食事3
ミシマルさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- ミシマルさん [20代/男性] 2013年08月11日 18:36:00
-
キレイな部屋ですが、狭いです・・・。エアコンの音が寝るときに直接あたって不快でした。側面の壁にエアコン設置した方が良いと思いますが。しかも、音がめちゃくちゃうるさかった(風なしモードでも)。宿泊前日に「予約が2つ入っています」という意味の分からない電話はあるし・・・。全体的にかなり期待ハズレなホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- アーバイン広島セントラル 2013年08月12日 14:40:29
-
この度はホテルアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
客室のエアコンの配置に関しましては早急な改善は難しいものの、点検と確認を強化しお客様に快適にご利用頂けるように努めて参る所存でございます。
また、私共のスタッフからの確認のお電話によりご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
以後、再発防止に努めるとともにスタッフへの指導も強化して参る所存でございます。
最後に、誠に勝手なお願いとは存じますが私共に挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。
フロント 金光
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
食事3
yasaissu21さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- yasaissu21さん [30代/女性] 2013年08月09日 22:09:34
-
せっかくお世話になったのにすみません。
提携駐車場が今月から増えたとのことを、宿泊後、みなさんの投稿で初めて知りました。選択できなくて残念です。
部屋に入ってすぐ、床に大きめ(といっても約1~2センチですが)のゴミが落ちており少し残念な気持ちになりました。
夜、皮膚にアレルギーのある子供の身体を洗うために一緒にシャワーを浴びていると、浴槽に栓をしていないのにお湯がたまってくる。
排水口を強く斜めにシャワーで流してみると、髪の毛の塊が出てきて子供は気持ち悪がりパニックに。
そのあとはきちんと排水できるようになりました。
カープファンなので、「カルピオ」というところの「カープベースボールギャラリー」の場所を尋ねると、しばらく時間をかけて探してくださり、場所を教えてくださりました。(でも、ホテルから歩いて3分)
まだオープンして間もないとのことですし、私たち自身も安い値段で泊めていただいているかもしれず、このくらいは我慢しないといけないのかもしれません。
たまたま重なったのだとは思いますが、私たちにとっては、1年にたった1度だけの旅行です。
改善に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- アーバイン広島セントラル 2013年08月11日 10:34:06
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一年に一度の楽しい旅行に私どもをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、客室・浴室での清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携を図り、清掃作業や点検時の確認を再度徹底するよう周知いたしました。
また、スタッフのホテル周辺情報の知識不足によりお待たせをして申し訳ありません。
ホテル近隣にはベースボールギャラリーのほか、カープファンの集うお店もございます。是非次回ご利用の際はお問い合わせくださいませ。
提携駐車場に関しましては繁忙期に備えて提携を順次拡大しており、館内の御案内は変更しておりますが、サイト上の表記の更新が追い付いておらず申し訳ございません。
ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またの機会をいただけましたら、御利用をお待ち申し上げております。
マネージャー 藤岡
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食事2
Jiiさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- Jiiさん [50代/男性] 2014年11月08日 08:26:13
-
今回初めてシャワースタンダードルームを利用しましたが、温かみのない部屋で残念でした。シャワールーム・トイレがアルミサッシとガラスに囲まれており、寒く感じます。また洗面がなんでメインデスクと一緒にあるの?パソコンや書類を広げている横に洗面の水が飛び散り、まったく設計に配慮がないです。
食事はフリーで朝5時から戴けるのは大変うれしいですが、毎回メニューがワンパターンで飽きが来ます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- アーバイン広島セントラル 2014年11月08日 13:28:27
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたが、快適にお過ごし頂けず大変心苦しく思います。
構造上の関係により、早急な改善は難しくございますが、今後の設備改善・サービス向上の参考とさせていただきます。
貴重な御意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、季節によって少しずつメニューの変更を行ってはおりますが、今後更に満足頂ける内容でご提供できますよう工夫を凝らして参ります。
また広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 礒部
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ シャワースタンダードルーム】
食事1
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月16日 18:54:29
-
まず、ユニットバスのカーテン?の匂いがひどかったです。息を止めないといけない状況です。部屋に充電ケーブルもなく、朝食はコスト最優先のメニューでマカロニ、春雨、既製品だし巻き等で、ご飯とキャベツの千切りと味噌汁しかたべれませんでした。朝からカレーを食べる方はいいかもしれません。
全ていかに手を抜くのかが、考えられており、朝食に愛が全く感じられませんでした。
近隣のよく利用するホテルと比較すると大幅に劣っていることを感じざるを得なかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アーバイン広島セントラル 2018年03月16日 19:53:46
-
この度はアーバイン広島セントラルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーカーテンにつきまして、確認が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
確認・報告の更なる徹底を図って参る所存でございます。
無料朝食に関しましても、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にそのように思われました事は、非常に残念ではございますが、貴重なご意見として今後の朝食サービス充実の参考とさせていただきます。
今後更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
チーフ 礒部
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
食事1
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月01日 16:31:00
-
チェックイン時の案内で、朝食が混み合うとのことで遅めに会場にいきました。
遅く行ったところ、米なしパンなし。
聞いてみると、米自体がなくパンもなし!どういう事でしょう?
