この度はアーバイン広島セントラルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思います。

当ホテルはチェックインを15時から開始させて頂いております。
清掃が終了し次第お部屋にご案内させて頂いておりますが、前日の状況により確実なご案内が出来かねます。
恐れ入りますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
お電話でのご案内が不足し、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度正確な対応を行えるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

フロント　森桶