この度は当ホテルへの御来館とご指摘、誠にありがとうございます。
改善できる箇所から改善して参る所存でございますが、すぐには対応できない件もございます。
その為、時間が掛かってしまいます事、ご了承頂けば幸いでございます。
また、レストランにつきましてはご期待を下回ってしまい申し訳ございません。
こちらにつきましてもレストラン責任者にお客様の御指摘内容をお伝えし、改善致します。
これに懲りず再度御来館頂ければ幸いでございますので、またのお越しをお待ち致しております。


バリュー・ザ・ホテル仙台名取　フロント　信太

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ一同で改善して参ります。
これに懲りず、またご来館頂ければ幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

バリュー・ザ・ホテル仙台名取フロント　小畑

この度は折角当ホテルにお泊まり頂いたにも関わらず、御不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
直ぐには対応が難しい状態ではございますが、お客様に安心してお泊まり頂けるよう、お客様の利便性・安全面への配慮も含め、検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　信太

バリューザホテル仙台名取でございます、貴重な御意見、誠に有難うございます。

この度は折角の御旅行の中、御不快な思いをさせてしまった上、快適にお過ごし頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後、このような事の無い様、エアコンの清掃をより徹底して参ります。
これに懲りず、また御来館頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　信太

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご利用時はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を元にスタッフ一同に周知させて頂き改善をはかってまいります。
またのご利用の際は改善した姿をお見せできるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル仙台名取　フロント 川上

この度は、バリューザ・ホテル仙台名取にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の床に髪の毛があったとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客さまに快適な空間をご提供する私どもにとって、あってはならない事であり、情けなくお恥ずかしい限りでございます。清掃責任者に厳しく指導し、今後この様な事のないよう徹底して参ります。

この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　横田

いつもバリュー・ザ・ホテル仙台名取をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお食事ですが、以前よりレストランのメニュー数が少ないとのご意見を受け、4月1日よりレストランのお食事スタイルを変更させていただきました。メニュー品目も以前の6品から8品に増やし、またメインのお料理も、肉や魚、毎日日替わりでご用意するように致しました。レストランのスタイル変更に伴い、お客様より多数のご意見やご感想をいただいており、HANABI-SARU様がおっしゃる通り、以前のスタイルが良かったとのご意見もお寄せいただいております。今後もメニューやボリューム、料理内容といったことを検討し、以前よりも良いとおっしゃっていただけますよう努めてまいります。
またのご機会に当ホテルにご宿泊いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多用のところ、貴重なご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。

フロント　高島

この度はバリュー・ザ・ホテル仙台名取をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お風呂が狭くご不便をお掛け致しました。お部屋は11.8平米の広さにユニットバスを設置しているため他ホテル様よりは狭く感じさせてしまうかもしれません。
当ホテルのお食事は無料でご提供させて頂いております。おかずは日替わりで２種類のものをご提供し、他ごはんやパン、味噌汁やスープなどはバイキング形式でご提供しております。今後も美味しかったとコメント頂けるような食事をご提供できますよう努めて参ります。
お客様が快適にご宿泊・気持ち良くご出発できますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご機会にお客様がご宿泊頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

ご多用の所、貴重なご意見・ご感想を頂き有難うございました。

フロント　高島

この度は、バリュー・ザ・ホテル仙台名取にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お食事がお客様の好きなスタイルではなく申し訳ございせん。当ホテルはおかずが朝食も夕食も日替わりで決まっているいるため一部セルフになっているハーフバイキングスタイルをとらせて頂いております。夕食では朝食ではでない小鉢やラーメン・そば・うどんが日替わりでお楽しみ頂けるようになっております。しかし、お客様のように学食みたいと思われるお客様も少なくありません。今後お客様がよりご満足いただける方法を一同検討を重ねて参ります。
お客様がご満足してご出発していただくことがスタッフ一同の願いでもあります。そのためによりサービス向上に努めて参ります。