他の客も不満を漏らしていました。
朝から不機嫌になりました。
仕方なく朝食を食べに出かけた次第です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- アーバイン広島セントラル 2015年01月01日 18:10:56
-
いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきましては、
主食食材の在庫がなくなり、お客様に充分な朝食をご案内することができず、誠に申し訳ございません。
多くのお客様がいらっしゃる事を想定して準備を行っておりましたが、スタッフのご案内なども含め想定外の場合の配慮が足りなかったと痛感しております。
お客様のお声を真摯に受け止め、以後このような事を繰り返さぬよう努めてまいります。
今後もお客様にご検討頂けるよう、従業員一同精進してまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
アシスタントチーフ 池田
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 11:26:14
-
部屋が寒くて真夜中に目が覚めた。
浴室の換気扇は止めてあるのにスースー冷気が入ってくるので原因を探したところ、窓横にある換気孔が開いていて外気が入ってきていた。
これを完全に閉めてようやく安眠、と言いたいところだが、隣接する部屋の利用者も寒いのかエアコンを一晩中使用していて、室外機の音がこちらの部屋まで響いていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- アーバイン広島セントラル 2023年01月04日 22:08:49
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
安眠していただく事ができず申し訳ございませんでした。窓の横の換気孔に関しましては寒い時期は閉じるよう清掃スタッフにも申し伝えるように致します。
エアコンの室外機の音ですが、設置場所等の問題もあり、すぐの改善は難しいですが今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またご利用いただけると幸いです。
フロント 畠山
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- 【素泊まり】 お部屋タイプおまかせプラン♪
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 11:23:15
-
やっぱ広島じゃ割を使えるとどこかで見たので予約したのに、行ってみたら公式サイトからでないと利かないと言われ、正規料金を払った。こちらの確認ミスではあるけど、わかりにくかったし、ホテルが損するわけではないのだから公式サイトからの予約にその場で切り替えてくれてもいいと思う(そういう対応をしてくれるホテルがある)。部屋は最低限という感じ。お風呂と洗面台は別の水道にしてほしい。テレビ近くのゴミ箱わきの壁に汚れがこびりついていて汚かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- アーバイン広島セントラル 2022年11月27日 02:55:57
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不愉快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルの方針では、やっぱ広島じゃ割のプランは公式サイトのみで販売を行っております。
ホテル様によってはその場で全国旅行支援割のプランに切り替えているところもございますが、当ホテルでそのようなことは行っておりません。
ご宿泊頂く皆様に同様のご案内を行っておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
壁の汚れに関しまして、経年劣化の部分もございますが、清掃スタッフと共有致しまして清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またご機会がございましたら、ご宿泊地の候補として頂ければ幸いでございます。
フロント 中原
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- 【素泊まり】 お部屋タイプおまかせプラン♪♪
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- 【■禁煙■お部屋タイプおまかせ】
こじろ-こじこじさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- こじろ-こじこじさん [50代/男性] 2022年08月05日 12:05:08
-
大浴場があるとアピールしているものの、入浴するにはフロントで何かの会員加入の別途手続きが必要だとのこと。だったら条件付きと明示すべきだと思う。手間だし気味が悪くて利用しなかった。部屋にはシャワーブースしかなかったが我慢するしかなかった。部屋の冷蔵庫の効き目が弱かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- アーバイン広島セントラル 2022年08月06日 02:07:07
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご満足いただける滞在ではなかったご様子に大変心苦しく思っております。
お部屋に関して、今回はお部屋タイプおまかせプランでのご予約でございましたのでホテル側でお部屋を決めさせていただきました。
このプランではシャワーブースタイプのお部屋になる場合があります。
部屋タイプ指定のプランでスタンダードルームやプレミアルームであれば、バスタブ付きのお部屋でのご案内となります。もし機会がありましたらご検討くださいませ。
浴場施設に関してですが、当館の浴場は大きな施設では無いため会員登録(用紙の記入)を行っていただいた方のみの利用でお願いしております。
ご予約頂いたプランにも『当ホテル会員登録でご利用OK。詳細はフロントまでお尋ねください』という文言を記載しておりましたが、分かりにくかったようで大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後より良いサービスが提供できるよう、善処して参ります。
またアーバイン広島セントラルをお選び頂けますと幸いです。
フロント 酒井
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- 【朝食付】 お部屋タイプおまかせプラン♪
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 18:09:48
-
横の客の声がうるさくて
部屋まで響いて寝れなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- アーバイン広島セントラル 2022年05月06日 23:40:15
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
何かお気づきの点やご不明点などございましたらお手数ではございますが、フロントまでご連絡下さいませ。
空室がございましたらお部屋移動もご提案することも可能でございますので、ご連絡頂ければ幸いでございます。
ホテルスタッフにて館内巡回を行っておりますが、頻度を増やし皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 中原
- ご利用の宿泊プラン
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- 【★喫煙可★お部屋タイプおまかせ】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 19:51:41
-
狭かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アーバイン広島セントラル 2021年11月03日 20:42:21
-
アーバイン広島セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度お泊りいただいたお部屋は12㎡の広さのスタンダードルームでございます。
シャワーブースのお部屋やツインルームなど、もう少し広いお部屋もご用意しておりますので、次回ご検討いただければ幸いです。
