この度はホテルアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
客室のエアコンの配置に関しましては早急な改善は難しいものの、点検と確認を強化しお客様に快適にご利用頂けるように努めて参る所存でございます。
また、私共のスタッフからの確認のお電話によりご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
以後、再発防止に努めるとともにスタッフへの指導も強化して参る所存でございます。
最後に、誠に勝手なお願いとは存じますが私共に挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。

フロント　金光

この度はアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

一年に一度の楽しい旅行に私どもをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、客室・浴室での清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと連携を図り、清掃作業や点検時の確認を再度徹底するよう周知いたしました。

また、スタッフのホテル周辺情報の知識不足によりお待たせをして申し訳ありません。
ホテル近隣にはベースボールギャラリーのほか、カープファンの集うお店もございます。是非次回ご利用の際はお問い合わせくださいませ。

提携駐車場に関しましては繁忙期に備えて提携を順次拡大しており、館内の御案内は変更しておりますが、サイト上の表記の更新が追い付いておらず申し訳ございません。

ご滞在中にご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またの機会をいただけましたら、御利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　藤岡

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊頂きましたお日にちは多くのお客様にご宿泊頂いており、お客様へ至らぬ点が無かったか大変気がかりでございます。
ご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

ご宿泊のお部屋はレデイースルームでございまして、通常の客室にはない女性専用のアメニティを備え付けておりますので、女性のお客様に大変ご好評頂いております。
しかしながら、客室の清掃不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携をとり、今まで以上に清掃不備がない様に気を引き締めて業務を行う所存でございます。

貴重なご意見を沢山お寄せ頂き、ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂ける様にサービス向上に努めて参ります。
お客様の次回のご宿泊のご予約を心待ちにしております。

フロント　山崎

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に寒い思いをさせてしまい誠に心苦しく思います。毛布の貸出なども行っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ち申しております。

フロント　池田

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは市内中心の繁華街やショッピングセンターから徒歩圏内で立地には大変恵まれております。
サービスや料金面でもお客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。

今後もお客様のご要望に少しでもお応えできるよう従業員一同精進してまいります。

また広島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申しております。

フロント　池田

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、客室の清掃の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと共有の上、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ご滞在中に気になった点やご希望がございましたらいつでもフロントへお申し付け下さいませ。
可能な限りご対応させていただきます。

この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　酒井

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備があり、お風呂の排水で水浸しになったとの事で、大変お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
チェックアウト時のスタッフの対応も行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望を真摯に受け止め、対応するよう徹底して参ります。
ご旅行を台無しにしてしまった事を重ね重ねお詫びさせて頂きます。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

壁紙でございますが、喫煙ルームという事もあり、茶色いシミが目立つ事がございます。すぐの改善は難しいですが、貼り換え等検討課題とさせて頂きます。

スリッパ・布団も清潔感のあるよう、丁寧なセットを心がけるよう清掃スタッフと連携いたします。

カミソリに関しましては商品入替の際に検討課題とさせていただきます。

価格ですが、極力ご利用しやすい価格での販売をさせて頂きたいのですが、繁忙期・周辺イベント等の状況により、価格が上がる事がございますので、ご留意いただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。今後のホテル運営・メンテナンスに生かして参りたいと存じます。

勝手なお願いではございますが、広島へお越しの際にはご宿泊の候補として検討頂ければ幸いでございます。

フロント　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面に関してご満足して頂き、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お部屋にあるTVについては、全室22インチのものを採用しております。
いただいたご意見をもとに今後より良いサービスが提供できるよう、善処して参ります。

喫煙ルームはお部屋の中でもおタバコが吸える部屋でございます。
当日の状況にはよりますが、禁煙ルームにお振り替えも致しますのでお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
1F正面玄関近くにも灰皿は置いておりますので、外で喫煙も可能でございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またアーバイン広島セントラルをお選び頂けますと幸いです。

フロント　筌口

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連泊中、排水不備とお部屋の使い勝手の悪さと大変ご迷惑おかけいたしました。

日々の清掃におきましては、今以上に気を配りお客様に快適な空間を作るように致します。

洗面台と物を置く場所の少なさはお客様のご意見を参考に、改善できるところからスタッフ一同話し合って今後のサービス向上に励んでまいります。

この度は大切なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。　今後のホテル設備の改善等に役立てていく所存でございます。

