この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は、快適にお過ごし頂くためにも今後の改善の参考とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿を有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　戸田

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
お疲れのところご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。あいにく喫煙フロアは７階８階でのご案内となりますが、線路から離れたお部屋のリクエストは承っております。混雑状況によってはお受けできないこともございますが、ご予約の際、ホテルまでご相談くださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃面では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何度もご指摘をいただいているのに、一向に改善ができていない状況に私どもも心苦しく思っております。
清掃スタッフと話し合いを行い、気持ちよくお客様にお過ごしいただけるよう清掃品質の向上に努めておりますが、まだまだ至らないところばかりでお恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を参考に、今後よりしっかりと清掃の見直しを行って参りますので、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

この度は、ヴィアイン岡山へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
しかし、ご朝食時には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を聞き心苦しいばかりでございます。
朝食スタッフと今回の事象を共有し、再発防止に努めて参ります。
もし機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
その際には、心を込めて対応させていただきます。
この度は、申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　船越

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は駐車場に関しましてご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に十分理解して頂ける様ご案内を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　高木

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の音漏れ・朝食メニューや対応・フロントスタッフの気遣いについて至らぬ点が多数ございましたこと心よりお詫び申しあげます。

朝食メニューは『桃太郎カレー』を岡山限定でご用意しているため、お勧めさせて頂いております。少しでも沢山のお客様にご満足ただける様、季節に合わせたメニューを取り入れたり日替わりメニューを取り入れたりと試行錯誤を重ねながら心を込めてご用意致しております。
トングの件につきましては配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。頂いたご意見は朝食スタッフと共有し改善へと努めて参ります。

また、誠に勝手ながら朝食メニューの朝食コーナー以外への持ち出しは衛生上、開業当初からお断りさせて頂いております。
お食事はもちろんのことですが、朝食コーナーでご用意している飲料物も同じく朝食コーナーでご利用をお願いしております。
他のホテルと異なり、お持ち帰り用のコーヒーが無いため、ご自由にご利用頂ける様エレベーター横にインスタントコーヒー等ご用意致しております。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
しかし、スタッフのお言葉に誠意が足らず、またご納得頂ける説明が出来ないままとなり申し訳ございませんでした。

朝食スタッフ、フロントスタッフ共にお客様の気持ちに寄り添える対応を心掛けて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、改善のためにとお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉が無駄にならぬよう改善へと努めさせて頂きます。

フロント　山本

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
駐車場につきましては、事前に十分な説明が出来ておらず申し訳ございませんでした。
分かりやすく記載するなど、すぐ改善できるところは改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
　
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント中原

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご友人とのご宿泊に当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃並びにガウンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにこのことを伝え情報共有し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂くことが出来たこと大変恐縮致しております。
また機会がございましたらヴィアイン岡山をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　中川

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に腹を立たせてしまったこと、またお疲れのところお客様を悲しい気持ちにさせてしまったこと弁解の余地もございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
お客様に気持ちよく快適にご利用いただけるよう
今一度お客様対応を見直して参ります。
次回ご利用頂いた際には、お客様のご滞在が落ち着いた時間になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン岡山　
支配人

この度はヴィアイン岡山をご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中で当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
立地や駐車場につきましてお褒め頂き光栄でございます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも連携をとり今後このような事がないように努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　戸田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の禁煙・喫煙につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日空きがあればご変更を承ることも可能ですが空室状況によりご希望に添えることができかねる場合もございますためご了承下さいませ。
また清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。清掃のスタッフと確認させていただきます。
また機会がございましたらヴィアイン岡山をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。
ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　中山

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の水圧が弱かったとの事でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋も乾燥していたとのことで重ねてお詫び申し上げます。
水圧に関しましてはすぐに確認の上修繕致します。
乾燥に関しましてお部屋に加湿機能付き空気清浄機がございましたが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回もし機会があればお試し頂ければと思います。
ドリンクに関しましても5階フロント横にアメニティバイキングのコーナーにパックのお飲み物がございましたがご案内が至らず申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さりありがとうございました。
頂きました貴重なご意見を基に今後の改善に努めて参ります。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　三村

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、朝食バイキング時のオーダーミス、またその後のスタッフの対応も至らず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
投稿頂きました内容は朝食スタッフと共に共有し今後の再発防止、及び改善にホテル一丸となって努めて参る所存でございます。
また、このような中でもフロントスタッフに対してはお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。また、私共の至らぬ点に関しまして気づきと成長の機会を与えて下さりありがとうございました。

ヴィアイン岡山
支配人　伊東
フロント　三村

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件につきましては、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に改善に努めて参ります。
改めまして、この度のご滞在がご満足頂けるものではございませんでしたことをお詫び申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　粟井

この度は、ヴィアイン岡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、対応したスタッフはもちろん、全スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
今後も変わらずご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　　粟井

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の臭いやシャワーの水圧でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
確認し改善させて頂きます。
お忙しい中クチコミのご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　三村

いつもヴィアイン岡山をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の衛生面に関しましてご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございません。
直ぐに朝食スタッフに共有し改善させて頂きます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず立地やスタッフに関してお褒め頂き有難うございます。
また岡山にお越しの際はヴィアイン岡山をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中山

この度はヴィアイン岡山をご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シングルAデスクタイプというお部屋はデスクテーブルがありますのでデスクワークがしやすいお部屋でございます。機会がございましたらご検討くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　戸田

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋タイプに関しましてご満足頂けなかった様で残念でございます。
ご予約頂きましたデラックスルームはお部屋タイプが四種類ございましてデスクタイプのお部屋もご用意がございます。ただデラックスタイプのお部屋は連泊者様等の関係でお部屋がお選びいただけないようになっております。
シングルルームＡタイプのお部屋はビジネス使用のデスクタイプとなっておりますので機会がございましたらご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
フロント　高木

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
折角当館をご利用頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、改善させて頂きます。
また今後このような事がございません様、努めて参ります。

機会がございましたらまたヴィアイン岡山をご利用下さいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見、有難うございました。

フロント　倉岡