お忙しいところクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
また広島にいらした際はアーバイン広島セントラルも候補の一つとしていただけますと幸いです。
アーバイン広島セントラル
筌口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 19:41:39
-
古臭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アーバイン広島セントラル 2021年11月03日 20:34:09
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から9年経過しておりますので真新しいホテルと比べると古く感じてしまう部分もあるかと思いますが、できるだけ清掃・清潔を保つよう日々努力しております。
その中で至らない部分があったかと存じます。申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
アーバイン広島セントラル
筌口
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】これはお得!!【さき楽】14プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ スタンダードルーム】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 19:51:38
-
部屋の広さ、風呂は値段から見て普通と感じました。
朝食会場ですがホテルにも掲示ある通り8時が混んで並んでましたが並んでいない外国のお客に割り込まれてしまいました。ホールの係もいないようなので泣き寝入りしました。
メニューや味は普通かなと。
狭い朝食会場を何とかして欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- アーバイン広島セントラル 2019年10月22日 22:08:01
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
朝食ご利用中にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
日曜・祝日の朝食会場は多くのお客様がご利用されますので大変混雑致します。
海外からのお客様につきましても混雑時は一言お声がけなどして配慮させて頂きます。
朝食会場に関しましても広さに制限がございますので、レイアウトや導線などを考慮し多くの方にご利用頂けるよう工夫をしておりますが、まだまだ課題も多く、今後もお客様からのご指摘を検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、クチコミへ貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
また広島に来られた際にはご宿泊地の候補の一つにして頂けましたら幸いでございます。
フロント 中原
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- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■お部屋タイプおまかせ】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 09:12:39
-
複数回利用していますが、2階フロントからのエレベーターが上がるのか下がるのか全くわかりません。フロントから下に降りようとしたら上階に上がり、大幅なタイムロスをします。日本中様々なホテルを利用しますがこのような経験は初めてです。チェックアウトの際は時間に余裕を持つことをお勧めします。また、枕元で携帯を充電できないのも不便です。
上記以外は概ね満足しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- アーバイン広島セントラル 2019年06月20日 10:29:40
-
アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましては、上下ボタンの上に階層と矢印にて上昇・下降を示すパネルがございますので、お手数ではございますがそちらでご確認いただければ幸いでございます。
充電に関しては、各お部屋のデスクの棚へ延長コードをご用意しておりますので、そちらをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
チーフ 田椽
- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ コンフォートルーム】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月13日 20:03:35
-
清掃が行き届いておらず、綺麗とは言い難かった。風呂も下水の臭いが酷くエアコンも臭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年05月
- アーバイン広島セントラル 2019年06月13日 23:04:58
-
いつもアーバイン広島セントラルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと事柄をを共有し、品質の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
また広島に来られる際には宿泊ホテルの候補にして頂けましたら幸いでございます。
フロント 中原
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ プレミアツインルーム】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月18日 02:55:50
-
楽天トラベルアワードの受賞、色々な方の口コミを信じて予約させて頂きました。
◇受付の方の対応は、とても感じが良かったです。
◇セキュリティも問題無いと思われます。
しかし・・・
部屋が本当に汚かったです。
到着して部屋が暑かったので、エアコンのスイッチを入れた瞬間に
団体のホコリが現れました。
即、フロントに行き清掃を依頼しホコリを取り除いて頂きましたが・・・
何故にその時点で、エアコンの周りのホコリも一緒に吸い込まされ無かったのか
疑問に思いました。
遅い時間にチェックインしたので、それ以上の清掃は求めませんでしたが
部屋全体の清掃が行き届いていないのには驚きです。
曰く付きの部屋だったのかと思うほどのホコリの団体
それなりの価格を請求されるのであれば、最低限の清掃は徹底して頂きたいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アーバイン広島セントラル 2017年09月18日 06:34:08
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフやセキュリティに対するお褒めのお言葉心より嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃に加え、スタッフ一同で定期的に細かい部分の清掃も行っておりますが、他の策も考え、改善に努めて参ります。
ご宿泊頂いたお部屋のエアコンなどは先程確認し、清掃させて頂きました。
今後は清掃管理を強化し、お客様に快適だったと思ってチェックアウトして頂けるように努めて参ります。
誠に勝手なお願いではありますが、広島に来られる機会が次回ございましたら、当館を宿泊の候補として挙げて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミ、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
フロント 北国
- ご利用の宿泊プラン
- ★水入らずの時間 … 広島満喫ホリデープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月10日 10:08:47
-
部屋が汚かったです。建物自体はそんなに古くないと思われますが、とにかく清掃、管理が雑です。
・テーブル下の壁や、窓サッシに埃がびっしり。
・洗面台の排水口の流れが悪い。
・空気清浄機の排気口に茶色い汚れが詰まっている。何年も掃除していないのでは?