広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

フロント　　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けず大変心苦しく存じます。

今回のご予約は禁煙お部屋タイプおまかせプランでご予約を頂戴しておりましたので、女性専用の禁煙レディースルームでご準備致しました。

6Fには喫煙レディースルームもございます。
お客様がご宿泊された隣のお部屋は喫煙レディースルームの為に位置的にも近くタバコの臭いがしていたかと存じます。

次回、ご宿泊頂く機会がございましたら気になった点やお困りごとなどございましたら対応させて頂きますのでフロントにお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

もし、次回の広島でご宿泊をご検討の場合には当ホテルを候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。

フロント　中原

この度はアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたが、ご滞在中お客様にご不快な思いを与えてしまう事となり、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋、周辺をすぐに確認・調査させていただきます。

この度は、快適にお過ごし頂けず非常に心苦しく存じますが、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


マネージャー　礒部

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室での騒音ならびにスタッフ対応におきまして、不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に至らない点があり、大変心苦しく存じます。接客サービス業としてこのようなご指摘を頂きましたこと恥ずかしい限りでございます。お客様のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、接客対応の向上に努めて参ります。

騒音に関しましてはお部屋割り等を考慮するとともにスタッフの夜間見回りも注意して行い、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　塩見

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は客室のトイレの臭いでご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
早急に客室を確認後、清掃スタッフと連携し改善に努めてまいります。

フロント付近の臭いに付きましてもご不快な思いをさせてしまいお恥ずかし限りでございます。2階フロント・ラウンジスペースは多くのお客様が利用される場所になりますので同じようなことが無いよう、ドリンク用コップやゴミの回収などに注意し再発防止に努めてまいります。また、従業員の身だしなみに付きましても、より一層気を引き締め改善に努めてまいる所存でございます。ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

お客様に頂いたご意見を従業員一同真摯に受け止め改善に努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますがお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊候補のひとつにお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　塩見

いつもアーバイン広島セントラルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと事柄をを共有し、品質の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

また広島に来られる際には宿泊ホテルの候補にして頂けましたら幸いでございます。

フロント　中原

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。

リフレッシュルームについての説明が不十分で申し訳ございませんでした。

フロントにてメンバーシップカードとカードキーを預けていただきますとリフレッシュルームの鍵と交換させていただきますので、次回ご利用の際はお手数ですがフロントまでお立ち寄りくださいませ。

より分かり易く、丁寧な説明を心掛けて参ります。お客様により気持ちの良い滞在をして頂けるように、スタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら宿泊先のひとつとしてご考慮頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　韓

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。
また、客室内の壁紙につきましても現状を確認し、修繕を行って参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

館内着での朝食会場のご利用に関しましては、浴場施設の利用等の関係で特に制限をさせて頂いておりません。ご不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊先候補のひとつとして頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

チーフ　引地

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サウナ付きの浴場施設は会員様向けのサービスとしてご提供しております。
フロントにてメンバー登録をして頂きましたら、夕方4時から深夜1時、朝は6時から10時の間、ご利用頂けます。

また、ホテルの壁の厚さや材質は違法な建築で運営しているわけではございませんが、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けしたことは、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
シャワースタンダードルームやコンフォートルームは角部屋として好評を頂いてるお部屋でございますので、次回ご予約の際はご検討の程お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうがざいました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮原

この度はアーバイン広島セントラルに御予約頂き誠にありがとうございます。
連休中のご宿泊に数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、客室の清掃の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
また、その後のスタッフの対応についても本来であればすぐに代わりの物をお持ちするべきであったところ、ご対応を怠ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。対応したスタッフには猛省を促すとともに、全スタッフに周知し、同じことの起こらぬよう再発防止に努めてまいります。

次回はお客様に心よりお寛ぎ頂けるよう改善に努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また広島にお越しの際には挽回の機会を与えて頂けますと幸いでございます。

年始のお忙しい中、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　塩見

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

客室・客室備品等の清掃、メンテナンスに関しましても清掃スタッフと協力し、快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう努めて参ります。
何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡いただければと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森桶