッフ、フロントスタッフが確認し合えるよう努めてまいります。
この度は誠に、申し訳ございませんでした。
お客様にまたお会いできること、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　西谷

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際は清掃不備により大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
掃除の指導を徹底し、同じ事が起こらないよう心がけて参ります。

ご朝食はご満足頂けましたようで大変嬉しく読ませて頂きました。

次回ご来館された際はすべての面においてご満足頂けますよう努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在をご不快なものに致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃はお客様がホテルを快適にご使用いただく最低条件でございますのにこのようなことになってしまい、お恥ずかしい限りでございます。
加えてフロントスタッフの対応も心遣いに欠けるものであり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を今後スタッフ全員で共有し、現状の改善、向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在をご不便なものに致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しますご意見・ご感想を教材とさせて頂き、より快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参りますので、岡山へお越しの節は次回も是非ヴィアイン岡山へご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　服部

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた際にご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
ご指摘頂いた部分に関しましては返す言葉もございません。
騒音に関しましては駅近という立地でお褒め頂くことがある半面で騒音でお叱りをいただくことも幾度かございました。
私共はビジネスホテルということでビジネス用途でお使いいただくことはもちろん、シティホテルとしてのご利用も意識して参りました。
ハード面での改善は現状で難しいものの、この度に頂戴いたしました厳しいご指摘を吹き飛ばせるほどの良い接客を行っていければと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本