・エアコン、テレビのリモコンが埃と汚れでベトベトに汚い。
・エアコンが臭い。フィルター清掃されてないのでは?
・スリッパが汗や汚れが染み付くメッシュ素材なのに、使い回し。使い捨てタイプは置いていない。
・壁紙が50cm程にわたって剥がれている。
・シャワールームはカビや水垢が残っている。(丁寧な掃除をすればすぐに取れるレベル、だが何故やらない?)
過去にこのような思いをしたことは全くなく、潔癖症でもありません。
口コミも良く、フロントの方の対応も問題無かったため、信じられませんでした。
イベント開催時で他に空きも無いため宿泊しましたが、非常に居心地が悪かったです。
格安ホテルならまだしも、ある程度の料金を払っているため相応のサービスは求めます。
一度スタッフの方に私が宿泊した部屋を見て頂きたいです。
改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アーバイン広島セントラル 2017年09月10日 14:02:21
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き嬉しい限りでございます。
接客対応にお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に本日お部屋を確認させて頂き改善に努めて参ります。
ご予約頂いておりましたお部屋タイプは、シャワースタンダードでございましたので、お部屋に簡易スリッパがないお部屋となっております。
今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃管理をしっかり努めて参ります。
様々な貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
勝手なお願いではございますが、お近くにお越し頂いた際は是非、アーバイン広島セントラルを宿泊の候補として頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
フロント 高村
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- 【★喫煙可★ シャワースタンダードルーム(浴槽なし)】
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 14:15:29
-
パジャマが鼻がもげるぐらい臭かった。
洗ってないのには
驚きしかなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アーバイン広島セントラル 2016年08月16日 15:55:26
-
いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シーツや部屋着は業者様に委託をし、清掃を行っておりますがこの度はこちらの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
再度、清掃確認の徹底、周知を行い再発防止に努めて参ります。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに邁進して参りますので、また次回、広島にお越しの際には、当ホテルにも挽回の機会を与えて頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 池内
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 07:31:54
-
「部屋タイプお任せ」なので文句は言えませんが、3階の下が食堂のところが当たりました。食堂でイスを引く音や、屋外で話す人の声が筒抜けで、うるさく中々寝付けませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- アーバイン広島セントラル 2015年11月21日 10:07:22
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂くことができず、大変心苦しく存じます。
館内での騒音につきましては出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご滞在中気になる点がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けいただけると幸いでございます。
当ホテルにご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、館内の巡回等を強化して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。
フロント 引地
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月01日 21:37:04
-
部屋は狭いけど、キレイなほう。
2人利用から1人利用に急遽変えたのですが
差額も返金していただき大変助かりました。ありがとうございました。
残念なのがお風呂。
狭いのは仕方ないにしても
水垢のニオイというか、、
凄かったです…。
少しでもバスの扉が空いているとニオイで眠れないぐらい。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- アーバイン広島セントラル 2015年06月01日 22:14:25
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたにも関わらず、客室の清掃状況に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、清掃方法を今一度見直すよう、清掃担当との連携をとり改善へとすすめてまいります。
もしまた機会を頂ける際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アシスタントチーフ 池田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ スタンダードルーム】
食事3
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
提携駐車場の宿泊券を1000円で購入しましたが、700円の駐車料金だったため、損をしました。利用時間についてアドバイスしてほしかったです。
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この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
提携駐車場のご利用でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。当館の優待料金はチェックインの15時からチェックアウトの翌11時までご一泊1000円となっておりますが、お客様のご入庫やご出庫の時間帯によっては一般料金でのお支払いが安い場合がございます。
夜間にご到着のお客様には一般料金も含めてご説明しておりますが、この度この様な状況となってしまい大変申し訳なく思っております。二度とこの様なことが無い様、お客様へのオペレーションの見直しを徹底して参ります。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお立ち寄りの機会ございましたら、宿泊先の候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。
フロント 木下