ご多用の所、貴重なご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。

フロント　高島

なおこ姫04　様

この度はバリュー・ザ・ホテル仙台名取をご利用頂きまして誠に有難うございました。車椅子でのご来館で、ご不便をお掛けいたしました。またレストラン会場が２階だということを事前にご連絡が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルは建物がコンテナでできているためエレベーターの設置がございませんのでご不便をお掛けしております。
当ホテルはハンディキャップのお客様用に駐車スペースの確保やハンディキャップ専用のお部屋のご案内をしております。確保の数には限りがあるので先着順となりますが、必要の際もしくはご心配の際にはお電話などでも手配可能ですので、ご連絡を頂戴できれば幸いでございます。また、駐車スペース確保の際には障害者手帳などの掲示をしていただくこともございますので予めご了承くださいませ。
またいつか、なおこ姫04様が当ホテルにお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご多用の所、貴重なご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。

フロント　高島

この度はバリュー・ザホテル仙台名取をご利用賜り誠に有難うございました。
お部屋がキレイとおっしゃって頂けた事、清掃スタッフも今後の励みになります。
ですが、スタッフの対応が感じ悪かったと厳しいご指摘誠に痛み入ります。どのような場合においてもスタッフは丁寧に対応しなくては行けないと考えておりますが、お客様に不快感を与えてしまった事誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めて一人一人の意識を高めて参ります。
今後、環境面だけでなくスタッフの対応も改善し多くのお客様が安心して快適にご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。

ご多用の所、厳しいご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は、バリュー・ザ・ホテル仙台名取をご利用賜りまして誠に有難うございます。

当ホテルを高く評価頂いているにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなこと無いようスタッフ一同気を引き締めるとともに、指導・教育に努めます。

ご多用の所、貴重なご意見を頂き有難うございます。また、この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　高島

この度は、バリュー・ザ・ホテル仙台名取をご利用賜りまして誠に有難うございます。

駐車場の位置が分かりにくくご不便をお掛けいたしました。お車でお越しいただける方にも分かりやすいよう検討し改善して参りたいとお思います。
洗面所ではお気分を害されてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように清掃スタッフとも連携を取り合い改善して参ります。
今後お客様にご満足頂けますよう環境改善に努めて参ります。またの機会がございましたら当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。

ご多用のところ貴重なご意見有難うございました。

フロント 高島

この度は帰省時、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは二階建てのコンテナの建物ですので、分かりづらく、騒音につきましてもご不便をおかけしております。
また、ホコリだらけの換気扇でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。すぐに各客室の換気扇の汚れ確認と清掃を実施しております。

清潔なお部屋でお客様をお迎えできますよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際はバリュー・ザ・ホテル仙台名取をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　藤原

コンテナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、内装、お部屋、通常のホテルよりも、コンパクトにできております。
また、立地に関しましては、最寄り駅からは徒歩ですと20～30分かかりますので、タクシーなどのご利用をおすすめしております。
ご不便に感じる部分が多少ございますが、ご理解のほど、宜しくお願い致します。

厨房の接客態度では、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフに注意と再度指導を行いました。

お客様にお気持ちよく宿泊して頂けるよう、まずはできるところから改善していきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤原

出張で２度もご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がお困りの事があれば、すぐにフロントの方へお申し付け下さいませ。できる限りの事は対応していきたいと思っております。
朝食の件ですが、お客様のご意見を大事にし、改善できるよう努めて参ります。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　藤原

この度はバリュー・ザ・ホテル名取をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは清潔感を重視した客室と仙台空港から近いホテルとして、ビジネスマン、家族や女性グループなど、様々なお客様にご利用頂いております。
また、朝食は日替わりメニューの定食スタイルにて提供しております。

お客様に満足して頂けるようなホテルを目指し
スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤原

この度はバリュー・ザ・ホテル名取にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルはコンテナハウスからできており、今年の冬は例年よりも寒さが厳しく、お客様にはご不自由をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事の面では、食材の見直しを検討するとともに、お米の炊き方や水加減などにも配慮し、味の品質向上に努めていきたいと思います。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。

フロント　藤原

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場へのご案内が至らぬ点のご指摘ありがとうございます。今後は地図を使ってのご案内等分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
また、お部屋の清掃が至らぬ点、誠に申し訳ございません。すでに対策を講じており二度と無いように致します。
お客様のご指摘が私どもの成長となります。この度は誠にありがとうございました。
マネージャー阿部

この度は、バリュー・ザ・ホテル名取をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊部屋、ユニットバス、レストランにつきましてご期待に応えられず誠に申し訳ございません。
お客様の御指摘内容を大事にし、改善してまいります。
またの御来館一同お待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル仙台名取 フロント 大高